落霞城分店开业后，林悦通过市场调研发现，当地客户结构与青阳城存在显着差异 —— 青阳城以顶级势力、高阶武者为主，对 S 级、A 级稀缺资源需求旺盛；而落霞城 70% 的客户是 “平民从业者”，包括中小灵植商、炼气境猎人、基层炼药师，他们更关注 “价格亲民、日常实用” 的物品，对高价稀缺资源的购买力有限。若照搬总部 “高端拍品为主” 的模式，很可能陷入 “曲高和寡” 的困境。
基于这一洞察，林悦决定调整策略：分店首场正式拍卖不主打稀缺资源，而是聚焦 “亲民实用型物品”，以 “高性价比、日常刚需” 为核心，吸引平民客户参与，逐步建立品牌认知度。这一决策得到云齐的全力支持，总部不仅调配大量适合平民的拍品，还派出 2 名资深策划师协助林悦设计拍卖活动，确保首场拍卖能 “一炮而红”。
为找到最贴合落霞城平民客户的拍品，林悦团队联合本地商会、猎人组织，开展为期 10 天的 “需求调研”—— 通过街头问卷、客户访谈、商会推荐等方式，收集到 800 余份有效需求信息，最终确定三大核心刚需品类，并按 “实用度、价格、稀缺性” 筛选出 50 件拍品：
1. 灵植类：聚焦 “日常种植与初级炼药”
落霞城是南部灵植集散地，中小灵植商、家庭种植户对 “易存活、产量高” 的灵植种苗需求旺盛；基层炼药师则需要 “价格低廉、适合炼制基础丹药” 的初级灵植。团队从总部灵植库与本地灵植市场筛选出 15 件拍品：
种苗类：包括 “高产火焰草种苗”（每亩产量比普通种苗高 20%，适合种植户）、“抗寒寒冰花种苗”（可在低温环境存活，扩大种植范围），起拍价均为 500 两银子，远低于市场均价（800 两）；
初级灵植：包括 “百年蒲公英”（炼制基础解毒丹的核心材料）、“十年薄荷草”（炼制清心丹的辅料），按 “10 株 \/ 组” 打包拍卖，起拍价 800 两银子，足够炼药师炼制 20 炉基础丹药，性价比极高。
所有灵植均通过总部评级系统鉴定为 c 级或 d 级，虽非稀缺资源，但实用度满分，且配备 “种植 \/ 炼药说明书”，由本地灵植专家撰写，详细标注种植温度、浇水频率、炼药配比，降低客户使用门槛。
2. 工具类：覆盖 “狩猎、种植、日常防护”
落霞城有大量炼气境猎人，日常狩猎需要 “耐用、易维修” 的初级灵具；灵植种植户需要 “提升效率” 的种植工具；普通居民则关注 “价格低廉的防护装备”。团队筛选出 20 件工具类拍品：
猎人工具：包括 “一阶玄铁匕首”（刀刃锋利，可刺穿炼气境妖兽皮毛）、“妖兽陷阱套装”（含 10 个触发式陷阱，适合捕捉低阶妖兽），起拍价分别为 1200 两、900 两，均为市场价格的 7 折；
种植工具：包括 “灵植松土锄”（内置低阶灵力阵，省力 30%）、“自动浇水壶”（可定时释放水分，避免灵植缺水），起拍价 600-800 两银子，适合中小种植户；
防护装备：包括 “一阶棉布灵袍”（可抵御炼气境初期攻击，轻便透气）、“低阶防护符”（10 张 \/ 组，单次使用，适合日常出行），起拍价 500-700 两银子，满足普通居民的基础防护需求。
所有工具均经过总部技术团队 “耐用性测试”，确保使用寿命不低于 1 年，且提供 “1 个月免费维修” 服务 —— 客户购买后若出现质量问题，可免费更换零件或维修，解决平民客户 “怕坏、怕修不起” 的顾虑。
3. 技能类：主打 “初级实用技艺与经验”
落霞城平民客户不仅需要实物，更渴望获取 “能提升收入的技能”—— 灵植商希望学习 “种苗培育技巧”，猎人需要 “妖兽追踪经验”，基层炼药师想掌握 “基础丹药炼制窍门”。团队创新性地引入 “技能类拍品”，共 15 件：
技艺手册：包括《火焰草高产培育手册》（由本地资深灵植商撰写，收录 5 种增产技巧）、《炼气境猎人实战指南》（含 10 种低阶妖兽的弱点分析），起拍价 800 两银子，手册附带 “1 次线上答疑”，客户可通过传讯符向作者咨询问题；
经验分享：邀请 3 名落霞城 “行业老手” 提供 “1 对 1 指导服务”，包括灵植种植指导、猎人实战带教、基础炼药辅导，起拍价 1500 两银子，指导时长 2 天，相当于 “花小钱请师傅”，对平民客户极具吸引力。
技能类拍品的引入，打破了拍卖行 “只拍实物” 的传统，更贴合平民客户 “长期提升收入” 的深层需求，成为首场拍卖的 “差异化亮点”。
