付豪没直接回答,反而问道:“你那‘校园轻享’的数据,现在能看出更细的东西吗?比如,哪个品牌的运动器材租用频率最高?哪些类型的书籍最抢手?”
“这个……”付念豪挠了挠头,“粗略的有,但没深入挖。您是想……”
“数据里面藏着金矿。”付豪点了点桌面,“用户的选择,代表的是最真实的市场需求和偏好。如果我们能把这些数据用好,不仅能优化你自己的业务,说不定还能反过来,给我们的传统业务指条明路,甚至……给我们的对手找点麻烦。”
他沉吟了一下,继续道:“这样,你那边继续深挖数据,尤其是用户行为和偏好分析。我让集团市场部和研发部抽几个人,成立一个临时的‘新消费场景研究小组’,跟你对接。
你把数据脱敏后共享给他们,让他们看看,能不能从这些年轻人的消费趋势里,找到我们传统产品升级换代,或者开发新产品的灵感。”
付念豪听得心潮澎湃,感觉自己那个“小打小闹”的项目,瞬间被拔高到了集团战略层面!
“没问题!包在我身上!我保证把数据扒得底裤都不剩!”
“粗俗!”王一瑶忍不住嗔怪了一句,但眼里也是带着笑。
就在付家这边,开始尝试化被动为主动,从细微处寻找突破和反击机会的时候,“暗影”那边显然也没闲着。
几天后的一个晚上,付念豪正带着他的小团队,和集团派来的几个“专家”开视频会议,讨论数据建模的事儿,他放在桌上的私人手机,突然疯狂震动起来。
来电显示是他项目组里,负责线下运维的一个学弟,叫小斌。
“豪哥!不好了!出事了!”电话刚一接通,小斌带着哭腔的、惊慌失措的声音就炸了出来。
付念豪心里咯噔一下,示意视频会议暂停,走到一边沉声问:“慌什么!慢慢说,出什么事了?”
“咱们……咱们放在理工大三号宿舍楼下的那个主柜……被人撬了!里面值钱的租借物品,像那个高端的羽毛球拍、几套全新的考研真题笔记,还有备用的一些电子元件,全被洗劫一空!柜体也被破坏得不轻,修都没法修了!”小斌带着哭音汇报。
“什么?!”付念豪的火气噌一下就上来了,“保安呢?监控呢?!”
“保安说没看到可疑的人……监控……监控线被人从后面剪断了!”小斌的声音充满了绝望,“豪哥,损失还是小事,关键是……关键是不知道哪个孙子在网上发帖子,说咱们的智能柜不安全,随便就能撬开,里面东西说没就没!现在好多用户都在嚷嚷着要退押金,不敢用了!”
付念豪只觉得一股血直冲脑门,眼前阵阵发黑。
他这是釜底抽薪啊!不仅造成直接损失,还要毁掉他好不容易,建立起来的那点信誉和用户信任!
他强压着怒火,对着电话吼道:“稳住!先安抚用户,就说我们正在调查,一定会给大家一个交代!所有损失我们照价赔偿!另外,立刻检查我们所有其他柜体的安保措施,尤其是监控和报警系统,给我加双倍的人手巡逻!”
挂了电话,付念豪一拳狠狠砸在墙上,发出“咚”的一声闷响。
刚才的志得意满,瞬间被这盆冷水浇得透心凉。
视频会议那头,集团派来的几位“专家”面面相觑,显然也听到了动静。
付豪在书房里,通过内部监控,看到了儿子这边的异常,皱着眉走了出来:“怎么了?大呼小叫的。”
付念豪咬着牙,把情况快速说了一遍,眼睛都红了:“肯定是‘暗影’那帮杂碎干的!正面商业打不垮,就开始玩这种下三滥的阴招!他们这是要彻底搞臭我的项目!”
付豪听完,脸色也沉了下来。他走到窗边,看着外面漆黑的夜色,眼神冰冷。
“破坏财物,散布谣言,制造恐慌……手段是低了点,但有效。”
付豪的声音听不出喜怒,“看来,他们是盯上你这块刚刚冒头的新业务了。觉得你这儿防御弱,好拿捏,想从这里打开缺口,进一步打击付家的士气和形象。”
“那怎么办?难道就眼睁睁看着他们搞破坏?”付念豪急道。
“当然不。”付豪转过身,眼中闪过一丝厉色,“他们既然出了招,我们不仅要接,还要接得漂亮,顺便把出招的手给剁了!”
他立刻拿起加密通讯器,联系了龙局。
虽然这是商业层面的破坏,但涉及到“暗影”,龙局那边必然有情报支持。
“龙局,我儿子那个校园项目被人下了黑手。
我需要理工大那边今晚的周边所有监控,尤其是能拍到三号宿舍楼附近的,还有,最近有没有什么可疑人员,在那附近活动的情报。”
龙局的回复很快:“收到。我马上让‘档案’调取相关数据并进行分析。另外,会加派便衣在你们项目点附近巡逻。看来,‘暗影’是打算多线开花了,你们要小心。”
结束通话,付豪看向儿子:“听到了?龙局会支持。你现在要做的,不是无能狂怒,而是把这次危机,变成一次机会!”
“机会?”付念豪愣了。
“对!”付豪目光灼灼,“他们不是想搞臭你的信誉吗?那你就用实际行动,把信誉重新立起来,而且要立得更高!
立刻以项目组的名义,发布最诚恳的道歉和赔偿声明,态度要端正,行动要迅速!
同时,高调宣布升级所有柜体的安保系统,引入保险公司承保,邀请用户代表参与监督!把这次事件,变成你展示负责任、有担当形象的机会!”
付念豪听着父亲的话,眼睛渐渐亮了起来。
是啊,危机危机,危中有机!与其被动解释,不如主动出击,把坏事变好事!
他立刻重新拨通小斌的电话,语气已经恢复了冷静和果断:“小斌,听我说!现在立刻做几件事……”
看着儿子在电话里有条不紊地下达指令,安排危机公关、联系安保公司、洽谈保险事宜,付豪暗自点了点头。
这小子,关键时刻,倒是不掉链子。
风起于青萍之末。
“暗影”的触角,已经开始伸向付家更细微的角落。
但付家的反击,也从这一刻,变得更加坚决和灵活。
这场暗处的较量,已然蔓延到了每一个可能的战场。
而成长,总是在一次次应对危机的过程中,悄然发生。