赵长天走到落地窗前，看着窗外车水马龙的夜景——
心里清楚，明天的“珊瑚水岸”面谈。
不仅是跟孙明的较量，更是黎光打开西南市场的关键一战。
赢了，就能挫败孙明的攻势。
为2016年的拓新目标打下坚实的基础。
输了，不仅会失去一个优质小区，还可能让其他待拓小区产生动摇。
但他并不担心——
黎光有精准的数据分析、充分的方案准备、团结的团队。
还有“服务为王”的底线。
这些都是孙明和华龙没有的。
翌日，清晨的广市，薄雾像一层薄纱裹着珠江水面。
冷冽的风里还带着隔夜潮湿的气息。
黎光物业总部大楼的地下停车场。
一辆黑色帕萨特缓缓驶入。
赵长天推开车门。
抬手看了眼时间，七点十二分。
比往常提前了一些——
今天是2015年度总结会。
也是黎光物业冲刺“全国1000个小区签约”目标后的第一场全员核心会。
他得提前去办公室梳理下重点。
地下停车场的保洁阿姨正推着清洁车擦柱子。
见他过来，连忙停下手里的活：“赵总早啊，今天来这么早？”
“张姐，你也早！”
赵长天笑着点头，脚步没停，“上午要开会，提前过来准备下。”
他记着这些基层员工的姓，不是刻意讨好。
而是知道行政办整理的“员工满意度报告”里。
保洁团队的归属感最低。
多一句问候，或许能让他们觉得这公司没那么“官僚”。
电梯里贴着“2016年智慧社区建设规划”的海报。
是岑知夏团队设计的。
上面印着智能门禁的“老年模式”操作示意图——
大字体、红按钮，还有语音提示的图标。
连他看了都觉得清晰。
七点二十分，赵长天走进办公室。
暖气刚开没多久，空气里还带着点凉意。
他把西装外套搭在椅背上。
刚坐下，李诗涵敲门后走了进来。
“赵总，这是您要的‘全国签约小区汇总表’。”
李诗涵递过来一个蓝色文件夹。
“苏总刚才发消息问，吴宇轩能不能提前十分钟到会议室。
想在会前跟您核对下年度资金使用数据。”
“让他七点五十过来。”
赵长天翻开文件夹，指尖划过“已签约小区：1010个”的字样。
嘴角微扬。
他抬头看向李诗涵，“钱少华来了吗？
让他到我办公室来一趟，我得问问华龙刘华涛的最新动向。”
“钱主任刚到行政办，我这就去叫他。”
李诗涵转身离开。
根据最近的消息，刘华涛被短暂停职后，又被刘华龙启用。
而且，展开了一系列的行动。
没两分钟，办公室门就被推开。
钱少华晃着身子走进来，身上的西装有点皱。
小眼睛眯着，手里攥着个皱巴巴的笔记本。
“赵总，您找我？”
他刚到行政办就被李诗涵叫过来，连杯热茶都没来得及泡。
“坐。”
赵长天指了指对面的椅子，“华龙的刘华涛，在西南市场有什么动作？
你昨天说他从总部调了‘业主沟通专家’过去。
具体是做什么的？”
钱少华连忙翻开笔记本。
手指在纸上划了半天：“哦，您说这个啊。
我昨天晚上让西南分公司的人打听了。
刘华涛这次下了血本——
给庆市、成市的小区业主承诺‘物业费打八折。
还送一年免费保洁’。
还说要是跟他们签约，以后维修家电只收成本价。”
他顿了顿，语气里带着点不屑，“李勇跟我吐槽，说华龙这是‘急眼了’。
张伟在杭市被暂停竞标资格。
刘华龙怕西南市场再丢了，让刘华涛来抢我们的客户。”
“李勇那边有应对方案吗？”
赵长天问。
“李勇说他已经让西南的团队准备‘服务对比表’了。
把我们的‘物业+医疗’服务、智能门禁这些优势都列出来。
跟华龙的‘低价策略’对着干。”
