“王经理,滨江小区的设备进场时间定在什么时候?
周雨薇处长那边催要具体需求清单。
说是要避开月底的采购高峰期。”
工程处的区域主管李凯举手提问。
声音透过麦克风传来,带着几分急切。
王明抬手在白板上圈出12月20日的日期:“设备进场分三批。
第一批是智慧养老相关设备,下周就会从贵阳调运过来。
周海琼副总已经协调好了试点项目的备用设备,能确保按时到位。
第二批是绿化养护工具。
由苏羽昕副总那边的绿色环保项目组直接对接。
第三批是智能门禁系统。
沿用保定分公司的成熟方案。
苏明薇处长会派品质专员全程跟进安装调试。”
他顿了顿,激光笔的红点落在“基础设施排查”一栏——
“特别强调,工程处要在12月18日前完成全小区电梯、监控系统的检测。
发现问题立即上报,不准隐瞒。”
赵长天靠在椅背上,目光落在屏幕里认真记录的参会人员身上。
他能感觉到,相比于以前,团队的执行力有所提升。
连王明说话的底气都足了不少。
他拿起笔,在笔记本上写下“滨江项目团队执行力评估:优”。
旁边补充道“后续可作为跨区域项目模板推广”。
会议进行到中途。
王明突然切换到“老年业主服务方案”的ppt页面。
背景图是贵阳智慧养老试点的实景照片——
穿着蓝色马甲的管家正陪着老人操作紧急呼叫器,老人脸上带着笑。
“根据前期调研。
滨江小区有十八位独居老人。
我们要为他们建立‘一人一档’。
除了健康状况、饮食习惯这些基础信息。
还要标注老人的用药时间、定期体检需求。”
王明的声音放缓了些,“周海琼副总特意发来贵阳的服务手册。
里面提到的‘每日问候电话、每周上门拜访’必须落实。
郑悦处长的客服团队会随机抽查。
一旦发现敷衍了事的情况,直接追究责任人责任——
这不是小事,华龙现在还在盯着我们。
要是在老人服务上出了纰漏,正好给他们送把柄。”
赵长天听到这话,指尖在桌面上轻轻点了点。
王明能想到华龙的潜在威胁,说明团队的风险意识已经跟上了。
这比任何流程规范都重要。
他拿起手机,给周海琼发了条消息:“滨江小区复用贵阳智慧养老方案。
需你这边派两名资深管家协助培训,能否协调?”
消息发出不到一分钟。
周海琼的回复就来了:“已安排李娜、张远明本周四出发。
两人参与过三批试点培训,经验足够。
出发前会把培训课件同步给杭州团队。”
“很好。”
赵长天低声自语,将手机放回桌面时。
正好看到屏幕里的王明在部署宣传工作。
“杭州本地媒体想做专访,我已经婉拒了。”
王明对着参会人员说,“赵总说过,服务好不好,业主说了算。
等我们把老人的紧急呼叫器装完、管家上门服务落地了。
再邀请业主代表做访谈,比我们自己说一百句都管用。”
他抬手看了眼手表,“现在距离中午还有一个小时。
各部门把今天的任务拆解到个人。
下午五点前把进度表发给我,我会同步抄送给赵总和许嘉豪处长。”
十一点半,筹备组会议准时结束。
王明没歇气,立刻与赵长天通话:“赵总,会议都安排好了。
每个任务都明确了责任人。
连备选方案都过了一遍,您放心。
对了,周雨薇处长刚才发来消息。
智慧养老设备的运输路线已经确定,全程有GpS定位。
确保不会发生意外。”
“做得不错。”
赵长天的目光落在王明身后的文件柜上。
那里整齐地码着一摞红色文件夹。
标签上写着“滨江项目合规档案”。
“合规档案要同步给郑军法务处,每周更新一次。
确保所有流程都留痕。”
他想起林晚晴今晚就要回广州。
补充道,“林晚晴处长今晚八点的航班到广市。
她在庆市处理完签约事宜后,会带回西南区域的项目经验。
你抽空和她通个电话。
把杭市的业主需求、服务方案同步过去。
看看能不能借鉴庆市的‘管家包片’模式——
打通各区域的资源通道。”
“明白!我今晚就等林处长落地,争取聊半小时。”
王明眼里闪过一丝期待,“西南区域的‘管家包片’模式我早有耳闻。
听说业主满意度提升了15%。
要是能用到滨江项目,肯定能让服务更精准。”
挂断视频后,赵长天刚点上一支烟。
李诗涵端着一杯热咖啡走进来。
杯壁上贴着便签:“不加糖不加奶,您常喝的牌子。”
“放在桌上吧。”
赵长天抬眼看向她,“纪检委那边有消息吗?
张董、高文博的调查材料什么时候能出最终版?”