为让平民客户 “敢参与、愿参与、体验好”，林悦团队设计了一系列 “低门槛、高互动” 的活动，从 “报名、竞价、售后” 全流程提升客户参与感：
1. 报名环节：零门槛入场，预约享福利
考虑到平民客户对 “拍卖入场费” 敏感，分店宣布 “首场亲民拍卖零入场费”—— 无论是否有拍卖经验，只需携带身份证明登记，即可免费进入交易大厅；同时推出 “预约福利”：
提前 3 天通过传讯符预约，可免费领取 “灵植种植小手册”（含 3 种基础灵植的种植技巧）或 “猎人急救包”（含 5 片止血药、1 卷绷带）；
预约后成功竞拍任意拍品，可额外获得 “50 两银子抵扣券”（下次拍卖使用），鼓励客户复购。
这一政策吸引了大量平民客户预约 —— 仅 5 天，预约人数便突破 1000 人，远超分店交易大厅的 800 个座位，林悦不得不临时在大厅外搭建 “露天直播区”，通过灵晶投影幕同步拍卖过程，满足无法入场的客户需求。
2. 竞价环节：简化规则，增加互动
平民客户大多缺乏拍卖经验，对复杂的竞价规则感到陌生。团队对竞价流程进行 “平民化改造”：
规则简化：采用 “一口价 + 阶梯加价” 模式，拍品起拍价清晰标注，每次加价幅度固定（灵植类 50 两、工具类 100 两、技能类 150 两），避免客户因 “不知加多少价” 而放弃；
互动答疑：在交易大厅设置 3 个 “咨询台”，由总部派来的拍卖师与本地员工驻守，随时解答客户的 “规则疑问”“拍品使用问题”；同时安排 2 名主持人，在拍卖间隙讲解 “如何判断拍品性价比”“如何避免盲目加价”，帮助客户理性竞价；
幸运抽奖：每拍卖 10 件拍品，抽取 10 名在场客户，赠送 “低阶灵植种苗” 或 “防护符”，保持客户的参与热情，避免因等待而离场。
这些措施有效降低了平民客户的 “参与焦虑”—— 拍卖现场，原本紧张的客户在主持人的引导下逐渐放松，不少客户主动向咨询台提问，甚至互相交流 “拍品使用心得”，形成了热闹又有序的氛围。
3. 售后环节：便捷服务，保障权益
平民客户对 “售后保障” 尤为重视，担心 “拍品买错、用不好、退不了”。团队推出 “三重售后保障”：
现场验货：拍品成交后，客户可在 “验货区” 当场检查拍品质量，确认无误后再付款；若发现质量问题（如灵植枯萎、工具损坏），可当场更换或取消交易；
使用指导：针对灵植种苗、工具类拍品，安排 10 名 “使用指导专员”，在客户提货时现场演示使用方法（如如何激活工具的灵力阵、如何种植灵植种苗），确保客户 “买回去就能用”；
退换政策：对于技能类拍品，若客户认为 “指导效果不佳”，可在指导结束后 3 天内申请 “50% 退款”；实物拍品若在使用 15 天内出现非人为损坏，可免费维修或更换。
这些售后措施彻底打消了客户的顾虑 —— 首场拍卖中，仅 2 名客户因 “拍品与预期不符” 申请退换，退换率不足 5%，远低于行业平均水平（15%）。
拍卖当天，落霞城分店人头攒动 —— 交易大厅座无虚席，露天直播区挤满了客户，甚至有周边小镇的灵植商、猎人专程赶来。辰时三刻，随着林悦敲响拍卖槌，首场亲民拍卖正式开始。
1. 竞价热烈：刚需拍品遭疯抢
灵植类拍品率先开拍，“高产火焰草种苗” 刚报出 500 两的起拍价，便有 10 余名客户同时举牌，价格快速攀升至 800 两，最终被落霞城东部的种植户王老汉以 950 两拍下。“家里种了 3 亩灵植，就缺这种高产种苗，明年收成肯定能翻番！” 王老汉拿着种苗，脸上满是笑容。
工具类拍品中，“一阶玄铁匕首” 成为最热门的拍品 —— 炼气境猎人李虎与 5 名对手展开激烈争夺，从 1200 两一路加价至 2000 两，最终成功拍下。“之前的匕首太脆，捕猎时总断，这把玄铁的肯定耐用，多花点钱也值！” 李虎当场拔出匕首，试了试刀刃锋利度，满意地点头。
技能类拍品的表现超出预期 ——《火焰草高产培育手册》起拍价 800 两，最终以 1800 两成交；“猎人实战带教” 服务更是引发 12 名猎人竞价，最终以 3000 两的价格被新手猎人张强拍下。“刚入行半年，总抓不到妖兽，有老手带教，肯定能少走很多弯路！” 张强激动地说。
整场拍卖持续 4 小时，50 件拍品全部成交，无一流拍，总成交额达 85 万两银子，平均溢价率 38%，远超林悦团队预期的 25%。更重要的是，参与竞价的客户中，80% 是首次参与拍卖的平民，成功实现了 “吸引新客户” 的目标。