钱少华顿了顿，“不过他也说了。
怕有些老年业主只看价格，不看服务。
想让吴敏那边多派几个医疗专员过去。
现场演示体检预约、健康监测这些功能。”
“让苏羽昕协调下吴敏。”
赵长天拿出笔，在笔记本上记了句“西南医疗专员支援”。
“另外，你再跟张建国说下——
华南分公司牵线的那三家贵阳社区医院，让吴敏尽快对接。
别让华龙抢了先——
我们的‘养老升级包’还得靠这些资源撑着。”
“放心，我这就给张建国发消息。”
钱少华掏出手机，手指飞快地打字。
“对了赵总，周副总昨天找我——
说刘宏从京城调了施工队去保定。
想让行政办帮忙协调下住宿，您看……”
“行政办按标准安排，别亏待了施工队的人。”
赵长天打断他，“刘宏那边是为了赶保定的智能门禁改造。
元旦都不能回家。
住宿得安排好，伙食也得跟上——
品质处的苏明薇要是去保定检查。
让她顺便看看施工队的生活情况，有问题及时反馈。”
钱少华刚应了声“好”，办公室门又被敲了敲，是吴宇轩。
他手里抱着个厚厚的财务报表，推了推眼镜：“赵总，您现在有空吗？
我跟您核对下年度资金使用数据。”
“进来吧。”
赵长天指了指旁边的椅子，“钱少华，你先去会议室。
跟周敏一起调试下投影设备，别等会儿开会出问题。”
钱少华连忙站起身，嘴里念叨着“放心，保证没问题”。
脚步轻快地走了。
吴宇轩把报表摊在桌上。
手指点在“市场拓展费用”那栏：“赵总，今年市场处的拓展费用总共花了238万。
比预算少了12万。
主要是林晚晴在杭州谈‘西湖悦府’的时候。
跟供应商谈了批量采购，省了点钱。
还有李勇在西南，用的是分公司的闲置办公场地，没租新办公室。
也省了一笔。”
“省下来的钱，拨给医疗合作处。”
赵长天没犹豫，“吴敏那边要对接社区医院。
还得采购健康监测设备，
需要资金支持。
另外，明年的‘智慧社区App’开发。
岑知夏说需要20万预算。
你先预留出来，别到时候没钱了。”
“好，我这就记下来。”
吴宇轩在报表上做了标记，“对了赵总，苏总让我跟您说——
采购处的周雨薇把西南健康设备的价格压低了8%，省了12万。
问这笔钱能不能用来给市场处的人发奖金——
今年他们拓新压力大，好多人都没休过假。”
“可以，”赵长天点头，“让苏羽昕制定个奖金分配方案。
别搞平均主义，谁拓新多，谁拿得多——
林晚晴、李勇他们，虽然已经奖励过一次。
但以他们的贡献，还可以再次奖励。”
吴宇轩刚核对完数据，李诗涵就敲门进来。
“赵总，八点半了，各部门负责人都到会议室了。
苏总让我问您，是不是可以开始了？”
赵长天站起身，把笔记本和文件夹放进公文包。
对吴宇轩说：“报表你先拿着。
等会儿开会的时候，我会提下资金分配的事。”
大会议室里，已经坐满了人。
为了这场会议——
所有在外的重要成员，昨晚都连夜赶回了总部。
林晚晴穿着件白色衬衫，头发扎成马尾。
手里拿着“西湖悦府”的签约照片——
正和旁边的孟昭明低声交谈。
苏羽昕坐在第一排，面前摊着年度总结报告。
时不时抬头和郑悦交流几句——
客服处今年把重庆小区的投诉响应时间从2小时压到了1小时。
业主满意度升到96%。
郑悦脸上满是骄傲。
周海琼正低头和岑知夏看“智慧社区App”的设计图。
岑知夏的手指在平板上划着。
嘴里说着“老年模式的字体还得再调大些”。
郑军则靠在椅背上，翻着手里的法律文件。
