周六清晨的文创园区还飘着露水，林宇踩着运动鞋赶来时，团队已经忙得像上了发条的陀螺。王珂正蹲在草坪上调整气球拱门，彩带缠了满手；李曼抱着签到本核对名单，笔尖在纸上飞快滑动；小张举着对讲机喊：“道具组快把积木箱搬到玻璃房，家长们快到了！”
“都别慌，按流程来！”林宇拍了拍手，目光扫过场地——草坪上的游戏区用彩色胶带划分出区域，玻璃房里的手工台摆好了“爱贝乐”的纸尿裤样品，入口处的签到台还放了小份伴手礼，一切都按计划推进。可他心里还是有点打鼓，毕竟是第一次做线下亲子活动，就怕哪个环节出岔子。
八点半刚过，第一组家庭就到了。妈妈牵着穿背带裤的小男孩，手里还推着婴儿车，正是李曼之前关注的二胎家庭。李曼赶紧迎上去，笑着递过签到礼：“您好，这是咱们的活动手册，里面有今天的流程安排，二胎家庭还能领一份专属小玩具哦。”
小男孩眼睛一亮，伸手去够玩具，妈妈也笑了：“你们想得真周到，我还担心俩孩子待不住呢。”
随着时间推移，来的家庭越来越多。九点整，体验营正式开始。林宇站在草坪中央的小舞台上，刚说完开场词，就看见人群里有个熟悉的身影——“爱贝乐”的市场部经理张姐，正举着手机拍照，脸上满是笑意。
第一个环节是“二胎协作积木赛”。每组家庭要在半小时内拼出“爱贝乐”的logo，大孩子负责拼复杂的字母，小孩子帮忙递积木。有个扎羊角辫的小女孩，踮着脚给哥哥递积木，还奶声奶气地说：“哥哥加油，咱们要拿第一！”旁边的家长们看得乐呵，纷纷掏出手机拍照，现场气氛瞬间热了起来。
林宇悄悄走到张姐身边，小声问：“张姐，您觉得怎么样？有没有需要调整的地方？”
张姐放下手机，笑着拍了拍他的肩膀：“超出预期！尤其是这个积木赛，既让孩子互动了，又把咱们的品牌元素融进去了，比单纯的产品介绍有意思多了。”
接下来的手工环节更热闹。家长和孩子一起用彩纸折纸尿裤形状的小钱包，李曼在旁边指导，还时不时跟家长聊几句：“您平时给孩子选纸尿裤最看重什么呀？”“咱们这款新出的纸尿裤吸水性特别好，等会儿可以去体验区试试。”不少家长听了，都主动去体验区了解产品，工作人员忙得不亦乐乎。
中午的茶歇时间，林宇刚想找个地方歇会儿，就被小张拉着看手机：“宇哥，你快看！本地母婴社群都在发咱们活动的照片，还有人问下次什么时候举办呢！”
林宇拿过手机一看，社群里全是活动现场的照片和视频，配文大多是“活动组织得太用心了”“爱贝乐这次的体验营绝了”。他正看得开心，张姐走了过来，手里拿着一份名单：“林总监，这是今天收集到的客户信息，有280条，都是有意向的潜在客户，比我们预期的多了80条！”
下午的活动更顺利。产品体验区排起了长队，不少家长当场扫码关注了“爱贝乐”的官方账号；互动游戏环节，孩子们玩得满头大汗，家长们也跟着哈哈大笑，现场满是欢声笑语。
下午五点，体验营圆满结束。送走最后一组家庭，团队成员都累得瘫坐在草坪上，却没人抱怨。王珂揉着酸痛的腰，笑着说：“虽然累，但看着家长和孩子开心的样子，感觉值了！”李曼也点头：“我今天跟好多家长聊了，收集到不少有用的反馈，下次做活动就能更精准了。”
林宇看着大家疲惫却兴奋的脸，心里暖暖的。他刚拿出手机想在群里发个总结，就看见张姐发了条朋友圈——配了九张活动现场的照片，文案写着：“爱贝乐亲子体验营圆满落幕，感谢林宇团队的专业策划，超预期的效果，为你们点赞！”下面已经有不少行业内的人点赞评论，还有人问是哪个团队做的策划。
“大家快看！张姐发朋友圈夸咱们了！”林宇把手机递给大家看，团队瞬间沸腾起来。小张激动地站起来：“以后咱们团队在母婴行业也算有口碑了！”
夕阳西下，金色的阳光洒在文创园区的草坪上。林宇看着眼前的场景，突然明白——所谓“超预期”，不只是完成客户的要求，更是用用心和专业，给客户带来意外的惊喜。而这个惊喜，离不开团队每个人的付出。
回去的路上，林宇在团队群里发了条消息：“今天大家都辛苦了，体验营超预期落地，每个人都功不可没！下周请大家吃大餐，好好庆祝一下！”群里瞬间被“谢谢宇哥”的消息刷屏，还夹杂着各种表情包，林宇看着手机，忍不住笑了——这大概就是职场最棒的时刻，和一群志同道合的人，一起把事情做好，一起分享成功的喜悦。