2. 口碑爆发：品牌认知快速建立
拍卖结束后，落霞城的平民客户对云顶拍卖行的评价空前高涨 —— 本地商会会长在接受传讯符采访时表示：“以前总觉得拍卖行是‘富人玩的地方’，没想到云顶拍卖行能为平民着想，拍品实用又便宜，服务也贴心，以后肯定会推荐更多商户来这里拍卖。”
不少客户在街头巷尾主动宣传：“云顶拍卖行的灵植种苗特别好，还有说明书，我这种新手也能种活！”“他们的售后特别到位，买的工具坏了还能免费修，太靠谱了！” 这种 “口碑传播” 的效果远超广告 —— 拍卖结束仅 3 天，分店便收到 120 余份新的拍品委托申请，其中 80% 是平民客户委托的 “亲民实用型物品”。
落霞城城主也对分店的表现给予肯定，亲自到访分店，赠送 “便民商户” 牌匾，并承诺 “未来将优先推荐政府项目的物资采购通过云顶拍卖行进行”，进一步提升了分店的本地影响力。
落霞城分店首场亲民拍卖的成功，不仅打开了当地市场，更为云顶拍卖行的连锁化布局提供了 “可复制的平民化模式”，标志着连锁化从 “单纯开设分店” 向 “深度融入本地市场” 迈进：
1. 区域差异化：放弃 “一刀切”，因地制宜
首场拍卖的成功证明，连锁化不能照搬总部模式，必须根据 “区域客户结构、资源特色、消费能力” 调整策略 —— 落霞城以平民客户为主，便主打亲民实用型物品；未来入驻天衍城（剑修集中），则需侧重剑修资源；入驻惊雷城（雷属性资源丰富），则需聚焦雷属性灵具、丹药。这种 “因地制宜” 的差异化策略，是连锁化成功的核心。
林悦团队将落霞城的经验总结为 “三问原则”：进入新城市前，先问 “本地客户是谁”“他们最需要什么”“我们能提供什么差异化服务”，确保每一家分店都能精准匹配本地需求。
2. 客户分层运营：从 “高端” 到 “全客群”
此前，云顶拍卖行的客户主要集中在 “高端势力与高阶武者”，平民客户是空白。落霞城分店的成功，填补了这一空白，实现了 “高端 + 平民” 的全客群覆盖 —— 高端客户带来高收益，平民客户带来高流量与口碑，两者相辅相成，形成 “良性循环”。
基于此，云齐团队决定在所有分店推行 “客户分层运营”：设立 “高端 VIp 区” 与 “平民服务区”，高端区提供 S 级、A 级拍品与专属服务，平民区提供 c 级、d 级实用拍品与便民活动；同时建立 “客户成长体系”—— 平民客户若后续委托或竞拍高端拍品，可逐步升级为 VIp 客户，享受更多权益，鼓励客户长期留存。
3. 品牌认知升级：从 “稀缺资源平台” 到 “全民信赖的拍卖行”
首场亲民拍卖后，云顶拍卖行的品牌形象从 “只服务富人的稀缺资源平台”，转变为 “兼顾高端与平民、实用与稀缺的全民拍卖行”。这种品牌认知的升级，极大地提升了品牌的 “包容性” 与 “亲和力”，为后续连锁化布局降低了阻力 —— 当其他城市的平民客户听说 “云顶拍卖行有便宜又实用的拍品”，会更愿意接受分店入驻，减少 “排斥心理”。
系统也在此时传来提示音：【叮！落霞城分店首场亲民拍卖圆满成功，完成 “连锁化布局深耕本地市场” 里程碑任务！奖励：“亲民拍品资源库”（收录 1000 种适合平民的实用物品信息）、“区域口碑传播工具”（含本地商会推荐模板、客户分享话术）、积分 * 。】
【叮！检测到拍卖行品牌认知度覆盖 “高端 + 平民” 全客群，连锁化扩张阻力降低 50%，未来新分店开业成功率提升至 90%！】
林悦站在分店的客户留言墙前，看着上面贴满的客户感谢纸条 ——“谢谢云顶拍卖行，让我买到了便宜的种苗”“售后很贴心，以后还来”“希望多举办这样的亲民拍卖”，心中充满成就感。她通过传讯符向云齐汇报：“云掌柜，首场亲民拍卖很成功，现在每天都有平民客户来委托拍品，我们计划每月举办 2 场亲民拍卖，持续深耕本地市场！”
云齐笑着回应：“做得很好！落霞城的模式为其他分店树立了榜样，接下来的黑石城、清风城分店，都可以参考这个思路。相信用不了多久，云顶拍卖行的招牌，就能在高武世界的每一座城市扎根！”
随着落霞城分店的成功，云顶拍卖行的连锁化布局正式迈入 “深耕期”—— 不再是简单的 “开分店”，而是 “融入本地、服务本地、扎根本地”，为成为高武世界 “全民信赖的连锁拍卖行” 奠定了坚实基础。