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迪拜的午后,烈日如熔金般炙烤着这座沙漠奇迹之城,气温飙升至42c,柏油路面蒸腾起扭曲的热浪,连海风都带着灼人的温度。凡强科技驻中东临时办公室里,空调出风口嘶嘶吐着冷气,却压不住空气中弥漫的焦灼。

孙悦对着电脑屏幕,眉头拧成了疙瘩,指尖飞快地敲击着键盘,时不时抬头看向对面的林薇:“又新增了17条投诉,全部集中在迪拜区域,都是说下单后48小时没收到货——我们明明和Souq平台承诺的是清关后24小时配送,现在物流时效直接翻倍,再这样下去,平台评分要被拉低了。”

林薇的屏幕上正跳动着实时数据分析图表,红色的投诉曲线像陡崖般向上攀升,她指尖点在图表上的某个节点:“你看,这些投诉的订单都来自同一批次清关的货物,这批货三天前就已经通过迪拜海关了,按道理早该配送完毕。我查了物流轨迹,所有包裹都卡在了当地的‘极速物流’仓库,显示‘待分拣’,但正常情况下,这个环节不会超过6小时。”

坐在两人对面的陈凡,指尖轻轻敲击着桌面,目光落在窗外鳞次栉比的摩天大楼上。自从半个月前凡强科技正式入驻Souq和Noon两大中东核心平台,针对高温环境改良的FANqI无线充电升级版就成了重点推广产品——为了适配中东的极端气候,张涛的技术团队不仅优化了散热模组,还增加了过热自动断电保护功能,本以为能一举打开市场,没想到卡在了最后一公里的配送上。

“极速物流是Souq平台推荐的合作方,之前考察时说覆盖迪拜全境,时效稳定,怎么突然掉链子?”陈凡的声音带着一丝沉稳,“孙悦,联系上极速物流的对接人了吗?”

孙悦摇摇头,语气无奈:“打了十几个电话,要么没人接,要么就是转接给客服,客服只说仓库爆仓,让耐心等待。但我托当地的华人朋友打听,极速物流最近根本没爆仓,反而运力很充足。”

林薇突然抬头,眼神锐利:“我查到了,极速物流的最大股东是中东本地的‘阿尔法贸易’,而阿尔法贸易恰好是国际品牌科锐在中东的独家代理商。”

“科锐?”陈凡的指尖停顿了一下,眼底闪过一丝了然。自从凡强科技进军中东,这个在全球无线充电领域盘踞多年的巨头就没安分过——先是在行业峰会上公开质疑FANqI的技术原创性,后又在平台上通过调整定价策略挤压市场,现在看来,是动了真格,想从物流端直接掐断他们的销路。

“看来这事不是偶然。”陈凡站起身,拿起搭在椅背上的外套,“中东市场是我们全球化布局的关键一步,不能在这里栽跟头。我亲自去迪拜一趟,当面解决物流问题,顺便摸清科锐的底细。”

“我跟你一起去!”孙悦立刻举手,“我负责售后体系搭建,正好趁这个机会对接当地的服务商,解决退换货难题,不然光解决配送,售后跟不上也不行。”

林薇点点头:“你们放心去,国内这边我来盯着。我会持续追踪投诉数据,同时监控科锐在社交媒体上的动向,一旦发现他们有抹黑行为,立刻收集证据。张涛那边我已经沟通过了,技术团队会随时准备提供产品散热测试的权威数据,应对可能出现的舆论攻击。”

陈凡看了眼手表,当即拍板:“好,我们订今晚的机票,明天一早抵达迪拜。李强那边让他盯紧工厂,核心部件的产能必须跟上,中东市场一旦打开,订单量肯定会暴涨,不能掉链子。”

夜幕降临,迪拜国际机场的灯光如同繁星坠落大地。陈凡和孙悦推着行李走出到达口,刚坐上提前预约的出租车,孙悦的手机就响了起来,是Souq平台的招商经理哈立德打来的。

“陈先生,孙女士,欢迎来到迪拜。”哈立德的英语带着浓重的阿拉伯口音,“关于你们的物流问题,我已经和极速物流沟通过,但他们坚持说仓库爆仓,我怀疑他们是故意的——科锐在中东的影响力很大,阿尔法贸易和我们平台也有深度合作,很多事情我不方便直接干预。”

