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人过日子,讲究个“晴带雨伞,饱带饥粮”。做生意更是这样,别看平时顺风顺水,你得时刻留着个心眼,耳朵竖起来,听听远处的雷声。等到瓢泼大雨真浇到头上再找伞,早就成落汤鸡了。

2020年这个春节,对我来说,过得是七上八下。表面上陪着家人吃饭看电视,手机却一直攥在手里,那个核心层的“吹水群”,成了我感知外界风云变幻的最重要窗口。群里拜年的红包渐渐少了,取而代之的是各种真伪难辨的消息、视频和猜测。武汉“封城”的传言越来越像真的,周边城市的紧张气氛也透过各种私人渠道传递过来。

我心里那根弦,越绷越紧。多年摸爬滚打练就的直觉告诉我,这次的事儿,恐怕不是“严重流感”那么简单了。它像一团从远方滚来的浓雾,看不清里面藏着什么,但那股子压迫感,已经扑面而来。

不能再等了!我对自己说。官方通报可以等,但企业的反应不能等。等一切都明朗了,黄瓜菜都凉了。必须在信息不完备的情况下,凭经验和直觉,做出最坏的打算,抢先出手。

大年初三上午,我再也坐不住了。推开还想拉我聊家常的亲戚,独自走进书房,反锁了门。窗外还能听到零星的鞭炮声,但我的心情已经和节日气氛格格不入。我深吸一口气,拿起手机,开始拨号。第一个打给行政部负责人老李。

电话接通,背景音还挺热闹,估计也在走亲戚。我没寒暄,直接切入正题,语气不容置疑:

“老李,年先别过了。你立刻想办法,动用一切关系,去采购一批口罩、消毒液、洗手液、体温枪!对,有多少要多少!别怕多!钱从我这儿特批,走紧急流程!”

老李在电话那头愣了一下,显然没反应过来:“汪总……这,现在过年呢,供应商都放假了,而且买这么多……”

我打断他:“放假了就打电话把人叫起来!加钱!老李,你听我的,这事可能比我们想的要严重,这些东西很快就会是救命的!办公楼的通风消毒方案,你也马上草拟一个,要细!回头我要看!”

老李听我语气前所未有的严肃,立马意识到不是小事,连声答应:“明白,汪总!我马上办!”

挂了电话,我又打给人力资源总监南希:

“南希,抱歉打扰你过年。两件事:第一,立刻排查全员,尤其是湖北籍、或者春节前后去过武汉、接触过武汉人员的,统计清楚,动态跟踪。第二,你牵头,研究一下延迟复工、远程办公的可能性,需要什么技术支持,需要什么制度调整,尽快拿个初步方案。”

南希到底是搞财务出身,冷静细致,她没多问,直接确认要点:“好的汪总,人员排查马上启动。远程办公的方案,我会和技术部钟旭对接,尽快测算和规划。”

这几个电话打完,我心里稍微踏实了一点。这是第一步:保障基本盘。先把“枪炮弹药”(防护物资)备上,把“人员名册”(员工健康)摸清,这是应对任何危机的底线。

但这还不够。下午,我看到群里越来越密集的焦虑信息,知道必须给核心团队吃个定心丸,同时把任务布置下去。不能再等线下开会了,必须立刻进行线上总动员!

我直接在核心管理层群里发了个通知:“所有人,晚上八点,线上视频会议,议题:应对当前突发公共卫生事件的紧急部署。不准请假!”

晚上八点整,十几个小方块准时出现在电脑屏幕上。每个人的表情都很凝重,没有了往日的插科打诨。背景各异,有的在书房,有的在客厅,但气氛都一样严肃。

我没废话,打开摄像头,开门见山:

“兄弟们,这个年,大家都没过安生。情况大家都看到了,我就不重复了。现在的核心就一条:别猜了,也别等了,就当最坏的情况一定会发生!我们必须立刻行动起来!”

我顿了顿,扫视着屏幕上每一张熟悉的脸,语气沉稳而有力:

“首先,定个总原则:员工健康和安全,永远是第一位!所有决策,必须围绕这个核心。赚钱、业绩,都得往后放!”

