小梦领着林凡走向靠墙的一排深色木质文件柜,动作略显刻意地保持着距离。她拉开一个抽屉,里面是排列整齐的皮质档案夹,每一个都代表着一份沉甸甸的财富与品位。
“这些是核心VIp的档案,需要按姓氏字母和定制时间双重索引……”她的讲解清晰专业,但语速比平时稍快,目光大多落在档案夹上,偶尔快速扫过林凡的脸,又立即移开,像是被烫到一般。当林凡因为一个流程细节提出疑问时,她解答的耐心明显多于对待普通新同事,甚至下意识地补充了一些容易出错的要点提醒。
“这里比较容易混乱,你刚开始可以多做笔记。”她轻声说,语气里带着自己都未察觉的柔和。
林凡点头,依言拿出笔记本。他低头记录的侧脸轮廓分明,长睫在冷白皮肤上投下浅淡的阴影。小梦看着,一时忘了接下来要说什么,直到林凡疑惑地抬头看她,她才猛地回神,耳根微热,慌忙指向下一个文件柜。
“这边是过往季度的面料样本存档……”
随后,小梦正细致地为林凡讲解着客户档案的管理要诀,指尖轻点在一个烫金姓氏上:“这位李先生的偏好记录尤其需要注意,他对袖扣的款式极为挑剔……每次都需要准备三到五个备选方案。”
就在这时,一阵清雅的鸢尾花香悄然临近。
乔老板不知何时已优雅地踱步过来,站在林凡身侧,目光带着赞许落在小梦身上。她没有看那些档案,而是对林凡轻声开口,声音里带着欣赏:
“看来小梦已经带你进入状态了。”她微微侧首,对林凡介绍道:“小梦是我们这里的活字典,也是真正的基石。店里七成以上VIp的尺码、偏好,甚至他们家人的生日,都装在她脑子里。”
她说话时,目光始终带着温和的肯定停留在小梦脸上。
“她看客户的眼光精准得惊人。很多时候,客人自己还没想清楚要什么,小梦已经能根据他们的身份、场合和潜在需求,拿出最恰当的方案。”乔老板的红唇勾起一抹优雅的弧度,“你能跟着她学习,是很好的开始。多留心她如何与客人沟通,那里面有很多书本上学不到的智慧。多留心她如何将专业知识转化为客户解决方案,那才是高级定制的精髓。”
“小梦是东华大学服装设计与工程管理专业的高材生,她毕业后就在上海一家顶级买手店担任客户经理,我为了把她请过来,可是费了不少心思。”
小梦在乔老板的注视和赞许下,微微垂下眼帘,脸上泛起一丝不易察觉的红晕。这不是面对林凡时的那种慌乱,而是自身价值被重要人物高度认可时,产生的些许赧然与职业自豪。
“乔总您过奖了。”她声音平稳地回应,但挺直的背脊和微微发亮的眼神,透露了她内心的受用。
乔老板轻轻颔首,不再多言,留下一个意味深长的微笑,便转身翩然离去。
空气中似乎还残留着她那番话的余韵,以及那缕淡淡的鸢尾花香。小梦深吸一口气,重新看向林凡时,眼神比刚才更多了几分沉静与自信。
“我们继续吧,林顾问。”她的声音依旧平和,却仿佛注入了一种被正式加冕后的力量。
而林凡,在听完乔老板对小梦的介绍后,再看向眼前这个清秀专业的女人时,感受也更加复杂。她不再仅仅是一个“对他态度微妙的女同事”,而是一个在这个奢华世界里,凭借自身实力牢牢站稳脚跟的、值得敬畏的专业人士。他与她之间的差距,似乎比想象的还要巨大。
就在这时,徐寒露端着一个托盘,走了过来,她的脚步很轻,托盘上放着两杯清水,还有一小碟包装精致的进口手工饼干。
“小梦姐,林顾问,”她的声音温软,带着江南水乡般的糯意,“说了这么久的话,喝点水休息一下吧。”她先将一杯水轻轻放在小梦手边的柜子上,然后才将另一杯,连同特意准备的饼干,一起递到林凡面前。她的动作小心翼翼,眼神低垂,不敢与林凡直视,但那微微颤抖的指尖和脸颊上始终未褪的淡淡红晕,将她内心的紧张与期待暴露无遗。
“谢谢。”林凡接过水杯,指尖与徐寒露的指尖有瞬间的碰触。
徐寒露像受惊般飞快地缩回手,头垂得更低:“不……不客气。”她站在那里,似乎还想说什么,却又鼓不起勇气,只好偷偷抬眼,飞快地看了林凡一眼,那眼神里充满了纯粹的爱慕和温柔。
小梦将徐寒露这番情态尽收眼底,心里莫名地泛起一丝酸涩。她端起自己那杯水,语气平淡地开口:“寒露,乔总让你整理的辅料,都录入完毕了吗?”
徐寒露轻轻“啊”了一声,像是才想起这项任务,脸上闪过一丝慌乱。“还……还没有,我这就去。”她歉意地对林凡和小梦笑了笑,这才依依不舍地、一步三回头地离开了。
小梦看着她离去的背影,抿了抿唇,重新转向林凡时,脸上的表情已经恢复了之前的专业与冷静,“我们继续吧,林顾问。接下来是客户偏好记录的特殊符号系统,这部分需要格外仔细。”
下午,一位熟客李太太来访。乔老板亲自接待,在寒暄后,自然地将林凡引荐过去。
“李太太,这位是我们新聘请的林顾问,以后您的着装需求,也可以多和他沟通。”
李太太目光落到林凡身上,眼中立刻闪过毫不掩饰的欣赏。“乔老板,你从哪里请来这么一位俊才?真是给店里增光添彩啊。”
林凡依照乔老板事先的提点,上前一步,微微躬身,用他那把好嗓子说着得体的场面话。李太太被他逗得笑容满面,气氛融洽。
小梦在一旁准备茶点,看着林凡在李太太面前从容应对,看着他英俊的侧脸和偶尔展露的浅笑,她的心跳又不争气地快了几拍。但随即,一种难以言喻的情绪涌上——他站在那里,仅仅凭借外表和几句模板化的寒暄,就能轻易获得客人如此的青睐,而她多年的专业服务,似乎反而成了背景板。
这种认知让她心里有些不是滋味,心里微妙的嫉妒和不平衡悄然冒头。
乔老板对李太太笑道:“您过奖了,林凡还在学习阶段,以后还要靠您这样的贵客多多提点。”
下班时分,徐寒露细声细气地对林凡说了“明天见”,眼中满含期待。
小梦也走了过来,她的告别则显得克制许多:“明天见,林顾问。今天讲的内容如果有不明白的,可以……随时问我。”最后几个字,她说得有些轻。