“林雅副部长刚才又来电,说张文磊组长想明天上午和您面谈。
主要是核实高文博干预滨江项目初期招标的细节。”
李诗涵将咖啡放在桌角,递过一份打印好的日程表。
“我已经把明天上午十点到十一点半的时间空出来了。
需要我提前准备好相关证据材料吗?”
“准备好,他给华龙通风报信的邮件截图。
都按时间线整理好。”
赵长天拿起咖啡,一边喝,一边翻开日程表。
目光扫过下午的安排——
两点要远程参加重庆c、d小区的签约仪式。
三点要和苏羽昕、周雨薇开设备采购协调会。
四点还要审核保定分公司的品质整改报告。
“对了,林晚晴处长今晚回广州。
航班是八点十五分落地,需要安排车去接吗?”
李诗涵补充道,“她在消息里说,带了庆市分公司的项目档案。
想当面交给您。”
“安排一辆商务车,让司机提前半小时到机场。”
赵长天想起林晚晴在重庆待了好几天。
从项目调研到方案修改,再到和业委会谈判,几乎没怎么休息过。
如今张董、高文博的干扰没了。
也该让她好好缓一缓。
十一点四十五分,桌上的内线电话突然响起。
赵长天接起,是苏明薇的声音:“赵总,保定分公司的管家培训覆盖率已经到70%了,比预计的快。
林雅琴的人事团队刚发来考核结果,合格率98%。
剩下的两个人需要补考。
另外,我们发现原来的《管家服务手册》里有两处不合理条款,已经临时修改。
等您审核后就下发全国分公司。”
“把修改后的手册发我邮箱,我下午抽空看。”
赵长天回应道,“考核不合格的两个人别直接淘汰。
让他们跟着优秀管家带教一周,再补考一次——
现在正是用人的时候,只要态度没问题,多给一次机会。”
他顿了顿,“还有,滨江小区的品质监督方案要尽快出。
重点盯紧老年业主服务、设备安装这两块。
每周给我发一次巡查报告。”
“好的,我明天就把方案发给您。”苏明薇的声音透着干练。
挂断电话,赵长天看了眼窗外。
阳光已经升到半空,透过百叶窗在办公桌上投下细长的光影。
桌上的台历被翻到12月9日那页。
旁边用红笔圈着“杭市签约、庆市签约”两个关键事项。
他拿起台历,指尖在“杭州”两个字上轻轻摩挲——
从最初竞标启动时的期待,到中途发现高文博和华龙物业干扰时的紧张。
再到如今签约确认、内部整改推进的踏实。
这一路的波折,终于在这个上午有了圆满的节点。
十二点整,李诗涵端来热好的盒饭——
两荤一素,红烧肉炖得软烂,青菜还带着脆嫩的口感。
“赵总,您先吃饭吧,下午两点还要远程参加庆市的签约仪式。
得留点时间休息。”
赵长天点点头,拿起筷子却没有立刻动。
他打开平板,调出林晚晴发来的重庆项目照片。
业委会办公室里,红色的签约横幅挂在墙上。
孟昭明正和业委会主任握手,脸上带着笑容。
小区里的公告栏上,贴着黎光物业的服务承诺。
下面围着几位业主在讨论。
眼神里满是期待。
他夹起一块红烧肉放进嘴里,熟悉的味道在舌尖散开。
这时,平板弹出一条消息。
是周海琼发来的:“贵阳智慧养老试点的紧急呼叫器供应商已确认。
滨江项目的设备明天就能发货,附带操作手册和培训视频。
确保管家能快速上手。”后面跟着一个加油的表情。
赵长天嘴角微微上扬,在消息下方回复:“辛苦,滨江项目落地后。
我去贵阳给你们团队庆功。”
放下平板,他加快了吃饭的速度。
下午还有一堆事要做。
庆市的签约仪式不能出任何差错。
苏羽昕的绿色环保项目需要协调资源。
还有高文博案子的证据材料要准备……
十二点半,赵长天吃完午饭,将饭盒交给李诗涵处理。
他靠在椅背上,闭上眼睛小憩。
脑海里闪过的不是下午的待办事项。
而是滨江小区业主脸上的期待、庆市业主讨论服务承诺时的认真、贵阳老人握着紧急呼叫器时的安心。
这些画面,也让他更加确定——
物业服务从来不是冷冰冰的流程,而是有温度的关怀。
而他要做的,就是带着黎光的团队——
