第 113 章 AI 鉴定系统的漏洞
第一节 投诉风暴：环保点翠项链的 “仿品” 疑云
正月的暖阳刚驱散晨雾，“浅沉” 门店的玻璃门就被猛地推开。一位穿着米色大衣的女士快步走进来，手里攥着一个丝绒首饰盒，脸色涨得通红，声音带着明显的颤抖：“你们这是欺诈！我花八千块买的环保点翠项链，怎么用 AI 鉴定就成仿品了？”
门店里瞬间安静下来。正在挑选 “重生” 系列手镯的顾客停下动作，苏曼手里的羽毛笔也顿在半空，所有人的目光都集中在这位女士身上。林浅刚整理好 “和解” 胸针的展示卡片，听到声音立刻迎上去，语气温和：“女士，您先别激动，坐下来慢慢说。我是‘浅沉’的创始人林浅，有什么问题我们一定帮您解决。”
女士被陈曦扶到休息区坐下，接过热柠檬水后，情绪稍微平复了些。她打开丝绒首饰盒，里面躺着一条青绿色的环保点翠项链 —— 这是 “非遗新生” 系列的经典款，项链坠是一片用环保鹅毛制作的点翠羽毛，边缘镶嵌着细小的银质花纹，是周芳大师工坊上个月刚送来的批次。
“这条项链是我上周六买的，准备送给我女儿当生日礼物。” 女士从包里掏出一张打印的 AI 鉴定报告，推到林浅面前，“昨天我带女儿去珠宝城做保养，顺便用他们的 AI 鉴定系统测了一下，结果系统显示‘非正品，疑似仿品，点翠羽毛纹理不符合正品参数’。我当时就懵了，‘浅沉’不是非遗品牌吗？怎么还卖仿品？”
林浅拿起鉴定报告仔细看 —— 报告上清晰地标注着鉴定时间、地点，以及关键的 “异常项”：点翠羽毛的染色均匀度、纳米涂层厚度、银质花纹的錾刻深度，均与 “浅沉” 正品数据库中的参数不符。她又拿起项链，对着灯光仔细观察：羽毛的染色过渡自然，纳米涂层泛着柔和的光泽，银质花纹的錾刻痕迹清晰，这分明是正品的特征，和周芳大师工坊的工艺标准完全一致。
“女士，您先别急。” 林浅拿出门店的专用放大镜，递给女士，“您看，这条项链的羽毛边缘有一个很小的‘浅’字钢印，这是我们‘浅沉’正品的标识，仿品一般不会做这么精细的钢印。而且您看羽毛的纹理，我们用的是经过三次筛选的鹅毛，每一根的纹理都有细微差异，仿品大多是机器压制的，纹理很规整。”
女士接过放大镜，仔细看了看项链坠，果然在羽毛根部发现了一个 tiny 的 “浅” 字钢印。但她还是皱着眉：“可 AI 鉴定不会骗人啊！珠宝城的工作人员说，他们的 AI 系统是行业内最先进的，数据库里有全国各大珠宝品牌的参数，怎么会出错？”
正在这时，门店的玻璃门又被推开，一对年轻情侣走进来，男生手里拿着同样的 AI 鉴定报告，脸色也不太好看：“请问…… 我们上周买的‘破茧’花丝镶嵌项链，AI 鉴定也说是仿品，这到底是怎么回事？”
短短半小时内，陆续有四位顾客拿着 AI 鉴定报告上门投诉，涉及 “非遗新生” 系列的环保点翠项链、“重生” 系列的 “破茧” 项链，甚至还有一位顾客的 “和解” 胸针复制品也被鉴定为 “疑似仿品”。门店里的氛围越来越紧张，有顾客开始小声议论，甚至有人拿出手机拍照，嘴里念叨着 “不会真的是仿品吧”。
苏曼悄悄凑到林浅身边，声音发紧：“林姐，这不对劲啊！我们的货都是从周芳大师工坊和指定工厂拿的，怎么会突然这么多 AI 鉴定为仿品的？会不会是…… 鉴定系统出问题了？”
林浅的手指轻轻敲击着桌面，大脑飞速运转。她想起上周陆沉提到过，赵氏珠宝破产后，有部分残余势力没有彻底解散，之前还在网上散布过 “浅沉” 非遗技艺不正宗的谣言。难道这次的 AI 鉴定问题，和他们有关？
