开春的江城褪去了寒意,梧桐巷社区里的老树枝头冒出嫩黄的芽尖,可位于社区中心的“暖心公益服务中心”却显得有些冷清。米白色的三层小楼外墙爬着新栽的绿萝,玻璃门上贴着“公益服务进万家”的红色标语,门口的宣传板上写满了便民活动预告,可从早上开门到现在,除了几个来躲雨的老人,连个咨询的人影都没有。
苏清鸢穿着浅蓝色的志愿者马甲,正和几个年轻志愿者一起整理图书角。她手里捧着一本绘本,封面都被翻得起了毛边,那是小雪和朵朵特意捐来的,说是“要让社区的小朋友也能读到好听的故事”。看着空荡荡的活动室,她忍不住叹了口气:“这都试运行一周了,怎么还是没人来呢?”
负责宣传的志愿者小林挠了挠头,有些无奈地说:“苏老师,我们贴了五十多张海报,还在业主群里发了通知,可大家好像都不感兴趣。刚才有个阿姨路过,我跟她介绍免费体检活动,她扭头就走,还说‘天上哪有掉馅饼的好事’。”
话音刚落,门口传来一阵拖沓的脚步声。住在社区3号楼的张奶奶扶着拐杖走进来,目光在活动室里扫了一圈,眉头皱得紧紧的:“小姑娘,你们这到底是干啥的?前两天我家孙子在门口捡了你们发的传单,上面写着‘免费托管’,我跟孩子爸妈说,他们都不让我来,说别是骗老人孩子的。”
苏清鸢赶紧迎上去,扶着张奶奶坐在旁边的沙发上,给她倒了杯温水:“张奶奶,您别担心,我们这是林舟和我一起发起的公益基金建的服务中心,所有服务都是免费的。您看,这是我们的登记资质,还有社区居委会的备案证明。”她指着墙上挂着的资质文件,耐心地解释,“就说这个免费托管,是专门针对双职工家庭的,孩子放学没人接,就可以来这儿,我们有志愿者辅导作业,还能做手工、读绘本。”
张奶奶接过水杯,抿了一口,还是有些将信将疑:“真有这么好的事?我家那小孙子,爸妈都是程序员,天天加班到八九点,以前放学都是我去接,可我这老胳膊老腿的,上个月摔了一跤,现在还不敢多走路。要是真能托管,那可就帮大忙了。”
“当然是真的。”苏清鸢笑着说,“今天下午就有托管体验活动,您要是放心,让孩子来试试?我们还有专门的儿童安全区,有监控,志愿者也都是经过培训的,绝对安全。”
张奶奶犹豫了半天,终于点了点头:“那我回去跟孩子爸妈说说,让他们下班来看看。不过我跟你说,我们社区的人都谨慎,以前来过搞推销的,打着公益的幌子卖保健品,骗了不少老人的钱。”
送走张奶奶,苏清鸢召集志愿者开了个短会。“大家也听到了,居民们不是不需要服务,而是不信任我们。”她看着大家,眼神里满是坚定,“我们不能光靠贴海报发通知,得主动走进居民家里,让他们亲眼看到、亲身体验到我们的服务,才能打消顾虑。”
“苏老师,我有个想法。”志愿者小周举手说,“我以前在社区做过社工,知道咱们社区有不少独居老人和留守儿童。我们可以分成几个小组,上门走访,给老人免费量血压、理发,给孩子送绘本和学习用品,用实际行动让他们感受到我们的诚意。”
这个提议得到了大家的一致认可。当天下午,志愿者们就分成了五个小组,带着体检设备、生活用品和儿童读物,开始挨家挨户走访。苏清鸢和小林一组,负责走访社区最偏远的5号楼,那里住的大多是退休老人。
敲开502室的门,开门的是独居的李爷爷。他戴着老花镜,手里拿着一个破旧的收音机,看到门口的陌生人,警惕地问:“你们是谁?有什么事?”
