远大科技的逾期风波顺利解决,如同一次成功的消防演练,不仅没有摧毁普惠金融部的信心,反而锤炼了团队的应急能力和风险处置流程。林墨在处理过程中展现出的冷静与专业,进一步赢得了团队的信服,那几位老客户经理私下议论的风向也悄然转变,开始真正投入到新业务的开拓中。
然而,“银税互动”项目这座堡垒,依然坚冰一块,进展缓慢。与税务局数据对接的谈判陷入了技术细节和隐私条款的拉锯战,负责此事的客户经理老李几次汇报都带着无奈和挫败感。
“林总,税务局那边卡得很死,他们的信息中心强调数据安全是红线,对我们银行的系统防护能力和内部管理制度提出了极其苛刻的要求。而且,他们似乎对共享数据的意愿本身就不强,觉得这是额外的工作量,没什么收益。”老李揉着太阳穴汇报,“这么耗下去,恐怕半年都未必有结果。”
林墨清楚,老李说的是实情。与政府部门打交道,流程繁琐,壁垒森严,仅靠客户经理层面的沟通,很难打破僵局。他意识到,必须提升沟通的层级和改变策略。
他没有指责老李,而是让他把目前遇到的所有技术障碍和对方的核心关切点,整理成一份清晰的报告。同时,他再次深入研究总行关于“银税互动”的指导文件和相关政策依据,寻找突破口。
他发现,推动“银税互动”不仅是总行的业务导向,更是国家层面鼓励金融支持实体经济、解决小微企业融资难的政策要求。这不仅仅是商业合作,更带有一定的政治任务色彩。
掌握了这一点,林墨没有直接再去和税务局的技术部门纠缠。他首先向陈永清做了详细汇报,阐述了项目僵局以及其背后可能涉及的部门协同问题。陈永清高度重视,当即表示会以分行名义,向市金融办进行汇报和沟通,争取由更高层面来协调推动。
与此同时,林墨调整了对接思路。他不再仅仅强调银行的需求,而是开始着手设计一份《“银税互动”助力本地小微企业发展联合方案》的草案。在草案中,他着重描绘了该项目一旦落地,能够为本地诚信纳税的小微企业带来多么便捷的融资体验,能够如何优化营商环境,甚至可以作为税务局服务企业、落实普惠金融政策的一个亮点工程。
他还主动联系了市工商联和几家小微企业协会,通过他们收集了一批有融资需求、纳税记录良好的小微企业名单和案例,准备作为未来项目试点的基础。
几天后,陈永清那边传来了好消息。市金融办出面,组织了一次由税务局、银保监分局以及几家试点银行参加的小型协调会。陈永清带着林墨一同参加。
会议上,林墨没有过多陈述技术细节,而是代表东海分行,做了简短而有力的发言。他聚焦于政策导向、社会效益和本地小微企业的迫切需求,展示了那份联合方案的雏形以及前期准备的企业案例。
“我们理解税务局对数据安全的高度重视,我行愿意投入资源,完全按照贵方要求升级系统,并通过国家级的安全认证。我们追求的,是在绝对安全的前提下,打通金融活水灌溉实体经济的‘最后一公里’。这不仅是银行业务,更是我们共同的社会责任。”林墨的发言,格局开阔,态度诚恳。
税务局的代表,一位信息中心的副主任,态度虽然依旧谨慎,但明显缓和了许多。金融办领导的在场,也给了对方不小的压力。
协调会后,事情出现了转机。税务局同意成立一个联合工作小组,由他们信息中心和东海分行科技部、普惠金融部共同参与,具体磋商技术对接方案和安全标准。
回到分行,林墨立刻召集相关人员进行部署。他要求科技部全力配合,不惜成本也要达到税务局提出的安全标准;要求老李作为业务代表,加入联合工作小组,负责具体需求的对接和沟通。
接下来的几周,是密集的技术攻关和方案讨论。过程依旧繁琐,但方向已经明确,通道已经打开。林墨虽然没有参与具体的技术讨论,但他时刻关注着进展,定期听取汇报,并在关键节点上亲自与税务局方面进行沟通,确保项目不偏离轨道。
一个月后,东海分行与市税务局的数据接口联调测试成功通过!这意味着,在获得企业授权的前提下,银行可以通过专线安全地查询到企业的税务登记、纳税申报、税款缴纳等核心信用数据。
“破冰了!林总,我们成功了!”老李兴奋地向林墨汇报,脸上洋溢着久违的成就感。这一次,他是真真切切地感受到了突破带来的喜悦。
林墨也长长地舒了一口气。这块硬骨头,总算是啃了下来。他立刻着手部署下一步工作:基于税务数据,快速完善小微企业的信用评分模型,设计推出“税易贷”线上产品,实现全流程线上申请、自动审批、快速放款。
首笔“税易贷”业务,林墨特意选择了一家在远大科技逾期事件中,曾对他们表示过理解和支持的文具店老板。当那位老板通过手机App,仅仅花了十五分钟就成功申请到二十万元信用贷款时,他难以置信地在电话里对客户经理连连道谢:“太快了!太方便了!以前想都不敢想!”
这个消息在部门内不胫而走,极大地鼓舞了士气。利用科技手段提升效率、改善客户体验,这种正向的反馈,比任何动员都更有力量。
站在新的起点上,林墨看着办公桌上那份与税务局的合作协议复印件,心中感慨。普惠金融之路,不仅需要下沉服务的决心,更需要打破壁垒的智慧和借助政策东风的眼光。这次“破冰”的成功,让他对未来的方向,看得更加清晰,脚步也更加稳健。
他知道,这只是开始,后面还有更多的堡垒需要去攻克,但至少,他们已经找到了行之有效的“破冰”之法。