周四下午,凌薇薪刚处理完最后一个 “智能洗衣机漏水” 的投诉工单,准备收拾东西下班,部门微信群突然弹出一条周凯发来的紧急通知:“各位同事,最近进入投诉高峰期,工单量激增,为确保客户诉求能及时响应,从今天起,所有人必须 24 小时保持手机开机,客户电话或消息需在 10 分钟内回复。这不仅是工作要求,更是对公司、对客户‘负责任’的表现,希望大家重视。”
通知下面,还特意 @了凌薇薪:“凌薇薪,你是本月的优秀员工,更要做好表率,带头落实 24 小时待命要求,遇到突发情况及时跟我汇报。”
群里瞬间安静下来,没有一个人回复。凌薇薪看着手机屏幕上的 @提醒,心里咯噔一下 ——24 小时开机、10 分钟内回复,意味着她连下班时间、甚至睡觉时间都要被工作占据,这和她之前理解的 “职场恋爱” 完全不同。她想起入职时 hR 说的 “朝九晚五,周末双休”,再看看现在的 “24 小时待命”,心里泛起一丝不易察觉的抗拒。
“又搞这一套,明摆着是想让咱们免费加班。” 旁边的苏晓小声吐槽,手指在手机屏幕上快速敲击,却最终还是把打好的 “抗议” 文字删掉了,“算了,跟他争也没用,还不如早点回家休息,说不定晚上还要被客户骚扰。”
凌薇薪没说话,只是默默把手机铃声调到最大,又打开微信消息提醒,确保不会错过任何通知。她想起自己上个月拿到的 “优秀员工” 证书,想起周凯说的 “要保持对公司的热爱”,心里的抗拒渐渐被 “责任感” 取代 —— 或许,这就是 “优秀员工” 的代价,要比别人承担更多,才能和 “福报” 一起成长。
晚上九点,凌薇薪洗漱完,正准备睡觉,突然想起白天整理的 “新员工带教笔记” 还有一处没完善,又打开电脑加班修改。直到十一点,她才拖着疲惫的身体躺在床上,眼睛刚闭上没多久,床头柜上的手机突然急促地响了起来。
她猛地惊醒,伸手摸过手机,屏幕上显示 “未知号码,疑似客户”—— 这个时间点的客户来电,让她心里瞬间揪紧。她深吸一口气,按下接听键,尽量让自己的声音听起来不那么沙哑:“您好,这里是 996 福报科技售后部,请问有什么可以帮您?”
“哦,终于接电话了,我还以为你们下班就不管事了呢!” 电话那头传来一个中年女人的声音,带着明显的不耐烦,“我今天刚买的智能烤箱,刚才突然想起不知道怎么设置烘焙模式,你现在必须跟我讲清楚,我明天还要给孙子烤蛋糕呢!”
凌薇薪看了一眼手机屏幕上的时间 —— 晚上 11 点 05 分。她强忍着睡意,耐着性子说:“阿姨,您别着急,智能烤箱的烘焙模式设置很简单,您先找到烤箱面板上的‘功能键’,按一下切换到‘烘焙’模式,然后通过‘上下键’调整温度和时间……”
她一边说,一边在脑海里回忆烤箱的操作界面,生怕说错一个步骤。电话那头的女人听得很慢,时不时打断她:“等一下,你说的‘功能键’是哪个?我怎么找不到?”“温度调多少合适啊?烤蛋糕是不是要 180 度?”