苏清鸢赶紧递上志愿者证件,笑着说:“李爷爷,我们是社区公益服务中心的志愿者,来给您免费量量血压,陪您聊聊天。”
李爷爷皱着眉头,迟迟不肯开门:“我不需要,你们走吧。上次来两个说是搞公益的,结果让我买了三千块的保健品,吃了一点用都没有。”
小林从包里拿出服务中心的宣传手册,递到李爷爷手里:“爷爷,您看,我们这是有正规资质的,和社区居委会合作的,所有服务都不收费。您要是不相信,可以给居委会打电话核实。”
李爷爷接过手册,戴上老花镜翻了翻,又探头看了看苏清鸢身上的志愿者马甲,犹豫了半天,终于侧过身让他们进来。屋里的光线有些暗,家具都很陈旧,桌子上放着一碗没吃完的面条,已经凉了。
苏清鸢心里一酸,赶紧帮李爷爷把面条倒进锅里加热,小林则拿出血压计给李爷爷量血压。“爷爷,您的血压有点高,平时是不是没按时吃药?”小林看着血压计上的数字,有些担心地问。
“唉,年纪大了,记不住。”李爷爷叹了口气,“孩子们都在外地工作,一年也回不来一次,我自己一个人,有时候连饭都懒得做。”
苏清鸢把热好的面条端到李爷爷面前,轻声说:“爷爷,我们服务中心有老年食堂,每天都有热乎的饭菜,十块钱就能吃两荤一素,要是行动不方便,我们还能送餐上门。下周我们还要开健康讲座,请了医院的专家来讲高血压的防治,您要是有空,我们派志愿者来接您。”
李爷爷端着面条,眼圈有些发红:“真……真有这么好的事?我以前听邻居说过社区有食堂,还以为是骗人的。”
“是真的,我们明天就开始送餐服务,您要是想吃什么,提前跟我们说就行。”苏清鸢拿出一个联系卡,递给李爷爷,“这上面有我的电话,您有任何事,随时给我打电话,不管是换灯泡还是修水管,我们都能帮您联系志愿者。”
离开李爷爷家的时候,天色已经暗了下来。小林看着手里的走访记录,感慨地说:“苏老师,原来这么多老人都有需求,只是他们不知道我们能帮上忙。”
“所以我们的工作才更有意义。”苏清鸢说,“明天我们先把老年送餐服务和儿童托管服务做起来,用实实在在的服务让居民感受到我们的诚意。”
第二天一早,服务中心的老年食堂就热闹起来了。李爷爷揣着忐忑的心情来吃早餐,看到食堂里干净整洁,饭菜香气扑鼻,还有不少熟悉的老邻居,终于放下了心。他买了一碗粥、一个包子和一碟小菜,花了三块钱,吃得格外香。
“老李,你也来啦?”住在隔壁单元的王奶奶笑着说,“我昨天尝了他们家的红烧肉,味道比家里做的还香,价格还便宜。”
“是啊,以后咱们再也不用自己做饭了。”李爷爷笑着说,“这公益服务中心,可真是帮了我们这些独居老人的大忙。”
与此同时,儿童托管室也迎来了第一个孩子——张奶奶的孙子小宇。小宇今年上二年级,以前放学都是张奶奶接,自从张奶奶摔了跤,就只能一个人在家待着。苏清鸢带着小宇参观托管室,里面有绘本区、手工区和作业辅导区,还有几个志愿者正在准备手工材料。
“小宇,你看这些积木,都是其他小朋友捐的,你可以和大家一起玩。”苏清鸢递给小宇一套积木,“作业有不懂的地方,就问这位王老师,她是师范大学的研究生,特别会教小朋友。”
小宇有些害羞地接过积木,小声说:“真的可以随便玩吗?我妈妈不让我玩别人的东西。”
“当然可以。”苏清鸢笑着说,“这里的东西都是大家共享的,你也可以把自己喜欢的玩具带来,和其他小朋友一起分享。”
中午,张奶奶来接小宇,看到孙子正和其他小朋友一起做手工,脸上满是笑容,心里的石头终于落了地。“苏老师,真是太感谢你们了。”她紧紧握着苏清鸢的手,“小宇说今天特别开心,还学会了折青蛙,比在家看电视强多了。”
“您别客气,这都是我们应该做的。”苏清鸢说,“下周我们要组织亲子活动,邀请家长和孩子一起做蛋糕,您要是有空,也可以来参加。”
有了李爷爷和张奶奶的带动,越来越多的居民开始关注服务中心。老年书法班、儿童绘画班、健康体检活动陆续开展起来,服务中心里渐渐热闹起来。可就在这时,新的问题出现了。
一天下午,社区居民刘阿姨怒气冲冲地闯进服务中心,对着正在整理图书的苏清鸢说:“苏老师,你们这是怎么回事?我家孩子在你们的托管室丢了一支钢笔,那是他爸爸从国外带回来的,可贵了!”
苏清鸢赶紧安抚刘阿姨的情绪:“刘阿姨,您别着急,我们先了解一下情况。孩子的钢笔是什么样子的?什么时候发现丢的?”
“就是一支黑色的钢笔,笔帽上有个银色的标志。”刘阿姨激动地说,“今天下午孩子放学来托管室,写完作业就发现钢笔不见了。我看就是你们这里的志愿者拿的,不然怎么会好好的丢了?”
