2015年3月,南都的春天带着几分湿冷的寒意。
天空阴沉沉的,细雨如丝,落在黑色的柏油路面上,泛起一层油亮的光泽。
一列由三辆考斯特组成的车队,低调地行驶在南都市郊的主干道上。
坐在中间那辆考斯特前排的,是来自中央政策研究室的张主任。
他目光透过车窗,注视着这座正在飞速变革中的城市。
他的膝盖上放着一份厚厚的文件,封面上没有任何标题,但里面夹着份《人工智能与自动化技术对未来就业结构潜在影响》的报告,已经被翻阅得有些卷边了。
“主任,前面就是星火科技旗下的‘扑扑超市’第001号前置仓站点。”随行的秘书小李轻声提醒道,“按照行程安排,我们将在这里停留四十分钟。”
车队缓缓拐入一条次干道,停在一个看似普通的临街铺面门前。
这里原本是一家经营不善的大型建材店,倒闭后被星火集团盘了下来。
从外观看,除了门口挂着并不显眼的“扑扑超市-南都001号仓”的牌子外,几乎看不出这里是一家正在改变零售业态的“超市”。
窗户都被贴上了磨砂膜,看不清内部的景象,只有时不时进出的身穿统一制服的骑手,显示出这里的忙碌。
车门打开,赵阳快步迎了上来。
今天的赵阳特意穿了一身笔挺的西装,头发梳得一丝不苟。
他对于这次调研充满了期待。在他看来,这是国家对星火科技在自动化领域创新成果的认可,是一次展示“星火速度”的绝佳机会。
“张主任,欢迎各位领导莅临指导!”赵阳热情地握住张主任的手,脸上洋溢着自信的笑容,“我是赵阳,负责扑扑超市的运营工作。”
张主任微笑着回应,握手有力:“赵总年轻有为啊。星火科技的大名,我们在京城也是如雷贯耳。今天特意来看看你们搞的这个‘新零售’,到底新在哪里。”
“主任,请进。”赵阳侧身做了一个请的手势,“外面雨大,我们里面边看边聊。”
一行人穿过一道带有风淋系统的感应门,进入了前置仓的内部。
当那扇厚重的金属门在身后合上的瞬间,原本属于外界的喧嚣仿佛被一把刀整齐地切断了。取而代之的,是一种极具节奏感的、低沉的机械嗡鸣声。
张主任停下了脚步,眼神中闪过一丝惊讶。
这是一个足有九百平方米的巨大空间,层高接近六米。与传统超市琳琅满目的货架和熙熙攘攘的人群完全不同,这里更像是一个精密的巨大机器。
银灰色的货架直通天花板,密密麻麻的货位间,数十台橙色的AGV(自动导引车)如同不知疲倦的工蚁,沿着地面上的二维码路径高速穿梭。它们驮着货架,灵巧地避让、交错,然后精准地停在自动拣货台前。
机械臂在空中划过优美的弧线,吸盘准确地抓取商品,放入传送带上的周转箱。
整个过程行云流水,除了机械运转的声音,几乎听不到任何嘈杂的人声。
“这就是我们的全自动前置仓。”赵阳指着眼前的场景,语气中带着掩饰不住的自豪,“在这个900平米的站点里,我们存储了超过3000个SKU(库存量单位)的商品。从用户下单到商品打包出库,最快只需要90秒。”
张主任缓缓走进通道,目光在那些高速运转的机器上停留许久。
“这里……有多少员工?”他突然问道。
“如果是指库内作业人员,目前只有四名。”赵阳回答得很快,显然对这个数字引以为豪,“一名站长,一名设备维护员,两名负责异常处理和补货的分拣员。”
“才四个?”张主任的脚步微微一顿,转过身看着这巨大的空间。
“对,四个。”赵阳并没有察觉到对方神色中的异样,继续热情地介绍,“如果是同等营业额的传统超市,至少需要三十到四十名员工负责理货、称重、收银和防损。但在这里,系统和自动化设备解决了90%的工作。我们的人效是传统超市的十倍。”
张主任看着空荡荡的通道。
