第61章：陆墨献策，优化经营
初春的阳光驱散了冬日的寒意，清禾药铺门前的老槐树枝头冒出了嫩绿的新芽。随着县城病人日益增多，药铺里的忙碌劲儿比往常更甚，陆清忙着问诊，石头和阿禾负责抓药熬药，陆月照应着病人起居，每个人都脚步不停。
这天午后，陆墨送走一位从县城赶来的病人，回到柜台后却皱起了眉头。他看着登记本上密密麻麻的外地病人信息，又想起刚才那位病人临走时的抱怨——对方家住县城东郊，离村子有一个多时辰的路程，每次抓完药还要赶回家熬制，遇上刮风下雨，路上格外辛苦，尤其是一些行动不便的老人，更是难上加难。
“墨儿哥，你怎么了？”陆月端着水杯过来，见他神色凝重，好奇地问道。
陆墨抬头，指着登记本说：“你看，这些县城来的病人，每次抓药都要跑一趟，熬药也不方便。要是咱们能想个办法，解决他们抓药、熬药的麻烦，肯定能让他们更方便。”
陆月眨了眨眼：“可是怎么解决呢？咱们总不能跟着去县城帮他们熬药吧？”
陆墨陷入沉思，手指在桌面上轻轻敲击着。他想起私塾先生曾说过，做生意要懂得“换位思考”，站在顾客的角度想问题。外地病人的难处，无非是“路途远、熬药烦”，要是药铺能提供代煎服务，再把熬好的药按疗程打包好，让他们直接带回服用，不就能解决问题了？
想到这里，陆墨眼睛一亮，立刻去找陆清。此时陆清正为一位老人诊脉，他便在一旁耐心等候，直到送走病人，才迫不及待地说出自己的想法：“姐，我有个主意！现在外地病人越来越多，他们抓药后熬制不方便，咱们可以推出‘代煎药’服务，病人看完病后，把药材留在药铺，咱们帮他们熬好，装在干净的瓷罐里，按疗程打包好，他们直接带走就能服用，这样既方便又省心。”
陆清闻言，眼前一亮。她之前也注意到外地病人的不便，却一直没找到合适的解决办法，陆墨的提议恰好说到了点子上。“这个主意好！”陆清笑着说，“代煎药不仅能方便病人，还能让药效更好——咱们熬药的方法更专业，比他们自己在家熬制更能发挥药效。”
两人一拍即合，立刻开始筹备代煎药服务。陆墨负责采购一批大小均匀的瓷罐，专门用来装熬好的汤药，还在瓷罐上贴上标签，标注病人姓名、服用时间和剂量；石头则负责增加熬药的灶台，确保能同时为多位病人熬药，不耽误取药时间。
为了让病人放心，陆清还特意规定，代煎药时必须由徒弟全程看守，熬制过程公开透明，病人可以随时查看。同时，代煎药只收取少量的工本费，价格实惠，不会增加病人负担。
代煎药服务推出后，立刻受到了外地病人的热烈欢迎。一位从县城来的张阿姨，儿子患慢性病需要长期服药，之前每次抓药后都要在家熬上大半天，自从药铺有了代煎服务，她再也不用费心熬药，只要按时来取药就行。“真是太方便了！”张阿姨拿着打包好的汤药，笑着说，“陆大夫、陆小哥，你们想得太周到了，帮我省了不少事！”
解决了熬药的问题，陆墨又发现了新的麻烦——不少县城病人第一次来村里，不认识路，常常走错方向，耽误了就诊时间。有一次，一位病人从县城打车来村里，司机不认识清禾药铺的位置，绕了半个多小时才找到，等赶到药铺时，已经错过了就诊时间。
陆墨看在眼里，记在心里，又有了新的想法。他找来几块厚实的木板，让村里的木匠帮忙打磨平整，然后自己动手，用墨汁在木板上写下“清禾药铺”四个大字，旁边还画了简单的路线图，标注出从村口、镇上路口到药铺的方向。
他把制作好的指引牌，分别立在村口、镇上的主要路口，还有通往村子的必经之路上。指引牌醒目清晰，过往的行人一眼就能看到，再也不用担心找不到路。
有了指引牌，外地病人找药铺方便了许多。一位第一次来的县城病人，顺着指引牌很快就找到了药铺，笑着说：“你们这指引牌太管用了！我之前还担心找不到地方，没想到一路都有提示，太贴心了！”
除了代煎药和指引牌，陆墨还根据自己记账时发现的问题，提出了不少优化经营的小建议。比如，他发现很多病人会重复购买同一种常用药，便提议推出“常用药套餐”，将感冒、咳嗽、肠胃不适等常用药搭配成套餐，按优惠价格售卖，方便村民和病人购买；他还建议在药铺门口设置“意见箱”，收集病人对药铺服务、药品效果的意见和建议，以便及时改进。
这些举措虽然都是小事，却极大地提升了药铺的服务质量，方便了患者，也让药铺的口碑越来越好。随着越来越多的病人慕名而来，药铺的客流量再创新高，每天的收入也比之前增加了不少。
这天晚上，姐弟仨坐在院子里休息，陆清看着陆墨，眼里满是赞赏：“墨儿，这次真是多亏了你。代煎药、指引牌，还有那些经营小建议，都想得很周到，帮药铺解决了不少问题。你现在越来越有经营头脑了，以后药铺的经营管理，我更放心交给你了。”
陆墨不好意思地挠了挠头，脸上露出腼腆的笑容：“姐，这都是我应该做的。我只是站在病人的角度想问题，想着怎么能让他们更方便、更满意。以后我还会继续努力，帮你把药铺经营得更好。”
陆月也凑过来说：“墨儿哥，你太厉害了！现在好多病人都在夸咱们药铺服务好，说从来没见过这么贴心的药铺！”
陆清摸了摸弟妹的头，心里满是欣慰。她知道，陆墨已经从一个需要照顾的弟弟，成长为药铺不可或缺的得力助手。有他在，药铺的经营管理越来越规范，越来越贴心，也让她能有更多的精力放在问诊和新药研发上。