“各位顾客，非常抱歉给大家带来了困扰。” 林浅站起身，对着门店里的顾客深深鞠躬，“我以‘浅沉’品牌的名义承诺，我们所有的珠宝都是正品，采用的都是正宗的非遗技艺。现在出现的 AI 鉴定问题，我们会立刻排查，今天之内给大家一个满意的答复。如果最终确认是我们的产品问题，我们愿意无条件退款，并赔偿大家的损失。”
她转头对苏曼说：“你留下安抚顾客，记录好每个人的联系方式和购买信息，特别是 AI 鉴定的时间和地点。陈曦，你跟我去技术部，我们联系陆氏的 It 团队，查一下 AI 鉴定系统的问题。”
第二届 技术排查：数据异常背后的人为痕迹
陆氏集团的 It 技术部位于总部大楼的 12 层，巨大的落地窗前摆放着十几台服务器，屏幕上跳动着密密麻麻的代码。技术部总监张工看到林浅和陈曦进来，立刻迎上去：“林小姐，您来得正好，陆总刚给我打电话，让我们全力配合您查 AI 鉴定系统的问题。”
“张总监，麻烦你先调取‘浅沉’正品数据库的访问日志，特别是最近一周的。” 林浅走到监控屏幕前，指着上面的数据流，“我们今天接到多位顾客投诉，说他们购买的‘浅沉’珠宝被 AI 鉴定为仿品，我怀疑是我们的正品参数被篡改了。”
张工点点头，立刻让手下的工程师调取日志。屏幕上很快显示出一串复杂的访问记录：“林小姐，您看，最近一周有三次异常的境外 Ip 访问记录，每次访问都持续了大约 20 分钟，而且都避开了我们的常规监控时间，分别是上周二凌晨 1 点、周四凌晨 2 点和周六凌晨 1 点。”
“境外 Ip？能查到具体来源吗？” 林浅皱起眉头，心里的猜测越来越强烈 —— 赵氏残余势力中，有不少人之前在海外有业务往来，很可能通过境外服务器伪装身份，篡改数据。
“暂时查不到具体来源，对方用了多层 VpN 伪装，技术手段很专业。” 工程师指着屏幕上的加密代码，“而且您看，这三次访问都精准地定位到了‘浅沉’的正品参数数据库，特别是环保点翠项链的羽毛参数、花丝镶嵌的纹路参数，这些都是 AI 鉴定的核心指标。”
陈曦凑到屏幕前，指着其中一段数据：“张总监，这段参数怎么和我们之前存档的不一样？比如环保点翠项链的纳米涂层厚度，我们存档的是 0.03 毫米，现在数据库里显示的是 0.01 毫米，这差距也太大了！”
“就是这个问题！” 张工一拍桌子，“AI 鉴定系统是通过对比顾客手中珠宝的实际参数和数据库中的正品参数来判断真伪的。如果数据库里的正品参数被篡改，比如把纳米涂层厚度改薄、把羽毛染色均匀度调低，那么即使是正品，也会被判定为仿品！”
林浅的手指紧紧攥着衣角，心里的怒火渐渐升起。这不是简单的技术故障，而是有组织、有预谋的人为破坏 —— 对方不仅熟悉陆氏 It 系统的漏洞，还精准地知道 “浅沉” 珠宝的核心鉴定参数，显然是对 “浅沉” 和陆氏都很了解的人。
“张总监，能恢复被篡改的数据吗？” 林浅问道，“现在还有很多顾客可能会去做 AI 鉴定，我们得尽快恢复正品参数，避免更多投诉。”
“可以恢复，但需要时间。” 张工打开备份系统，“我们每天凌晨 3 点会自动备份一次数据库，最近的一次备份是今天凌晨 3 点，也就是在最后一次异常访问之后。不过恢复数据需要关闭数据库的访问权限，期间所有依赖这个数据库的 AI 鉴定系统都会暂时无法使用，包括珠宝城、第三方鉴定机构的系统。”
林浅立刻拿出手机，给陆沉打了个电话。电话接通后，她快速说明了情况：“陆沉，It 团队查到了，是境外 Ip 篡改了我们的正品数据库参数，现在需要恢复备份数据，但会暂时关闭 AI 鉴定系统，你看可以吗？”
电话那头的陆沉沉默了几秒，语气沉稳：“可以，先恢复数据，避免更多顾客被误导。我现在正在外面开会，开完会立刻赶回技术部，帮你们一起查这个境外 Ip 的来源。另外，你让张工联系行业内的鉴定机构，发布一个临时声明，说明‘浅沉’AI 鉴定系统出现数据异常，正在修复，建议顾客暂时通过‘浅沉’门店的人工鉴定渠道验证真伪。”