把这份关怀,送到更多业主的身边。
自然,他需要的政绩也会随之到来。
很多时候,作为国企干部,为老百姓做点实事——
与积累政绩和职位晋升,其实是相辅相成的。
下午一点十五分,黎光物业总部玻璃幕墙将阳光折射成细碎的光斑——
落在赵长天办公桌的《滨江小区筹备清单》上。
他刚结束二十分钟的小憩。
指尖还带着热毛巾敷过的暖意。
便拿起平板刷新消息——
林晚晴发来的庆市分公司会议室照片已躺在收件箱里——
红色签约横幅从天花板垂落。
“黎光物业-庆市骏景花园c、d区服务签约仪式”的金色字体格外醒目。
长桌两端分别摆着黎光与业委会的铭牌。
透明玻璃杯中盛着的红茶冒着细白热气。
“赵总,庆市那边的视频信号已经调试完毕。
孟昭明说业委会的五位成员都到齐了。
还来了两位业主代表。”
李诗涵抱着笔记本电脑走进来。
屏幕上正显示着庆市分会场的实时画面。
“苏明薇处长刚才来电,说品质管控部的专员已经在骏景花园现场待命。
会同步记录签约过程中的服务细节。
避免出现上午杭市项目那样的外部干扰隐患。”
赵长天点头,指尖在平板上轻点。
将岑知夏发来的“华龙庆市分公司动态”调出来——“华龙在庆市的负责人刘华涛今早去了骏景花园附近的茶馆。
但没敢靠近小区。
估计是想打探签约情况。
让王强的安管团队盯紧点。
别让他们在业主代表离开时搞小动作。”
他顿了顿,补充道,“另外,把张董、高文博已被停职调查的消息隐晦地透露给业委会——
之前高文博曾通过庆市分公司的关系给业委会施压。
现在说清楚,能彻底打消他们的顾虑。”
一点四十分,赵长天起身整理西装袖口,走到会议室时。
信息处的工程师正在最后一次测试设备。
“赵总,这次用了双线路传输。
主线路走集团专网,备用线路连的是4G热点,就算主线路出问题。
切换备用线路最多需要两秒。”
工程师指着屏幕上的信号强度条。
语气带着十足的把握,“上午杭州项目的卡顿问题已经找到原因。
路由器配置冲突,现在已经全部更换成新设备了。”
赵长天拍了拍工程师的肩膀。
目光落在屏幕里的孟昭明身上。
他穿着深灰色西装,领带打得一丝不苟。
正弯腰给业委会主任递上文件夹——
那是林晚晴昨晚熬夜修改的《服务承诺书》。
里面特别新增了“智慧养老服务落地时间表”。
还标注了“不受集团内部人事变动影响”的补充条款。
“昭明,跟业委会再确认一下。
签约后的首次业主见面会定在12月15日。
周副总会从贵阳调派两名智慧养老专员过来支援。
这个安排他们没问题吧?”
赵长天对着麦克风说道。
声音透过重庆分会场的音响传出,清晰而沉稳。
孟昭明立刻转头看向业委会主任。
对方笑着点头:“没问题!
赵总,我们就是看重黎光的执行力——
你们不仅提前把服务方案细化到每周。
还能从其他城市调人支援。
这就是我们想要的物业团队。”
业主代表李阿姨也凑到镜头前。
手里拿着一份打印好的服务清单:“我昨天跟小区的老姐妹们说。
以后家里的智能门禁不会用,物业会上门教。
她们都特别高兴,还说要给你们送锦旗呢!”
两点整,签约仪式准时开始。
赵长天看着屏幕里的孟昭明与业委会主任同时拿起钢笔。
在合同上落下名字。
笔尖划过纸张的细微声响通过麦克风传来,竟带着一种奇妙的仪式感。
“从今天起,黎光物业正式成为骏景花园c、d区的物业服务方。”
赵长天的声音透过音响传遍两个会场。
“我们承诺,三个月内完成智慧门禁的老年模式改造。
半年内落地健康小屋。
每周安排管家上门拜访独居老人——
这些承诺都会写进服务考核标准。
由苏明薇的品质管控部全程监督。
结果每月公示,接受所有业主的监督。”
签约结束后,业委会主任特意对着镜头说:“赵总,之前华龙物业的人来找过我们。
说黎光快不行了,让我们跟华龙合作。
现在看到你们这么规范,我们就放心了!
以后骏景花园就拜托你们了!”
