雨后的清晨,空气里还带着一丝湿润的凉意。洛倾颜站在办公室窗前,望着楼下川流不息的街道,心中却并不轻松。
昨夜那条突兀出现的弹幕“@Echo_2025”,像一根细小却锋利的针,刺进了她和顾逸尘刚刚平复的情绪中。那个Id太熟悉了——那是前世她在网络上最常用的昵称。可如今,她已重生归来,这世上不该再有另一个“Echo”。
她没有将这份疑惑说出口,但顾逸尘显然也注意到了不对劲。他只是轻轻合上手中的文件,低声说了句:“我们得弄清楚,到底是谁在背后推波助澜。”
于是,今天一早,他们便开始了对最近一系列事件的全面梳理。
技术部主管是个爽快人,听闻他们的请求后,立刻安排了临时权限开通。洛倾颜一边跟着主管走流程,一边打趣道:“你这样帮我们,不怕老板说你徇私?”
主管笑了一声,“你们现在可是公司红人,我巴结都来不及。”
她笑着摇头,没再多说什么。等到指纹验证、密码输入完毕,数据报告终于调取出来时,她的神情也重新变得凝重。
“客户流失率比预期高出17%,主要集中在高端用户群体。”她快速浏览着数据,“而且,流失时间点很集中,像是有人刻意引导。”
顾逸尘站在她身后,目光扫过屏幕,“这不是普通的市场波动,更像是系统性打压。”
“所以,”她回头看向他,眼神坚定,“我们需要了解你过去是怎么应对类似情况的。”
他说:“五年前,我也经历过一次类似的危机。”
她点点头,从包里取出那支“时光回溯之情感共鸣笔”。水晶镶嵌其中,在晨光下泛着柔和的光晕。
“要触发它,需要你情绪波动较大。”她轻声说。
他挑眉,“你想让我难过?”
她笑了笑,“我只是想让你想起一些事。”
她故意提起五年前那段经历中最痛苦的一环:“你曾说过,那次错失了一个重要客户,是因为对方被竞争对手高价挖走。你还记得他的名字吗?”
顾逸尘沉默了一瞬,眼神暗了下去。
就在这时,水晶微微亮起一道微光。
画面缓缓浮现——
五年前,会议室里气氛凝重,年轻的顾逸尘正面对着一份即将终止的合作协议。他的表情冷峻,声音却异常平静:“我不接受这个结果。”
会议室外,一个戴着眼镜的男人匆匆离去,身影模糊却带着某种熟悉感。
洛倾颜看着这一幕,心头微微一动。她记起来了,那个男人……曾在第286章的峰会上短暂露面,是某家投资机构的代表。
记忆片段结束,水晶光芒逐渐淡去。
她转头看向顾逸尘,“那时候,你是怎么挺过来的?”
他沉吟片刻,道:“我重新设计了产品线,优化了服务流程,并亲自拜访了几位核心客户。最重要的是,我学会了如何在压力下保持冷静,而不是被情绪牵着走。”
洛倾颜点头,“那你现在呢?”
他看着她,嘴角浮现出一抹浅笑,“我现在有你在。”
她耳尖微红,却没有回避他的目光,“那我们就按照你的方法来,但做些升级。”
两人回到会议室,召开了紧急战略会议。
团队成员们已经争论了好一会儿,气氛有些紧张。
“降价促销是最直接的办法!”市场部负责人语气坚定,“现在最重要的是稳住销量。”
“可品牌形象怎么办?”客服部主管反驳,“一旦降价,消费者会认为我们的产品不再高端。”
争执不断,谁也不肯让步。
洛倾颜静静地听着,同时悄悄转动笔帽,水晶闪烁出几道细微的光芒。
她捕捉到了反对者的真实顾虑:不是不想行动,而是害怕品牌价值受损。
她清了清嗓子,开口道:“大家说得都有道理。降价确实能带来短期收益,但也可能影响品牌定位。但如果我们换一种方式呢?”
众人纷纷看向她。
她继续说道:“我们可以推出限量版定制服务,结合会员忠诚度计划。这样既能维持品牌调性,又能回馈老客户,还能吸引新用户。”
顾逸尘接过话头,补充道:“同时,我们要加强与现有合作伙伴的关系,尤其是那些长期支持我们的渠道商。”
“另外,”洛倾颜翻开那份客户流失报告,“我发现有一份匿名反馈提到,某竞品曾以高价挖走了我们的一位客户负责人。这个人……似乎也在之前的投资机构名单中出现过。”
会议室陷入短暂的沉默。
“看来,我们面对的不仅是一场市场战,更是一场布局已久的围剿。”顾逸尘语气平静,却透着不容置疑的决心。
“那就让我们反守为攻。”洛倾颜目光坚定,“我们要用实力告诉所有人,我们不是靠运气走到今天的。”
会议最终达成一致意见:启动“品质守护计划”,包括三项核心举措:
产品升级:根据客户反馈,调整部分功能设计,提升用户体验;
服务优化:建立专属客服通道,针对高净值客户提供一对一服务;
合作深化:与核心供应商及分销渠道签订长期合作协议,强化利益绑定。
会议记录中特别提及,“客户忠诚计划”将由新加入的投资伙伴主导执行——这是个微妙的信号,意味着外部资本开始介入,也可能预示着新的变数。
会议结束后,天色已晚。
洛倾颜走出会议室,迎面扑来一阵夜风,吹得她发丝轻扬。
她回头看了一眼还在整理资料的顾逸尘,忽然问道:“你觉得,这一切真的是偶然吗?”
他抬头看她,眼中闪过一丝思索,“有时候,巧合多了,就成了必然。”
她点点头,低头看着手中的笔,水晶依旧静静躺着,仿佛什么都没发生过。
可她知道,有些事情,已经开始悄然改变。
而那个神秘的Id“@Echo_2025”,就像一颗埋在记忆深处的种子,正在悄悄生根。
她没有追问,也没有多言,只是轻轻握住了那支笔。
夜色渐深,城市的灯光一盏接一盏亮起,映照着她眼中的坚定与温柔。