就这样,凌薇薪强撑着睡意,断断续续讲解了 20 分钟,直到对方说 “听明白了”,才挂了电话。她放下手机,脑袋昏昏沉沉的,却再也睡不着了 —— 耳边仿佛还回荡着客户的声音,眼前全是烤箱的操作界面,连闭上眼睛都觉得疲惫。
她摸过手机,想刷会儿短视频放松一下,却突然收到一条周凯发来的微信,时间显示凌晨 2 点 03 分:“凌薇薪,明天早上 8 点提前到公司,整理最近三天的投诉数据,按‘产品类型’‘处理时长’‘客户满意度’分类统计,9 点前发给我,别迟到。”
没有任何铺垫,没有任何解释,只有不容置疑的指令。凌薇薪看着手机屏幕上的文字,手指紧紧攥着被子,心里满是委屈和疲惫 —— 她已经连续工作了 12 个小时,晚上还被客户电话吵醒,现在又要提前一小时到公司加班,这根本不是 “负责任”,而是无底线的压榨。
她盯着微信输入框,手指在 “我明天有点不舒服,能不能晚一点到?” 的文字上徘徊了很久,最终还是一个字一个字删掉,回复了一句:“好的,主管,我明天会准时到。”
发送成功后,凌薇薪把手机扔在床头柜上,翻了个身,看着窗外漆黑的夜空,心里第一次对 “福报科技” 产生了深深的无力感。她想起自己精心制作的 “恋爱纪念册”,想起里面贴着的优秀员工证书照片,突然觉得那份 “认可” 好沉重 —— 沉重到让她喘不过气,沉重到让她失去了属于自己的时间。
凌晨四点,凌薇薪才终于迷迷糊糊睡着。早上七点,闹钟还没响,她就被噩梦惊醒 —— 梦里,她被无数个客户电话包围,手机铃声、微信提示音此起彼伏,她想逃,却怎么也逃不掉。
她顶着浓浓的黑眼圈,简单洗漱后,匆匆吃了两口面包,就赶去公司。路上,她看到地铁里来来往往的人,每个人都面带倦容,却还是在为生活奔波。她突然觉得,自己或许和他们一样,只是被生活推着走的普通人,所谓的 “职场恋爱”,不过是自己给自己编织的美好幻想。
早上 7 点 50 分,凌薇薪准时到达公司。办公区里空无一人,只有她的工位上,电脑屏幕还亮着 —— 是她昨天晚上忘记关机了。她坐在椅子上,打开 Excel 表格,开始整理投诉数据。手指在键盘上机械地敲击着,眼睛盯着屏幕上密密麻麻的数据,却怎么也集中不了注意力。
她伸手从抽屉里拿出 “恋爱纪念册”,翻到贴着优秀员工证书的那一页。照片上的证书依旧崭新,烫金的 “优秀员工” 字样在灯光下泛着光,可此刻看起来,却像是在嘲笑她的天真。她轻轻抚摸着照片,心里满是复杂的情绪 —— 这是她曾经梦寐以求的 “认可”,现在却成了束缚她的枷锁。
“凌薇薪,数据整理得怎么样了?” 周凯的声音突然从身后传来,吓了她一跳。她连忙合上纪念册,转过身,勉强挤出一个笑容:“主管,快好了,还有最后一部分客户满意度数据没统计完,马上就发给您。”
“抓紧时间,别耽误了上午的部门会议。” 周凯说完,没再看她一眼,径直走进了自己的办公室。
凌薇薪看着他的背影,心里的委屈又一次涌了上来。她打开电脑,加快速度整理数据,却在心里悄悄问自己:这真的是她想要的 “职场恋爱” 吗?为了一份 “优秀员工” 的认可,就要牺牲自己的休息时间,甚至尊严,值得吗?
可是,当她把整理好的数据发给周凯,收到他回复的 “很好,辛苦了” 时,心里的委屈又渐渐被 “被认可” 的喜悦取代。她安慰自己:“这是‘福报’对我的‘严格要求’,是为了让我更快成长。等过了投诉高峰期,一切就会好起来的。”
她完全没意识到,这只是 “福报渣男” 开始 “控制时间” 的第一步 —— 用 “优秀员工” 的身份捆绑她的责任感,用 “24 小时待命” 的要求侵占她的私人时间,让她一步步陷入 “工作即生活” 的陷阱,最终成为公司可以随意支配的 “工具人”。
上午九点,部门会议准时开始。周凯拿着凌薇薪整理的数据,在会上表扬她:“凌薇薪昨晚接到客户电话,凌晨又提前到公司整理数据,这种‘负责任’的态度值得大家学习。希望大家都能像她一样,把公司的事当成自己的事,共同度过投诉高峰期。”
凌薇薪坐在台下,听着周凯的表扬,心里却没有丝毫开心,只有无尽的疲惫。她看着会议室里密密麻麻的同事,看着他们脸上和自己一样的倦容,突然觉得,所谓的 “职场恋爱”,或许从一开始就是一场骗局,而她,只是这场骗局里最天真的 “受害者”。