陈凡握着手机,语气平静:“感谢哈立德先生的坦诚,我们这次来,就是想亲自解决问题。不知道你能不能帮我们引荐几位当地靠谱的物流商?我们需要的是能保证时效、不被第三方左右的合作伙伴。”

“我可以帮你们联系‘海湾速运’,他们是迪拜本土的物流公司,老板是我的朋友,为人正直,而且没有和任何品牌绑定,时效和服务都很好。”哈立德顿了顿,补充道,“不过海湾速运的规模比极速物流小一些,你们可能需要预付一部分保证金,但我保证,他们不会像极速物流那样搞小动作。”

“没问题,只要能保证时效,保证金不是问题。”陈凡立刻答应下来,“明天上午我们约个时间,一起见一下海湾速运的老板。”

挂断电话,孙悦看着陈凡:“科锐这是摆明了要跟我们死磕啊,连物流都要卡我们。”

“意料之中。”陈凡望着车窗外飞速掠过的高楼,“国际品牌的优势就是深耕本地市场多年,人脉和资源都比我们广。但他们也有弱点,太依赖既有的利益链条,灵活性不如我们。只要我们找到靠谱的合作伙伴,再用产品力说话,他们的阴谋未必能得逞。”

第二天上午,在哈立德的引荐下,陈凡和孙悦见到了海湾速运的老板阿卜杜拉。这是一位四十多岁的阿拉伯男人,身材高大,眼神锐利,说话直截了当:“陈先生,我知道你的情况。极速物流之所以卡你的货,是因为科锐给了他们双倍的合作佣金,让他们延缓FANqI的配送——科锐不想看到有新的竞争对手进入中东市场,尤其是你们的产品还在散热上做了改良,威胁到了他们的市场份额。”

“阿卜杜拉先生果然爽快。”陈凡笑了笑,递上一份合作方案,“我们凡强科技虽然是中东市场的新人,但我们的产品在东南亚已经取得了很好的成绩,这次来迪拜,是打算长期深耕。我可以承诺,只要你能保证我们的配送时效在清关后24小时内,我们愿意把未来一年中东地区80%的物流订单交给你们,而且保证金可以提高到50万美金。”

阿卜杜拉翻看了一下合作方案,眼中闪过一丝动容:“50万美金的保证金,还有长期订单,这确实很有诚意。但我有个条件——如果科锐针对海湾速运施压,你们必须和我们站在一起,提供必要的支持。科锐在中东的势力不小,我不想因为和你们合作,丢了其他客户。”

“没问题。”陈凡立刻答应,“如果科锐敢针对海湾速运搞不正当竞争,我们的法务团队会立刻介入,收集证据起诉他们。而且我们已经准备好在中东市场加大推广力度,未来我们的品牌知名度起来了,对海湾速运也是一种背书。”

双方一拍即合,当天就签署了合作协议。下午,阿卜杜拉就亲自带队前往极速物流的仓库,交涉被扣押的包裹。然而,当他们到达仓库时,却遭到了拒绝。

“这些包裹是我们的待分拣货物,没有我们老板的同意,任何人都不能取走。”仓库门口的保安拦住了他们,语气强硬。

阿卜杜拉上前交涉,用阿拉伯语和保安争执起来,情绪越来越激动。陈凡看情况不对,立刻让孙悦联系哈立德,同时拿出手机,拍摄下保安阻拦的画面——这些都是科锐勾结极速物流的证据。

就在双方僵持不下时,一辆黑色的越野车驶了过来,车上下来几个穿着西装、戴着墨镜的男人,为首的正是科锐中东地区的代理商马赫穆德。

“陈先生,没想到我们这么快就见面了。”马赫穆德嘴角勾起一抹嘲讽的笑容,“中东市场不是你们这些中国小品牌能随便进来的地方,识相的话,早点滚回东南亚,免得在这里自取其辱。”

陈凡眼神一冷:“马赫穆德先生,做生意讲究公平竞争,你们勾结物流商扣押我们的货物,这种下三滥的手段,难道就是国际品牌的作风?”

