一上午的时间,张淮初就卖了30份亲子套餐,还有不少顾客是看到社群里的照片,特意来店里点的。
有位妈妈说:“平时带两个孩子出门买东西,总怕买多了不好拿,这个套餐一份就够了,还便宜,以后周末就来买这个。”
为了增加社群互动,张淮初还在群里发起了“亲子套餐打卡”活动:“大家买了亲子套餐后,在群里分享孩子吃小吃的照片,每周抽3位幸运家长,送免费的亲子套餐一份!”
活动一推出,群里就热闹起来,家长们纷纷晒出照片:
“我家孩子吃糯米糍吃得满脸都是樱花粉,太可爱了!”(配了一张孩子嘴角沾着粉的照片)
“我家两个孩子抢着喝酸梅汤,最后还把冰汤圆的水果丁都吃完了!”(配了一张两个孩子笑着抢杯子的照片)
“谢谢老板的套餐,我们在公园野餐,其他家长都问在哪里买的,我已经把社群二维码分享给她们了!”
张淮初每天都会在群里点评大家的照片,还会给孩子送上小礼物——比如一张手写的“小吃小达人”卡片,或者一小份试吃装的新品。
有位家长说:“老板太会互动了,我家孩子每天都盼着买套餐,就为了得到老板的卡片。”
随着社群互动的升温,社群人数也越来越多,不到一周就突破了200人。
张淮初在群里发了一条感谢消息:“谢谢大家的支持!社群人数突破200人,为了感谢大家,明天所有到店顾客,购买任意套餐都送一份小份的酸梅汤!”
消息刚发出去,群里就一片欢呼:
“老板太宠粉了!明天一定去!”
“我要带邻居一起去,让她也加入社群!”
“以后就认准张老板的小吃摊了,不仅好吃,还好玩!”
周五晚上,张淮初看着社群里的互动消息,心里满是成就感。
他知道,亲子套餐的成功不仅是因为性价比高,更因为社群互动让家长们有了参与感和归属感——而这,正是他能留住老顾客、吸引新顾客的关键。
当天晚上,系统提示音响起:
【叮!亲子套餐热销及社群互动升温,获得顾客“社群认可”好评+12!】
【当前总好评度:447(435+12)!】
【解锁“社群裂变”技能:社群成员邀请新成员加入时,双方均可获得“50日元小吃优惠券”;
社群人数每增加100人,可解锁一项新的社群福利(如免费试吃、专属折扣)!】
张淮初看着系统提示,心里有了新的计划:“下周准备推出‘社群专属新品试吃’活动,让大家投票选下次要出的新品,增加大家的参与感。”
他知道,只要用心对待顾客,用心经营社群,他的小吃摊一定会越来越受欢迎。
周三早上,张淮初起床时,发现窗外乌云密布,还伴随着阵阵雷声。
他打开天气预报,看到“上午10点有大暴雨,持续3小时”的预警,心里一下子紧张起来——之前下雨天虽然推出了关东煮套餐,但这次是大暴雨,顾客出门不方便,销量肯定会受影响。
他立刻打开食客社群,发了一条预警消息:
【暴雨预警通知】
根据天气预报,今天上午10点至下午1点有大暴雨,请大家出门注意安全!
为了方便大家,今天推出以下服务:
1.\t提前预订:所有小吃和套餐均可在群内预订,支持“无接触取餐”——到店后不用下车,我会把小吃送到您的车上;
2.\t延迟取餐:预订后若因暴雨无法按时取餐,可延迟至下午3点前取,我会用保温箱和冰袋保存,保证口感;
3.\t暴雨福利:今天购买任意套餐,送一份热乎的关东煮(含萝卜和鱼丸),暖身又暖胃。
消息刚发出去,群里就有不少家长回复:
“谢谢老板提醒!本来还想带孩子去买套餐,现在看来还是提前预订,无接触取餐更安全。”
“延迟取餐太贴心了!我上午要去超市,刚好下午3点前取,不耽误。”
“送关东煮!老板太良心了,暴雨天还想着给我们送福利。”
张淮初立刻开始准备:他把保温箱找出来,清洗干净,里面铺上保温棉;
冰袋提前放进冰箱冷冻,准备给需要冷藏的小吃保温;
关东煮的汤底提前熬好,萝卜和鱼丸也煮好,放在保温桶里,随时可以装给顾客。
菜菜来的时候,看到张淮初在准备保温箱,疑惑地问:“老板,今天要提前收摊吗?”
“不是,今天有暴雨,推出了无接触取餐和延迟取餐服务,还要送关东煮,咱们得提前准备好,别让顾客等太久。”张淮初解释道。