原本应该熙熙攘攘、充满烟火气的卖场,现在只有冷冰冰的机械臂在挥舞。没有理货员,没有收银员,甚至连清洁工都很少见,地面上有自动清洁机器人在无声滑行。
“那剩下的那些岗位呢?”张主任问。
“被技术优化了。”赵阳理所当然地说道,“这就是技术进步的意义,把人从繁重的重复劳动中解放出来,去从事更有创造性的工作。”
他走到一张挂在墙上的未来规划图前,眼中闪烁着光芒:“主任您看,不仅是库内,我们正在和无人机企业合作。未来,我们计划在站点屋顶部署无人机蜂巢。现在的三十多名全职骑手,以后可能只需要保留三五个负责特殊路况的订单,其他的全部由无人机自动空投到用户阳台或社区柜。”
赵阳描绘着那个画面:“到时候,从下单到收货,整个链条将实现真正的‘无人化’,效率将达到极致。”
张主任看着赵阳兴奋的脸庞,又看了看身后那些不知疲倦运转的机器,沉默了良久。
“极致的效率……”他低声重复了一遍,语气中听不出褒贬,“好一个极致。”
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调研组离开了前置仓。
车队汇入主干道,朝着南都最繁华的商圈驶去。
此时正值午餐高峰期。
南都的街头,正在上演着一场疯狂的颜色大战。
身穿黄色、蓝色冲锋衣的外卖骑手,如同决堤的洪水,在机动车道、非机动车道甚至人行道上横冲直撞。
相比之下,星火集团灰色的骑手虽然装备更整齐,但在数量上显然被淹没在了对手的海洋里。
“这就是目前竞争最激烈的o2o战场。”秘书小李在一旁低声介绍,“美团和饿了么正在南都进行‘一级战备’,补贴力度非常大。”
车子在路口等红灯。
张主任看到一个年轻的外卖员,手里拎着四五个塑料袋,一边看着手机上的倒计时,一边焦急地按着喇叭,催促前面的行人让路。
他的电动车后座上印着“送啥都快”的标语,但脸上却满是疲惫和焦躁。
而在路边的一家快餐店门口,堆积如山的打包盒几乎堵住了大门。
调研组在一个路口下了车,步行进入了一条餐饮街。
这里的景象更是疯狂。
几乎每家店门口都贴着“满20减15”、“首单立减20”的海报。
收银台前不断传来“您有新的外卖订单”的提示音,此起彼伏,宛如战场的号角。
张主任走进一家看起来生意极其火爆的面馆。
老板是个四十多岁的中年人,正满头大汗地把面条往打包盒里塞,动作机械而麻木。
“老板,生意不错啊。”张主任随意地问道。
“不错个屁!”老板头也没抬,语气冲得很,“看着热闹,都是给平台打工!一单就赚个两块钱,还要被抽成。不搞活动吧,没流量;搞活动吧,赔本赚吆喝。现在不做外卖是等死,做了外卖是找死。”
老板把打包好的袋子往桌上一扔,对外面的骑手喊了一声“23号好了”,然后才直起腰,擦了一把汗。
“听说星火那边还好点?”随行的一位调研员问了一句。
听到“星火”两个字,老板的动作停顿了一下,眼神中流露出一丝复杂的情绪,既有羡慕,更多的是一种深深的恐惧。
“星火是抽成低,也没逼着我们二选一。”老板压低了声音,像是怕被谁听见一样,“但是……我听行内人说,星火正在郊区建那种超级大的中央厨房,还在搞什么预制菜工厂。”
老板咽了口唾沫,看着调研组的几个人:“领导,你们是上面下来的吧?你们说,要是以后星火那个什么机器人工厂做出来的饭,比我们做的便宜,还比我们快,那我们这些开馆子的,是不是也得像那些超市理货员一样,被‘优化’掉啊?”
张主任闻言,心头猛地一震。
他看着眼前这个满脸油光、眼神惶恐的小老板,又想起了刚才赵阳口中那个“极致效率”的无人未来。
一种强烈的撕裂感,在他的胸口蔓延开来。
“走吧。”张主任转过身,走出了面馆。
外面的雨下得更大了。