“公平竞争?”马赫穆德嗤笑一声,“在中东,实力就是公平。科锐在这里经营了十年,从物流到渠道,从媒体到监管,我们都有人脉。你们的产品就算改良了散热,又能怎么样?我只要一句话,就能让你们的产品在所有平台下架,让消费者以为你们的产品是劣质品。”

说着,马赫穆德拿出手机,拨通了一个电话,没过多久,孙悦的手机就收到了Souq平台的通知:“尊敬的商家,有用户投诉你的产品存在严重质量问题(高温关机),平台将暂时下架你的产品,待核实后再恢复上架。”

“你看,我说过吧。”马赫穆德得意地晃了晃手机,“现在,你们的货物拿不到,产品又被下架,我劝你们还是早点放弃吧。”

孙悦脸色一白,看向陈凡:“怎么办?产品下架会影响我们的销量,而且一旦被贴上质量问题的标签,再想恢复口碑就难了。”

陈凡却异常平静,他拿出手机,点开一段视频——那是张涛的技术团队在实验室里做的高温测试,视频中,FANqI无线充电升级版在60c的环境下持续工作4小时,温度始终稳定在45c以下,没有出现任何关机现象。

“马赫穆德先生,你以为搞点虚假投诉,就能抹黑我们的产品?”陈凡的声音不大,却带着十足的底气,“我们早就料到你们会玩这一套,所以提前做了权威测试。而且,刚才你承认勾结物流商的话,我已经录下来了。”

他晃了晃手机,继续说道:“现在,我给你两个选择:第一,立刻让极速物流放行我们的货物,撤销在平台上的虚假投诉,否则我们就把你的录音、保安阻拦的视频、还有科锐给极速物流的佣金转账记录(这些我们已经通过哈立德拿到了线索)提交给迪拜的商业监管部门,同时在社交媒体上公开,让消费者看看科锐的真面目。第二,你可以继续顽抗,我们奉陪到底——我们的法务团队已经就位,而且我们在东南亚有成熟的舆论反击经验,到时候受损的,只会是科锐在中东的品牌形象。”

马赫穆德的脸色瞬间变得难看起来,他没想到陈凡竟然准备得如此充分。他盯着陈凡看了半天,咬牙切齿地说:“你别以为这样就能赢,科锐的实力远超出你的想象。”

说完,他拨通了一个电话,用阿拉伯语快速说了几句。没过多久,仓库的保安就让开了路:“可以把包裹拉走了。”

陈凡冷笑一声:“这才是明智的选择。”

在阿卜杜拉的帮助下,被扣的包裹很快被装上了海湾速运的货车。看着货车驶离仓库,孙悦松了一口气:“总算解决了物流问题,产品下架的事情应该也能很快恢复了。”

陈凡点点头,刚想说话,手机突然震动了一下,是国内的李强发来的紧急消息:“陈总,不好了!我们工厂运往中东的一批核心散热部件,在途经新加坡港口时被拦截了,海关说这批货物涉嫌侵犯知识产权,拦截方是科锐总部!”

陈凡的脸色瞬间沉了下来。他知道,科锐这是在釜底抽薪——如果核心部件无法按时送达,就算解决了物流和平台下架的问题,他们的产品也无法持续供应,中东市场的布局终将功亏一篑。

而更让他不安的是,李强在消息里还附了一张照片,是拦截通知上的盖章,除了科锐的标志,还有一个模糊的徽章,看起来像是某个国际资本的标识。陈凡心里咯噔一下,他突然想起秦墨之前提醒过他,科锐背后可能有国际资本支持,难道是黑石资本?

夜色再次笼罩迪拜,陈凡站在酒店的阳台上,望着远处灯火辉煌的哈利法塔,眉头紧锁。物流问题解决了,平台下架的危机也暂时解除,但核心部件被拦截,无疑是一个致命的打击。他拿出手机,拨通了秦墨的电话:“秦墨,我需要你的帮助,科锐拦截了我们的核心部件,而且背后可能有黑石资本的影子……”

电话那头,秦墨的声音带着一丝凝重:“黑石资本确实和科锐有深度合作,看来他们是真的想把凡强科技扼杀在中东市场。你先别急,我在新加坡有熟人,我帮你打听一下拦截的具体情况。不过,黑石资本的手段很狠,这次恐怕没那么容易解决……”

陈凡挂了电话,夜风带着一丝凉意吹在脸上,却丝毫无法缓解他心中的焦虑。他知道,这场中东之战,才刚刚进入最艰难的阶段。核心部件能否顺利放行?黑石资本会不会还有其他后手?凡强科技的中东布局,究竟能不能挺过这一关?一连串的疑问在他脑海中盘旋,而答案,似乎还隐藏在重重迷雾之中。

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