正在旁边辅导孩子作业的志愿者小王听到这话,眼圈一下子红了:“阿姨,您怎么能这么说?我们都是经过培训的志愿者,绝对不会拿孩子的东西。”
“不是你们拿的,难道是孩子自己弄丢的?”刘阿姨不依不饶,“我看你们这服务中心就是不靠谱,以后再也不让孩子来这儿了!”
周围的居民都围了过来,议论纷纷。“是啊,我家孩子上次也丢了块橡皮,当时没好意思说。”“这么多孩子在一起,东西丢了也说不清。”“看来这免费的服务就是不保险。”
苏清鸢知道,这件事如果处理不好,会让居民们刚刚建立起来的信任彻底崩塌。她深吸一口气,对刘阿姨说:“刘阿姨,您放心,我们一定会把钢笔找回来。托管室里有监控,我们现在就去调监控,一定给您一个交代。”
在监控室里,苏清鸢和刘阿姨一起查看了下午的监控录像。录像显示,小宇写完作业后,把钢笔放在了桌子上,然后去手工区做手工。后来另一个小朋友不小心把水杯打翻,志愿者小王帮忙收拾的时候,把钢笔放进了小宇的书包侧兜。
“你看,钢笔在这儿呢。”苏清鸢指着监控画面说,“小王怕钢笔被水打湿,就帮孩子放进书包了,可能忘了告诉孩子。”
刘阿姨看着监控画面,脸一下子红了:“对不起,苏老师,是我误会你们了。我不该不分青红皂白就指责志愿者,我向小王道歉。”
找到小王后,刘阿姨诚恳地向她道了歉。小王抹了抹眼泪,笑着说:“阿姨,没关系,我知道您也是担心孩子。以后我们会注意,帮孩子收拾东西的时候一定及时告诉他们。”
为了避免类似的事情再次发生,苏清鸢在托管室设立了“物品登记处”,孩子们的物品进出都要登记,还在每个储物柜上贴了名字贴。同时,她还组织志愿者召开了服务规范培训会,强调服务过程中的细节问题,确保为居民提供更贴心、更专业的服务。
这件事之后,居民们对服务中心的信任不仅没有减少,反而更加深厚了。大家都觉得,服务中心能这么认真地处理问题,是真正为居民着想的。越来越多的居民开始主动参与服务中心的活动,有的还报名成为了志愿者。
住在2号楼的大学生小李,以前放假总是宅在家里打游戏,自从听说服务中心需要志愿者,就主动报了名,负责辅导留守儿童的作业。“以前总觉得做公益离自己很遥远,现在才发现,帮孩子讲一道题,陪老人聊聊天,都是在做公益。”小李笑着说,“看到孩子们开心的样子,比打游戏有意义多了。”
社区里的退休教师张老师,主动承担了老年书法班的教学工作。每天下午,书法班里都坐满了老人,张老师手把手地教大家握笔、运笔,教室里墨香四溢。“我教了一辈子书,退休后总觉得少了点什么。现在在服务中心教老伙计们写字,既能发挥余热,又能交到朋友,真是太开心了。”张老师说。
为了让更多居民了解服务中心的功能,苏清鸢还组织了一场“公益开放日”活动。活动当天,服务中心里摆满了居民们的手工作品、书法绘画作品,还有志愿者们制作的服务成果展示板。老年食堂提供了免费的试吃活动,儿童托管室开展了亲子游戏,健康服务区则提供了免费的体检和咨询。
林舟特意抽出时间赶来参加活动,看到服务中心里热闹非凡的景象,笑着对苏清鸢说:“真没想到,才一个月的时间,你就把这里搞得这么好。”
“这都是大家的功劳。”苏清鸢指着正在帮忙维持秩序的志愿者们,“你看,越来越多的居民加入我们,这就是公益的力量。”
正在这时,李爷爷拿着一幅刚写好的书法作品走过来,递给林舟:“林总,谢谢你和苏老师建了这么好的服务中心,这是我写的‘大爱无疆’,送给你们。”
林舟接过作品,看着上面苍劲有力的字迹,心里充满了温暖:“李爷爷,这应该是我们谢谢你们才对。是你们的信任和支持,让服务中心有了意义。”
开放日活动吸引了社区里的数百名居民,很多以前不了解服务中心的居民,在亲身体验后都纷纷点赞。“以前总以为服务中心是搞形式主义的,今天一来才知道,有这么多实用的服务。”居民赵先生说,“我已经报名参加了周末的志愿者活动,以后也要为社区出一份力。”