赵长天走进来的时候，会议室瞬间安静下来。
所有人都站起身，齐声喊道：“赵总好！”
“坐吧，”赵长天走到主位上坐下。
目光扫过全场，“今天是2015年的最后一场核心会议。
先跟大家说个好消息——
截至昨天晚上，我们累计签约小区数量，已经达到了1010个。”
话音刚落，会议室里立刻响起了掌声。
林晚晴的眼睛亮了亮。
她想起上个月在杭州紫金港花园签约那天。
为了说服业委会，她带着张伟贿赂的证据和黎光的医疗站方案。
从早上八点谈到下午两点，连午饭都没顾上吃。
李勇也挺了挺腰板。
他虽然来黎光物业时间不长。
但已经立下了汗马功劳。
张建国坐在角落里，嘴角也带着笑。
华南分公司的签约的多个小区，离不开他牵线的那些社区资源。
“这个数字，比我们当初的目标多了10个。”
赵长天抬手压了压。
等掌声平息后继续说，“但大家也知道，这10个小区背后。
是每个部门的硬拼——
刘宏亲自带着工程队在保定赶工期。
元旦都不能回家。
吴敏为了对接三甲医院，跑遍了广市、深市的各大医院。
岑知夏的团队为了开发‘老年模式’。
连续半个月加班到凌晨。
还有苏明薇，每个月都要去20多个小区检查服务质量。
有时候一天要跑三个城市……”
他顿了顿，目光落在苏羽昕身上：“羽昕，你跟大家说下明年的业务重点吧。
尤其是‘养老升级包’和‘社区增值服务’。
这两块是我们明年的核心。”
苏羽昕站起身，手里拿着平板电脑：“好的赵总。
明年我们的业务重点分两块——
第一，‘养老升级包’，针对老年业主超60%的小区——
提供健康监测设备和三甲医院绿色通道。
目前吴敏已经对接了广市的三家三甲医院。
明年年初就能签约。
第二，‘社区增值服务’，包括生鲜团购、家政对接、家电维修。
周雨薇已经在筛选供应商了。
争取第一季度在100个小区试点。”
她刚说完，周海琼就补充道：“技术方面——
岑知夏的团队会在3月份前完成‘智慧社区App’的开发。
到时候业主可以直接在App上预约医疗服务、缴纳物业费。
刘宏的工程处也会配合。
把已签约小区的智能门禁都升级成‘老年模式’。
解决老年业主操作难的问题。”
岑知夏立刻点头：“App的开发进度已经到70%了。
信息处的同事正在测试‘语音预约’功能。
保证老年业主不用打字也能操作。
智能门禁的升级方案也确定了。
把按钮放大三倍，还加了语音提示。
比如‘请刷身份证’‘门已打开’。
刘宏安排的施工队已经准备好工具了，年后就能开始升级。”
“很好！”
赵长天满意地点头，“但我们不能只看优势，也要找问题。
苏明薇，你跟大家说下今年的业主满意度调查结果。
有哪些问题需要改进？”
苏明薇站起身，手里拿着份报告：“赵总，今年的业主满意度是92%。
比去年提高了5%。
但还有两个问题比较突出——
第一，30%的老年业主觉得智能门禁操作复杂。
虽然我们有‘老年模式’，但还有些人不会用。
第二，15%的小区应急呼叫器续航不足。
有业主反映‘按了没反应’，后来查出来是电池没电了。”
“这两个问题，明年必须解决。”
赵长天的语气严肃起来，“周海琼，让刘宏制定‘设备巡检机制’。
每个月派工程队去小区检查应急呼叫器，电池没电的及时更换。
岑知夏，再做个‘智能门禁操作手册’。
印成大字体的，让客服处的人发给老年业主。
还要安排技术人员现场教学——