挂了电话，林浅松了口气。有陆沉的支持，她心里踏实多了。张工已经开始安排工程师恢复数据，屏幕上的进度条一点点上涨，像是在对抗那些隐藏在网络背后的恶意。
陈曦拿着平板，翻看着刚才记录的顾客投诉信息：“林姐，你看，这些投诉的顾客，AI 鉴定的地点都集中在市中心的三家珠宝城，而且都是同一个品牌的 AI 鉴定机。会不会是这几家珠宝城的鉴定机被人动了手脚？”
“有这个可能，但更大概率是数据库被篡改后，所有接入这个数据库的鉴定机都会出现误判。” 林浅指着屏幕上的合作机构列表，“你看，这三家珠宝城的鉴定机，都是接入我们陆氏的正品数据库的，所以才会同时出现问题。其他接入第三方数据库的鉴定机，暂时还没有收到投诉。”
正说着，林浅的手机响了，是周芳大师打来的。她赶紧接起电话：“周大师，您找我有事吗？”
“浅浅，你是不是遇到麻烦了？” 周芳大师的声音带着关切，“刚才有个老顾客给我打电话，说她买的‘浅沉’环保点翠项链被 AI 鉴定为仿品，问我是不是工艺出了问题。我跟她说我们的工艺肯定没问题，让她先别急，等你的消息。”
“周大师，谢谢您的信任。” 林浅心里暖暖的，“是我们的 AI 数据库被人篡改了，现在正在恢复数据，很快就能解决。给您和顾客带来的困扰，我很抱歉。”
“没事，没事，只要不是工艺问题就好。” 周芳大师笑着说，“你要是需要帮忙，比如给顾客做人工鉴定，随时跟我说，我让工坊的徒弟们都过来帮忙。非遗品牌的声誉最重要，不能让那些别有用心的人破坏了。”
挂了电话，林浅看着屏幕上即将完成的恢复进度条，心里的坚定又多了几分。她知道，这次的危机不仅是对 “浅沉” 技术系统的考验，更是对 “浅沉” 非遗品牌声誉的考验。但只要有陆氏的支持、周芳大师的信任，还有团队的协作，她一定能度过这次难关，让那些恶意破坏的人付出代价。
第三节 关联线索：赵氏残余势力的 “复仇” 计划
下午三点，数据恢复工作顺利完成。张工通过行业协会，向所有接入陆氏正品数据库的鉴定机构发布了临时声明，说明数据异常的情况，并提供了 “浅沉” 门店人工鉴定的联系方式。门店里的顾客投诉渐渐平息，之前上门的几位顾客，在看到恢复数据后的 AI 鉴定报告显示 “正品” 后，都满意地离开了，还主动在社交平台上澄清了 “仿品” 疑云。
但林浅并没有放松警惕。她知道，仅仅恢复数据还不够，必须找到篡改数据的人，才能从根本上解决问题。陆沉开完会后，立刻赶到技术部，手里拿着一份厚厚的文件 —— 这是赵氏珠宝破产后的人员名单和资产清算报告。
“我查了赵氏的残余势力，发现有一个人很可疑。” 陆沉把文件放在桌上，指着其中一页，“这个人叫李伟，是赵氏珠宝前技术总监，负责 It 系统和数据库管理。赵氏破产后，他就失踪了，据说是去了海外，而且他之前就因为商业竞争，跟我们陆氏有过过节。”
林浅凑过去看文件，李伟的照片旁边，标注着他的专业背景：计算机专业硕士，曾在海外 It 公司工作过，擅长网络攻击和数据篡改。“这个人的技术背景，和我们查到的境外 Ip 攻击手段很吻合。” 林浅指着文件上的技能列表，“你看，他精通多层 VpN 伪装，还擅长避开常规监控，这和我们 It 团队查到的异常访问记录完全一致。”
“而且我还查到，李伟在赵氏破产前，偷偷转移了一部分资金到海外账户，很可能是为了现在的‘复仇’计划做准备。” 陆沉拿出另一份银行流水报告，“你看，他在去年 12 月，分三次转出了 500 万到瑞士的一个账户，而我们的数据库第一次被篡改，就是在今年 1 月中旬，时间线正好对上。”