活动结束后,苏清鸢收到了一个意外的惊喜——社区居委会送来的锦旗,上面写着“公益暖人心,服务显真情”。居委会王主任握着苏清鸢的手,感慨地说:“苏老师,以前我们社区邻里之间很少来往,矛盾也多。自从有了服务中心,大家一起参加活动,关系越来越融洽了,这都是你的功劳。”
“这也是我们公益基金的初衷。”苏清鸢说,“我们希望通过服务中心,搭建一个邻里交流的平台,让社区变得更温暖、更和谐。”
随着服务中心的影响力越来越大,周边社区的居民也纷纷前来咨询,希望能在他们的社区也建立类似的服务中心。林舟和苏清鸢商量后,决定扩大公益基金的投入,在江城的十个社区同时建设公益服务中心,让更多的居民受益。
在新服务中心的奠基仪式上,小雪和朵朵作为留守儿童代表发了言。“以前我爸爸妈妈在外地打工,我总是一个人在家。现在有了服务中心,我可以和小伙伴们一起写作业、做游戏,还有苏老师和志愿者哥哥姐姐陪我,我再也不孤单了。”小雪的声音虽然有些稚嫩,但却充满了真情实感,台下的居民们都感动得红了眼圈。
味香斋的李建国也赶来参加奠基仪式,还带来了很多刚出锅的葱油饼和牛肉汤,免费分发给现场的居民和志愿者。“苏老师,林总,你们做的是积德行善的大好事,我也得尽一份力。”李建国笑着说,“以后每个周末,我都让店里的师傅来服务中心做美食活动,教大家做葱油饼、包包子。”
“那可太好了,孩子们肯定特别喜欢。”苏清鸢笑着说,“有了大家的支持,我们的服务中心一定会越办越好。”
日子一天天过去,公益服务中心成为了社区居民生活中不可或缺的一部分。老年人们在这里下棋、写字、聊家常,孩子们在这里学习、游戏、交朋友,年轻人们则通过志愿者活动,传递着爱心和温暖。社区里的矛盾少了,笑脸多了,邻里之间的关系也越来越融洽。
有一天,社区里举办邻里节活动,服务中心组织了一场热闹的文艺汇演。李爷爷和张奶奶表演了合唱《我和我的祖国》,小宇和小伙伴们表演了街舞,小李和志愿者们表演了小品《公益暖人心》,赢得了台下阵阵掌声。
汇演结束后,大家一起吃着李建国送来的葱油饼,喝着热乎的牛肉汤,脸上都洋溢着幸福的笑容。刘阿姨拉着苏清鸢的手,不好意思地说:“苏老师,以前我还误会过你们,现在想想真不好意思。你们为我们社区做了这么多好事,我以后一定全力支持你们的工作。”
“您别往心里去。”苏清鸢笑着说,“我们的工作就是为居民服务,有什么问题和建议,您尽管提,我们一定改进。”
林舟看着眼前热闹和谐的景象,对苏清鸢说:“你看,这就是我们做公益的意义。不仅仅是帮助别人,更是让整个社区、整个社会变得更温暖、更美好。”
“是啊。”苏清鸢靠在林舟的肩膀上,轻声说,“就像你用技术守护大家的出行安全一样,我想用公益守护大家的生活温暖。我们一起努力,让这个世界变得越来越好。”
夜空中,星星闪烁着温柔的光芒,照亮了社区里的每一盏灯。公益服务中心的窗户里,还传来孩子们的笑声和老人们的聊天声,构成了一幅温馨而美好的画面。苏清鸢知道,公益之路没有终点,她会带着这份初心和使命,继续走下去,让爱心在社区里传递,让温暖在邻里间流淌。
在未来的日子里,越来越多的公益服务中心会在江城的各个社区扎根发芽,越来越多的志愿者会加入进来,用爱心和责任,为社区居民送去温暖和希望。而林舟和苏清鸢,也会继续在各自的领域里,坚守初心,担当责任,用自己的努力,为这个世界带来更多的温暖和美好。
就像驰远科技用技术守护安全,味香斋用味道传承经典一样,公益服务中心用爱心温暖社区。这些看似平凡的努力,汇聚在一起,就形成了推动社会进步的巨大力量。在这个充满爱与温暖的时代,每一个人都在自己的岗位上,书写着属于自己的精彩篇章,也为这个世界,增添了浓墨重彩的一笔。
社区里的梧桐树枝繁叶茂,阳光透过树叶的缝隙洒下来,形成一片片金色的光斑。公益服务中心的红色标语在阳光下格外醒目,就像一盏明灯,照亮了居民们的生活,也照亮了这个充满希望的新时代。