电梯叮一声停在顶层。
门刚打开，一名穿着职业装的女人就已经在门口等候迎接了。
“纪总、楚总，老板正在办公室等您二位。”
纪哲和徐海对视了一眼，互相给对方一个鼓励的眼神。
毕竟他们要面对的是万龙会真正的boSS，说不怂是假的。
两人刚走到办公室门口，助理苏曼素便推开了门：“老板，纪总和楚总到了。”
办公室里，柳语彤与余欣正坐在沙发上，一边品茶一边谈笑着，似乎正聊着什么开心的话题。
见纪哲他们进来，柳语彤才放下茶杯，目光转向他们，脸上依然挂着淡淡的微笑。
不知为何，明明眼前这女孩很漂亮，笑容也很好看，可纪哲和徐海他们却还是感到了一股无形的压力。
“纪总，徐总，请坐。”余欣站了起来，伸手示意。
两人坐下。
楚海习惯性地掏出录音笔放在桌上，迟疑了一下，又默默收了回去。
这尼玛是在万龙会啊，万一不小心录到一些不好的东西，说不定会被灭口。
纪哲深吸一口气，准备开口质问，只是当他看到柳语彤与余欣平静的眼神时，那点好不容易攒起的气势又弱了下去。
说来和万龙会合作真的很悲催，像他们这样的投资方，走到哪里不是座上宾，不是占据主动地位？赚钱也是站着的。
可到了万龙会这就差跪着求人了。
“柳董，这次我们过来就是想找您和余总聊聊公司新出台的骑手福利政策。不知道您和余总有没有看到外面的报道？”
“看到了。”柳语彤点点头。
余欣也跟着点了点头。
纪哲：“柳董既然您都看到了，为什么还要这么做？你是不知道这我们一晚上接到了多少投资人的电话，他们都快把我们骂死了。”
“您就是想做好事，起码也等到上市，股票解禁之后吧？现在这么搞，不是把我们都坑了吗？”
柳语彤静静听完后，问：“所以，纪总觉得我们应该怎么办才好？”
纪哲：“当然是收回政策，发个补充说明，就说之前考虑不周福利政策需要调整，先覆盖全职骑手，兼职的从长计议。”
柳语彤摇摇头说：“已经公布的政策朝令夕改，对公司的信誉损伤更大。”
“那也比眼睁睁看着公司被拖垮强啊！”
纪哲有些激动：“我们算过账了，这么搞的话公司每月新增成本至少一千二百万，一年就是一个多亿。还有万汇优这一年净亏损已经超过了四个亿，本来就不赚钱，现在一下子增加了这么多人力成本，压力实在太大了。”
“还有您想啊，咱们做的是团购和外送，还是个新兴模式。这时候就更应该集中资源抢市场、建壁垒，而不是把钱花在配送员身上。”
“要是长此以往下去能不能盈利都是问题，更别说上市了，哪家投行敢接我们的案子？”
柳语彤微微挑了挑细眉：“你们啊！”
“当初不是你们说好了，万汇优选的案子交给你们，让我尽管放心吗？我可是当真了。难不成你们是在跟我开玩笑？”
纪哲和徐海顿时一窒，连忙摆手：“不是开玩笑，不是开玩笑，您说笑了。”
柳语彤：“既然不是玩笑，那你们就推进你们该做的事。万汇优选，我们会好好运营的，就不劳二位额外操心了。”
纪哲和楚海再次互相看了一眼，脸上只剩下苦涩。
尼玛，真就一点人权都没有了啊！
这还是投资人和被投资人间的正常关系吗？
他们苦口婆心说了半天，结果就这么轻飘飘地打发了？
说真的，他们此刻很想问一句：能撤资不？
只不过，他们不敢。
回头柳语彤要来个没钱，他们那投进去的几十个岂不是打水漂了？
因为某些众所周知原因，他们与万龙会签订的投资协议，相比其他项目宽松许多，并未强制规定若项目出现问题，万龙会集团必须回购其股份。
所以要是万汇优选最终上不了市，他们亏麻了也只能自认倒霉。
就在这时，一直安静旁听的余欣觉得差不多了，拿起茶壶，起身为两人续上了热水。
“纪总，楚总，先喝口茶消消火。”
“你们刚才担心的所有问题，什么成本、盈利等等，我们内部推算过了。”
“正因为推演过，我们才更确信现在做这件事是正确的，能快速为我们构建出稳固的护城河。”