这番话让赵长天心里一暖。
两点半,远程签约仪式圆满结束。
赵长天结束视频连线不久。
孟昭明的视频电话就打了进来:“赵总,业主代表刚才跟我说。
想邀请您下个月来庆市参加业主见面会。
另外,林晚晴处长留下的‘管家包片’方案特别管用。
我们已经把c、d区划成八个片区。
每个片区安排两名管家。
现在正在做业主信息核对,争取月底前完成‘一户一档’。”
“业主见面会我一定去。”
赵长天笑着回应,“‘管家包片’方案要结合贵阳的智慧养老经验做调整。
周海琼会把试点资料发给你。”
挂断电话,赵长天翻开《西南区域项目推进表》。
在“骏景花园”一栏写下“签约完成,待进场”的标注。
旁边画了个红色的对勾。
他知道,庆市项目的成功签约。
不仅填补了黎光在西南区域高端住宅物业的空白。
更验证了“清除内部毒瘤+优质服务输出”模式的可行性——
接下来,就是把这种模式复制到更多项目上。
下午三点零五分,集团纪检委的张文磊组长如约出现在赵长天的办公室。
他穿着藏青色的纪检监察制服,手里提着黑色公文包。
他在看到桌上的《张董、高文博调查证据汇编》时。
说道:“赵总,没想到你把证据整理得这么细致。
连高文博干预广市项目招标的材料都找到了。”
张文磊翻开汇编,指尖停在一份泛黄的会议纪要上。
“这份纪要我找了好几天。
一直以为被高文博销毁了,没想到在你这儿。”
赵长天给张文磊倒了杯绿茶。
推过一份U盘:“这里面是岑知夏信息处截获的所有通讯记录。
包括高文博与华龙刘华龙的通话录音。
张董给高文博通风报信的邮件。
特别是上个月,高文博试图将滨江项目的投标底价泄露给华龙时。
岑知夏正好监测到数据传输异常,及时拦截了文件。
这才没让杭市项目出问题。”
张文磊接过U盘,插进笔记本电脑,点开一段录音。
高文博谄媚的声音立刻在办公室里响起:“张董,黎光这次要是拿不下滨江项目。
赵长天十有八九会下台。
到时候您推荐我做总经理,我保证把黎光的项目都交给华龙做……”
听到这里,张文磊的眉头皱得更紧。
拿起笔在笔记本上快速记录:“这段录音太关键了。
能直接证明他们的利益输送关系。
之前我们还在愁找不到张董直接参与的证据。
现在有了这个,案子就能定了。”
两人聊了一会后,张文磊突然提到高文博转移到境外的资金。
“我们查到,这笔钱最终流向了高文广在海外注册的空壳公司。
而这家公司上个月刚和华龙签订了‘咨询服务协议’——
说白了,就是高文博、张董通过高文广,把黎光的钱变相转给华龙。
再从华龙拿好处。”
他拿出一份银行流水单,“你看,这笔钱的转账时间正好是滨江项目投标前一周。
很明显是想让华龙用这笔钱打点招标方。”
赵长天接过流水单。
指尖在“高文广”的名字上划过:“高文广的盛海建筑之前也参与过黎光的项目投标。
多次中标。
现在看来,极有可能高文博在背后操作。
我已经让郑军的法务处整理盛海建筑的所有合作项目。
看看有没有违规条款。
一旦发现,立即终止合作并追究责任。”
“这个思路对。”张文磊点头,“集团这次下定决心要肃清内部腐败。
不仅要处理张董、高文博。
还要把他们关联的企业、人员都查清楚,绝不能留下后患。”
他合上笔记本,“今天的证据补充很关键。
我回去后会尽快整理成报告。
上报集团董事会。
预计下周三就能召开听证会,到时候可能还需要你出庭作证。”
赵长天应下。
送张文磊到电梯口时,对方突然停下脚步:“赵总,说实话。
之前集团里很多人都担心你会顶不住压力——
张董在集团待了二十年,势力盘根错节。
高文博又会来事。
但你不仅稳住了局面,还拿下了杭市、庆市两个大项目。
这份能力,集团领导都看在眼里。”
电梯门打开,张文磊走进去,挥手道别:“听证会见。”
赵长天看着电梯门缓缓关上,心里清楚——
这场内部肃清战还没结束,但胜利的曙光已经不远了。
下午四点整,赵长天的办公室迎来了苏羽昕与周雨薇。
两人手里都抱着厚厚的文件夹,脸上一丝的疲惫。
“赵总,这是滨江小区绿色环保项目的设备采购清单。
我们筛选了五家供应商,都经过了法务处的合规审查。
排除了所有与高文博、张董关联的企业。”
苏羽昕将清单递过去。
上面用红笔标注了每家供应商的资质等级、报价和交货周期。
“其中这家‘绿源科技’,之前和我们合作过贵阳的智慧养老项目。
设备质量和售后服务都不错。
报价也比其他几家低5%,我们建议优先考虑。”
周雨薇补充道:“我已经和绿源科技的负责人沟通过了。
他们承诺12月18日前把第一批设备送到杭市。
还会派工程师现场指导安装。
另外,针对滨江小区老年业主多的特点。
我们特意要求他们把设备操作界面改成简体中文,字体放大到三号。
确保老人能看清。”
她翻开另一份文件,“这是设备的质保协议。
里面明确写了‘三年内免费维修、终身维护’。
能更好地保障业主权益。”
赵长天仔细翻看清单,在“绿源科技”的名字旁画了个圈。