陈曦突然想起什么，拿出手机翻出一条旧新闻：“林姐，陆总，你们看！这条去年的新闻，说赵氏珠宝因为‘浅沉’曝光了他们的仿冒设计，导致订单量骤降，李伟当时在采访里说‘一定会让‘浅沉’付出代价’！这明显是早就怀恨在心啊！”
新闻里的李伟，穿着西装，表情阴沉，语气带着威胁：“‘浅沉’靠非遗技艺博眼球，本质上就是在打压我们这些传统珠宝企业。他们曝光我们的设计问题，我们也不会让他们好过。”
林浅的手指轻轻敲击着桌面，眼神变得锐利：“这么看来，这次的 AI 数据库篡改，就是李伟策划的。他因为赵氏破产而记恨‘浅沉’，所以通过篡改数据，制造‘浅沉’卖仿品的谣言，破坏我们的品牌声誉。”
“而且他很可能还有后续计划。” 陆沉皱起眉头，“李伟熟悉我们的 It 系统，知道我们的漏洞在哪里。这次只是篡改数据，下次说不定会发起更严重的网络攻击，比如瘫痪我们的线上销售系统，或者泄露顾客信息。”
“那我们得尽快找到他的位置，阻止他继续破坏。” 林浅看着张工，“张总监，能不能通过之前的异常 Ip，追踪到他的真实位置？哪怕只有一点线索也好。”
张工点点头，立刻让工程师开始追踪：“我们可以通过 Ip 的跳转记录，反向追踪他的物理位置。不过对方的技术很专业，可能会设置很多伪装节点，需要时间。预计今天晚上能有初步结果。”
陆沉看了看手表，对林浅说：“今天太晚了，你先回门店，安抚好员工和顾客的情绪。技术部这边我来盯着，有消息我立刻告诉你。明天早上我们开个会，商量后续的应对方案，包括加强数据库的安全防护，还有联系警方，追究李伟的法律责任。”
林浅点点头，心里满是感激。从投诉发生到现在，陆沉一直坚定地站在她身边，帮她解决问题，没有一句抱怨，没有一丝犹豫。她知道，有他在，无论遇到多大的困难，她都能勇敢面对。
回到门店时，天色已经渐渐暗下来。苏曼正在给一位顾客讲解 “和解” 胸针的故事，顾客听得入了迷，手里拿着手机录像，嘴里念叨着 “原来非遗珠宝背后有这么感人的故事，之前的仿品谣言真是瞎操心”。陈曦在整理当天的投诉记录，看到林浅回来，立刻迎上去：“林姐，你回来了！刚才有好几个顾客打电话来道歉，说不该怀疑我们的品牌，还说要介绍朋友来买我们的珠宝。”
林浅笑着点点头，走到橱窗边，看着里面的时光胶囊。胶囊里的纸鹤在暖光灯下泛着淡淡的光，像是在守护着 “浅沉” 的初心和承诺。她知道，这次的 AI 漏洞危机，虽然给 “浅沉” 带来了麻烦，却也让更多人了解到 “浅沉” 的非遗技艺，感受到 “浅沉” 的真诚和担当。
晚上八点，陆沉打来电话，语气带着一丝兴奋：“浅浅，技术部追踪到李伟的大致位置了！他现在在东南亚的某个国家，具体城市还需要进一步确认。我们已经联系了国际刑警，他们会协助我们调查，争取尽快把他引渡回国，追究他的法律责任。”
“太好了！” 林浅的心里一块石头落了地，“那我们明天就可以加强数据库的防护，避免他再次攻击了。”
“嗯，我已经让张工制定了新的安全方案，包括增加防火墙的层数，设置双重密码验证，还有实时监控数据库的访问记录，一旦有异常立刻报警。” 陆沉的声音带着疲惫，却依旧温柔，“今天辛苦你了，早点休息，明天还有很多事要做。”
挂了电话，林浅看着窗外的夜景，心里满是坚定。她知道，“浅沉” 的非遗之路不会一帆风顺，还会遇到更多像李伟这样的恶意破坏者。但只要她守住初心，坚持传承非遗技艺，有陆沉的支持，有团队的协作，有顾客的信任，“浅沉” 就一定能在风雨中成长，成为真正的非遗珠宝品牌标杆。
第四届 全员戒备：筑牢品牌的 “数字防线”