“什么意思？”纪哲不解。
眼下行业都在拼融资、拼补贴、拼拓城速度，护城河不应该是技术、规模或者资金吗？怎么都扯不到配送员福利上吧？
这也不怪他们有这种惯性思维。
在当下，国内还有很多企业员工都没有五险，很多老板和资本早就心安理得地认为这块的成本可以节省。尤其是配送员这种流动性强的岗位，在他们看来更没必要投入，外包出去多省钱啊，怎么都比现在这个选择强。
余欣却从另外一个角度来说明这么做的好处。
“两位老总，我相信你们作为投资人也都很清楚国内互联网行业的复制能力有多强。就拿我们万汇优选来说，我们虽然是首家做团购以及外送的平台，可这才多久就已经出现了好几个强劲的对手，比如快送网，和拼实惠。”
“我说得直接些，再好的创意，如果没有建立起强大的护城河，一样很容易被人赶超甚至被干掉。”
“我为什么说这项政策是在构建护城河？因为我和语彤姐始终认为，对团购平台而言，‘人’和‘好的服务’才是最重要的。”
“纪总，您刚才说我们应该通过集中资源抢市场、建壁垒。那么请问，在团购这个模式里，什么才是终极的壁垒？是更低的价格吗？快送网和拼实惠一样可以融很多钱，甚至可以比我们补贴得更狠。”
“是入驻的商家数量多吗？只要你给的佣金足够低，地推足够猛，商家也是可以被撬走的。”
“我们觉得真正能让用户一次次回来，甚至在价格相差不多时优先选择我们的，那才是护城河。”
“要做到这一点，最关键的就是体验。是从下单到收货整个链条的流畅、可靠和安心感。这个链条上最脆弱、也最能体现差异化的一环，就是配送。”
如果纪哲和楚海哲两位投资人没有来兴师问罪，她们可能还会觉得后面那些竞争对手会跟上，可现在她们基本上确定那些对手不会这么做，惯性思维在短时间内是很难改变的。
而这就是他们在未来市场竞争中巩固自己地位的最好时机，而不是等到出现几个强大到难以解决的对手的时候才这么做，那时候就为时已晚了。
“现在的配送员队伍流失率很高，二位应该也知道吧？为什么高？就是因为收入不稳定、缺乏保障、职业尊严感低。一个今天还在送餐的骑手，明天可能就去工地了。”
“在这种状态下，我们要求他们微笑服务、注意细节，还要风雨无阻，现实吗？事实上他们只会计算时间、抢单、避免超时太久被罚款，服务就更不可能有了，不带着怨气就很好了。
“我们这次的新政就是要从根本上改变这种状态。为所有骑手购买意外险，是解除他们的后顾之忧，不用担心摔一跤就倾家荡产。为全职骑手缴纳五险一金，是给予他们职业身份认同和长远保障，他们不是跑腿的，而是万汇优选的正式员工，享有法律保障的权益！”
“一个心里踏实、有归属感的骑手，就一定会提供更好的服务。服务好了用户方面的口碑也会更好，当所有的细节都积累起来，那用户的粘性就会变得更高。”
“这些都会共同构建一个强大的护城河！”
“我建议二位还是好好想想，别的平台要是什么保障都给不了，那些骑手会选择在哪个平台接单？”
“没有骑手你的配送效率就会变低，用户体验感就会变得更差，然后慢慢陷入一个恶性循环。”
“到时候他们凭什么撼动我们的霸主地位？我们的领先地位将会坚不可摧！”
余欣最后这番话可谓是逻辑清晰，掷地有声。
纪哲和楚海听完，不禁陷入了沉思。
经过她这么一分析，这项政策听起来似乎确实是个颇具远见的战略。
他们确实也知道，自万汇优选出现后，跟风的团购网站如雨后春笋般不断涌现。想要保持绝对优势，确实需要一些与众不同的东西……
两人思绪还未完全理清，柳语彤忽然开口了。
“两位要是没想明白，可以回去慢慢想。正好今天你们来了，我们谈谈下一个投资的项目吧。新项目需要的融资金额不多，一百个亿就差不多了。”
纪哲：“？？？”
徐海：“？？？”
不是，啥意思啊？
我们这个坑还没跳出去呢，又给我们挖了一个更大的？