玲姐听完阿成关于巨额流水和洗钱服务的介绍,若有所思地点点头,随即提出了一个非常实际的问题:“一天的流水这么大,那赌场岂不是要准备非常庞大的备用金,来应对客人可能的赢钱提现?”
阿成闻言,脸上露出一个意味深长、带着几分掌控一切的笑容,摇了摇头:“王小姐,您多虑了。完全不需要,最终真正能把钱带走的,凤毛麟角。”
他抬手指了指楼下,开始详细解释赌场如何构建一个完美的消费闭环:“首先,我们在一楼开设了全球顶级的奢侈品专卖店。赌客的钱来得太容易,往往挥霍起来也毫不心疼。赢了钱,他们会立刻去楼下购买名表、珠宝、包包来‘奖励’自己。”
“其次,” 他继续向上指,“四楼和五楼,是我们最高档的KtV会所;六楼和七楼,是极致奢华的洗浴和SpA中心。里面所有的陪酒小姐和按摩技师,都经过严格培训,她们最重要的任务之一,就是鼓励和陪同客人继续回到赌桌。在那种环境下,客人很容易在酒精和美色的刺激下,再次冲动下注。”
“这还不算完。” 阿成的语气平静得像在陈述一个自然规律,“从八楼到二十二楼,整整十五层,全部是客房。八到十二楼是豪华大床房,十二到十六楼是行政套房,十六楼到二十二楼是顶级总统套房。入住套房的客人,我们会配备专属管家,提供24小时无微不至的‘贴心服务’。目的只有一个,就是让他们住下来,持续消费。事实上,凡是上了楼的客人,几乎没有只住一晚就离开的。”
玲姐听完这一整套缜密的“留客”流程,脸上露出复杂的神情,喃喃道:“是啊……这就是典型的赌徒心理,一旦陷进去,就很难自拔。”
“您说得非常对。” 阿成赞同地点点头,语气带着一丝洞察人性的冷静,“赌徒是最不信邪,也最不认命的群体。他们总坚信,输了一定能翻本,赢了则还想赢更多。欲望是个无底洞,而我们,只是为他们提供了填洞的场所和工具而已。”
他话锋一转,说道:“二十二楼再往上,就是不对普通客人开放的运营核心区域了,也是我们线上博彩业务的心脏。走吧,我带各位上去看看。”
我们跟着阿成走向三楼的一部需要刷卡启动的专用电梯。阿成一边刷卡,一边介绍:“虽然是线上业务,但现在最流行的是‘真人荷官直播’模式,体验更真实,互动感更强。所以,我们楼上需要的工作人员,其实比楼下实体赌场还要多得多。”
“叮”的一声,电梯在23楼停下。门一打开,门口赫然站着四名身材魁梧、眼神锐利的彪形大汉,显然是安保人员。他们看到阿成,立刻恭敬地躬身问候:“成先生好!”
阿成微微颔首,带着我们走进23楼。这里的布局与楼下截然不同,更像是一个高科技公司的办公区,但又充满了神秘感。一条条安静的走廊两侧,是一间间紧闭的房门,每扇门上都装有一个小小的观察窗。
阿成随意走到一扇门前,示意我们透过观察窗往里看。我们凑过去,只见房间里布置得像一个直播室,正中央是一张专业的赌桌,一位穿着性感、妆容精致的女荷官正对着多个高清摄像头,用甜美的声音和职业化的微笑与看不见的线上玩家互动,同时熟练地操作着牌局。
“这一层,像这样的直播室有30间。” 阿成介绍道,“玩的游戏种类和楼下一样,百家乐、轮盘、骰宝等等。每间房配备一名荷官。这样的楼层,从23楼到26楼,一共有四层。”
玲姐惊讶地睁大了眼睛:“四层?那岂不是需要120名荷官?这还不算其他技术人员和管理人员!”
阿成笑了笑,说出了一个更惊人的数字:“王小姐,您算的是基础配置。实际上,我们仅在线上的荷官团队,总数就超过五百人。”
“五百多人?!” 玲姐被这个数字震撼了,“怎么会需要这么多?”
“因为我们的线上平台是24小时不间断运营的,全球的玩家随时可能上线。” 阿成耐心地解释,“荷官需要三班倒,确保任何时刻都有足够的人手开台。此外,还需要大量的备用人员和不同语种的服务人员,以应对不同国家和地区的客户。这,才是我们目前真正的业务核心和利润引擎。”