我们做‘智慧社区’，不能让老人觉得‘被抛弃’。”
周海琼和岑知夏齐声应道：“明白。”
会议开到九点半的时候。
赵长天突然想起钱少华提过的“华龙低价策略”。
便看向李勇：“李勇，西南市场的华龙团队，用‘低价’抢我们的客户。
你那边有什么应对办法？
跟大家说说，也让其他区域的同事参考下。”
李勇站起身，黝黑的脸上带着点兴奋：“赵总，我跟西南的团队商量了。
打算做‘服务对比会’——
我们把‘物业+医疗’的优势摆出来。
比如每月一次免费体检、三甲医院绿色通道。
再让岑知夏的人演示智能门禁的‘远程开门’功能。
比如业主的子女在外地，能通过App帮老人开门。
对比华龙的‘低价’，我们就说‘便宜没好服务’。
他们的保洁是外包的，服务质量没保障。
维修也得等好几天。
我们的维修队都是自己的人，24小时待命。”
“这个思路好。”
赵长天点头，“让林晚晴把这个方案整理下，发给全国的分公司。
尤其是华东、华北这些华龙重点进攻的区域——
王明在杭市要盯紧点。
张伟虽然被暂停资格，但保不准华龙会派其他人来抢项目。”
王明坐在角落里，连忙站起身：“赵总放心，我已经让杭市的团队盯着华龙的动静了。
他们要是敢来抢项目，我们就用‘西湖悦府’的案例说话——
那边的业主现在都说，我们的医疗服务比他们以前的物业好太多了。”
会议一直开到十一点四十。
赵长天最后总结道：“今天的会，既是总结，也是动员。
明年我们的目标是‘签约1000个小区’。
还要把‘物业+医疗’‘养老升级包’做成行业标杆。
各部门负责人，今天下午把明年的执行计划制定出来。
12月31日前交给我和苏副总审核。
另外，我还要宣布个事——”
他顿了顿，脸上露出笑容：“经过管理层讨论。
今年的‘功勋团队’是市场处和技术处。
市场处拓新成绩非常出色，圆满完成了拓新任务。。
信息处的智慧设备为拓新提供了核心支撑。
业主满意度达92%。
公司决定，给这两个团队各奖励10万元旅游基金。
年后由林晚晴和周海琼安排出行，所有费用公司承担。”
会议室里立刻响起掌声，林晚晴和周海琼对视一眼，都露出了笑容。
信息处的高层干部们小声欢呼起来。
他们在乎的不是区区十万元旅游资金。
而是赵总对他们工作的认可。
十一点五十分，会议结束。
众人陆续离开，赵长天叫住了苏羽昕、周海琼、郑军和林雅琴。
“你们留一下，还有几件事要对接。”
等人都坐定，赵长天先看向林雅琴“年后人事处要做‘员工能力评估’。
这项工作很重要。”
“明白！”
林雅琴连忙记在笔记本上。
赵长天嗯了一声，视线转向苏羽昕和周海琼。
直接切入核心工作：“海琼，信息处接下来的重点还是‘智慧社区App’和智能门禁升级。
老年语音模式的测试进度要跟上。
有问题随时跟岑知夏对接，别耽误3月份的上线计划。”
周海琼立刻点头，语气坚定：“赵总放心！
App的核心功能已经调试完毕。
老年语音模式正在找广市越秀区几个老小区的业主做内测，反馈不错。
只需要再优化下方言识别功能。
智能门禁的升级零件，刘宏的工程处已经入库。
年后就能按小区名单分批改造。”
岑知夏也补充道：“我昨天跟内测业主聊过。
他们说语音预约医疗服务很方便。
就是希望能加个‘子女同步提醒’功能。
比如老人预约体检后，子女手机能收到通知。
这个功能我们会在月底前加上。”
“考虑得很周全。”
赵长天认可地点头。