第二天早上九点，“浅沉” 和陆氏的核心团队在陆氏总部召开紧急会议。会议室里坐满了人，包括技术部的张工、法务部的律师、“浅沉” 的设计团队，还有周芳大师工坊的代表。
陆沉坐在主位上，手里拿着李伟的追踪报告，表情严肃：“目前国际刑警已经锁定了李伟的位置，在泰国曼谷的一个公寓里。他们会在今天下午实施抓捕，争取尽快将他引渡回国。在这之前，我们必须做好万全准备，防止他狗急跳墙，发起更严重的网络攻击。”
张工站起身，打开 ppt，展示新的安全防护方案：“我们计划在数据库服务器前增加三层防火墙，分别针对境外 Ip、异常访问时间和可疑访问行为。同时，我们会设置双重密码验证，只有技术部总监和陆总、林总三人同时输入密码，才能访问核心数据库。另外，我们还会启动实时监控系统，每一分钟生成一份访问日志，一旦发现异常，立刻触发报警机制，同时自动切断访问权限。”
法务部的律师补充道：“我们已经收集了李伟篡改数据的证据，包括 Ip 访问记录、数据篡改前后的对比报告，还有他之前的威胁言论。一旦他被引渡回国，我们会以‘破坏计算机信息系统罪’和‘商业诋毁罪’起诉他，追究他的刑事责任和民事赔偿责任。”
周芳大师工坊的代表也站起身：“我们工坊愿意配合‘浅沉’，提供所有珠宝的工艺鉴定报告，包括点翠羽毛的来源、花丝镶嵌的制作过程，这些都可以作为正品的佐证，万一再出现仿品谣言，我们可以快速提供证据澄清。”
林浅看着眼前齐心协力的团队，心里满是温暖。她站起身，对着大家深深鞠躬：“谢谢大家的支持。‘浅沉’不仅是我的品牌，更是我们所有人共同的非遗传承平台。这次的 AI 漏洞危机，让我们看到了品牌面临的风险，也让我们更加团结。未来，我们不仅要做好珠宝的设计和制作，还要筑牢品牌的‘数字防线’，保护好我们的非遗声誉，不让别有用心的人有机可乘。”
会议结束后，各部门立刻行动起来。技术部的工程师们忙着部署新的防火墙和监控系统；法务部的律师整理证据，准备起诉材料；“浅沉” 的设计团队制作了 “正品鉴定指南”，详细介绍了每款珠宝的正品特征，包括钢印、工艺细节、包装标识，发布在官方公众号上；周芳大师工坊则安排了两位资深学徒，每天在 “浅沉” 门店坐班，为顾客提供免费的人工鉴定服务。
下午三点，国际刑警传来消息：李伟在曼谷的公寓里被成功抓捕，现场查获了多台用于网络攻击的电脑和服务器，里面存有大量篡改 “浅沉” 数据库的证据。听到这个消息，林浅和陆沉都松了口气 —— 这场由赵氏残余势力策划的 “复仇” 计划，终于暂时画上了句号。
但林浅并没有放松警惕。她知道，只要 “浅沉” 还在传承非遗，还在发展壮大，就会遇到各种各样的挑战。但她有信心，只要守住初心，团结团队，就没有克服不了的困难。
晚上关店时，林浅看着橱窗里的时光胶囊，里面的纸鹤在灯光下轻轻颤动。她想起昨天投诉的顾客，想起技术部熬夜恢复数据的工程师，想起周芳大师的信任，想起陆沉的支持 —— 这些都像是一束束光，照亮了 “浅沉” 的非遗之路。
“以后我们的时光胶囊里，是不是可以多放一份‘数字防线’的建设记录？” 林浅笑着对陆沉说，“明年打开的时候，我们可以告诉大家，‘浅沉’不仅守护了非遗技艺，还守护了品牌的声誉，守住了大家的信任。”
陆沉握住她的手，眼神温柔：“好啊。明年的今天，我们一起打开时光胶囊，看看我们的‘数字防线’有没有变得更坚固，看看我们的非遗传承有没有走得更远。”
夜色渐浓，门店的暖光灯亮着，照亮了橱窗里的时光胶囊，也照亮了 “浅沉” 未来的非遗之路。林浅知道，这场 AI 漏洞危机只是品牌成长中的一个小插曲，未来还有更多的美好和挑战在等待着他们。但只要他们并肩同行，坚守初心，就一定能让 “浅沉” 的非遗珠宝，在时光里绽放出更耀眼的光芒。