“基于这个原则,”我开始部署具体任务,语速加快:

“第一,人力资源和行政牵头,立刻启动应急预案。南希,你负责延迟复工、远程办公的详细方案,包括薪酬怎么算、考勤怎么管、协同工具怎么用,明天我要看到初稿!老李,你负责物资保障和环境安全,口罩消毒液采购进度每天一报,办公楼消杀方案尽快落地!”

“第二,运营和供应链部门,马上进入‘战时评估’状态。春宇,你牵头评估疫情对咱们销售端的影响,线下店怎么办?物流万一中断怎么办?客服标准话术怎么调整?云飞,你评估生产端和供应链,原材料会不会断供?工厂会不会停产?库存能撑多久?”

“第三,技术和财务做好支撑。钟旭,远程办公的技术支持就交给你了,确保系统不掉链子!南希,资金链的压力测试也要做,看看在零收入的情况下,咱们的现金流能扛多久!”

我一口气说完,会议室里一片寂静,只有电流的微弱噪音。大家的表情都变了,从之前的焦虑和迷茫,变成了清晰的紧张感和目标感。他们明白了,老板这不是在商量,而是在下达战斗指令。

刘春宇率先打破沉默:“汪总,明白了!销售端我马上组织人手做情景推演,最坏打算做足!”

云飞接着说:“供应链这边,我今晚就开始联系主要供应商和工厂,摸清他们的复工计划和库存情况。”

吴永浪补充道:“内容侧,我们会准备正能量、引导正确防护的内容,稳定代理和客户情绪。”

看到大家迅速进入状态,我心中稍安。我知道,恐慌解决不了任何问题,唯有清晰的指令和具体的行动,才能稳住阵脚。

最后,我放缓语气,做了总结陈词,既是对大家的要求,也是对自己的鞭策:

“兄弟们,我知道,突然让大家从过年状态切换到‘战时状态’,很残酷。但没办法,风暴可能要来了,我们必须抢在风暴前面做好准备!接下来一段时间,不确定性会非常大,我们会遇到各种想象不到的困难。但越是这种时候,越要记住三点:”

“第一,冷静。我们不能乱,我们一乱,下面的人就更没方向了。信息可能乱,但我们的脑子不能乱。”

“第二,务实。不说大话,不唱高调,就解决具体问题。一个问题一个问题去啃。”

“第三,担当。各部门老大要负起责任,管好自己的人,做好自己的事。有事随时沟通,但我们尽量不要跨级指挥。”

会议结束前,我看着屏幕上一个个略显疲惫但眼神坚定的面孔,动情地说:“兄弟们,考验我们SUdU成色的时候到了!过去十年,我们打过不少硬仗,这一次,可能是最难的一场。但我们这帮人在一起,就没怂过!各自行动吧!”

关掉视频,书房里安静下来。窗外,城市的夜景依旧璀璨,但我知道,这片璀璨之下,正涌动着前所未有的暗流。SUdU的第一次线上总动员,在春节的鞭炮余响中完成了。我们没有等待命运的审判,而是选择了主动迎战。

这一步抢先的“线上动员”,为SUdU后续的抗疫应对,抢占了至关重要的先机。它不仅仅是一次任务部署,更是一次心理建设,将团队从节日的松懈和疫情的恐慌中,强行拉回到了有序作战的状态。虽然我们对疫情的全局性和严重性依然预估不足,战术动作还停留在“延迟复工”、“远程办公”的层面,但这种在不确定性面前敢于决策、快速响应的机制和能力本身,才是最宝贵的财富。

企业应对危机,速度永远比完美重要。在信息混沌期,等你把所有情况都调查得一清二楚再做决策,最佳时机早已错过。敢于基于有限信息和敏锐直觉率先行动,是领军者的核心素质。

危机下的领导力,体现在把不确定性转化为具体行动清单。恐慌源于未知,而破除恐慌最好的办法,就是把宏大的危机分解成一个个可执行、可追踪的具体任务,让团队有事可做,有方向可循。

“底线思维”是关键时候的救命稻草。做最坏的打算,尽最大的努力。先把员工安全、企业生存的底线守住,才能谈发展。这次提前布局防疫物资和远程办公,就是我们“底线思维”的一次实战演练。

这一次仓促却果断的线上动员,就像在暴风雨来临前,带领船员们紧急加固船体、收起风帆。虽然还不知道风暴有多大,但至少,我们不再是无备而行。SUdU这艘船,已经做好了迎接风浪的准备。

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