又看向苏羽昕，“财务这边要跟紧技术处的资金需求。
App开发和门禁升级的款项，别让他们等米下锅——
吴宇轩那边要提前做好预算划拨，确保流程顺畅。”
苏羽昕翻开财务报表。
指尖划过相关条目：“赵总，信息处今年的预算还剩15万，足够支撑到App上线。
明年的技术升级预算，大概30万，主要用于设备迭代和功能更新。
就等你最终批复。”
聊完技术和财务的衔接，赵长天看了眼时间，已经十二点零五分。
窗外的阳光透过玻璃照进来，在地上投下斑驳的光影。
他拿起桌上的水杯，喝了口温水。
把话题拉回明年的核心业务：“最后重点说下‘养老升级包’的落地。
吴敏，你那边要尽快跟广市、深市的医院敲定合作细节。
比如体检套餐的价格、绿色通道的响应时间。
这些都要写进合同里，不能含糊。”
吴敏连忙翻开笔记本：“赵总，我昨天已经跟广市的三家三甲医院电话沟通了。
下周一我会带医疗处的同事去现场谈。
争取把体检套餐的价格压到市场价的80%。
绿色通道保证24小时内响应——
老年业主最在意的就是看病方便。
这点我们必须做到位。”
“还有西南市场。”
赵长天想起钱少华提的华龙低价策略。
又补充道，“李勇刚才说要做‘服务对比会’。
羽昕，你让市场处把‘养老升级包’的优势整理成宣传册。
配上真实案例。
比如广市越秀区那个老小区。
自从落地医疗站后，业主满意度从75%升到95%。
这些数据要写清楚。
让业主能直观看到我们的服务价值。
而不是只盯着物业费的价格。”
苏羽昕拿出笔，在笔记本上快速记录：“我下午就让林晚晴整理宣传册。
案例会让市场处的同事去核实，保证数据真实。
另外，周雨薇那边已经筛选了三家健康监测设备供应商。
下周三会带样品过来。
到时候我让吴敏、岑知夏一起参与评估，选性价比最高的。
确保‘养老升级包’的成本可控。”
“成本要控，但质量不能降。”
赵长天强调，“健康监测设备关系到老年业主的安全。
必须选有国家认证的品牌，不能贪便宜买劣质产品——
苏明薇的品质处，要全程参与设备验收。
每一批设备都要抽样检测。
出了问题，品质处和采购处都要负责。”
苏明薇立刻应声：“赵总放心，我已经交代下去了。
设备验收会按最高标准来。
不仅要看认证证书，还要现场测试设备的准确性。
比如血压仪、血糖仪，都会跟医院的专业设备对比。
误差超过标准的，一律退货。”
赵长天满意地点点头。
站起身：“好了，今天上午的事就到这里。
大家都辛苦了，中午去食堂吃饭。
下午抓紧时间推进手里的工作——
‘养老升级包’的试点小区名单。
苏羽昕下午跟林晚晴、李勇敲定，明天早上发给我。”
“好的赵总！”
几个人齐声应道。
纷纷站起身，收拾好桌上的文件，陆续走出会议室。
赵长天最后一个离开。
走到办公室门口时，正好碰到钱少华拿着一摞文件过来。
“赵总，刚接到通知，下午两点集团要开视频会。
让您提前十分钟进会议室，测试设备。”
赵长天回应：“集团的视频会，我知道了。
李诗涵会提醒我。”
钱少华点点头，晃着身子走向行政办。
嘴里还念叨着“下午得跟张建国再确认下华南的社区医院资源”。
赵长天看着他的背影， 笑着摇了摇头。
他刚走进办公室，李诗涵就敲门进来：“赵总，食堂的饭快凉了。
您要不要现在去吃？”
赵长天拿起西装外套，“走，一起去食堂。”
李诗涵点点头，跟在赵长天身后走出办公室。