“赵总，您看？”李阳看向愁眉不展的赵总，开口道。
“李阳，你有什么办法吗？”赵总站起身来，有些急切的开口道。
李阳沉吟一会，看着墙壁上悬挂的时钟，时间不多不少，距离事情的开始，已经过去了45分钟。
“公关事件的黄金时间是4个小时，这也就意味着时间已经快要过去四分之一了，在接下来的3个小时中，必须要做到与受害者达成和解，并给出一些具体的操作措施！”李阳看着大堂中众人焦急甚至不知所措的眼神，心中暗道。
“赵总，我有一个想法，但是还需要您配合一下！”李阳想了想，旋即开口说道。
“没关系，你说！”赵总眼睛一亮，急忙开口道。
“嗯，接下来我会先去和受害者沟通，争取先疏散门口的围观群众，让这件事情不再扩散！”
“然后需要您出面稳一下场面，一定要切记，不要想着去辩论，以认错为主要目的！”李阳轻声说道。
“为什么啊？明明不是我们的问题，为什么要认错？”赵总还没开口，一旁的黄毛顿时不乐意了，大声喊道。
赵总脸上露出一丝狐疑，李阳这波操作，他也没看懂。
李阳没有生气，轻轻摇摇头后缓缓开口道：“无论我们有没有错，这个时候已经不重要了！群众不会看你有没有错，他们只会想着吃瓜，到时候一传十，十传百，即便我们真的没有问题，也会变成有问题！”
“更何况，我们根本没有视频或者照片之类的证据，证明我们确实更换了床单！”
黄毛有些气愤，还想再说什么的时候却被赵总拉住了手臂，赵总点点头，从商多年的经历让他仅仅只是一瞬间，就明白了李阳的话。
大多数人是没有分辨对错的能力的，他们只会相信他们看到的，或者说，他们只愿意相信他们脑海中自动生成的“真相”！
自发的同情弱者，这是刻在人灵魂深处的印记。
“李阳，你接着说！”赵总脸色严肃，开口道。
“嗯，然后需要赵总推出两个服务！两个面向社会大众的服务！”李阳眼中闪过一丝亮光，不慌不忙的开口道。
“两个服务？”
“不错，两个服务。第一个便是当场承诺与第三方检测机构合作，不定时的抽查客房清洁服务！并且承诺每月公示客房检测报告，如果有客户不满意，可以选择换房间+免单！”
“可以，你接着说！”这一刻的赵总已经彻底相信了李阳的能力，微微点点头后说道。
“第二个服务办起来的话会有点麻烦，但是我们也要说出来！”李阳沉吟片刻后方才开口道：“推出直播，清洁客房时的直播，方便所有的客户通过手机端进行随时查看！”
“好办法！”
赵总眼前一亮，经商多年的经验在一瞬间就察觉到李阳这个办法的可行性。
“完全透明化的行动措施，绝对能够让任何一个同行或者个人挑不出来毛病，甚至能够借着这个机会让酒店更上一层楼！”赵总看向李阳目光中，闪烁着一阵明亮的光芒，心中不由的喃喃道。
在得到赵总的同意后，李阳脸上浮现出一抹笑意，扭头看着窗外广场上哭天喊地的那两人，心头却是泛起一阵嘀咕。
“这两个人，怎么看都不像是来这座酒店居住的人，来这里居住的人非富即贵，即便真的出问题了，也不像是会在广场上闹的那种人！”
“看样子，来者不善啊！就是不知道这是同行派来的人，还是说是赵总之前手下派来的人了！”脑海中闪过刚进来时赵总脸上那一抹奇怪的表情，李阳心中瞬间有了猜测，只是现在他也没办法确定。
这波人究竟是哪里来的？如果是赵总的那些手下做的事，王哥的速度未免也太快了吧......
李阳摇摇头，不再去想这个问题，眼下当务之急，就是要处理好广场上的这些人了。
“你好，我是酒店的负责人，请问您这是怎么了？为什么会跑到我们酒店门前拉横幅？”李阳快步走到广场上哭天喊地的二人身前，微笑着开口道。
“就是你们家的床单不干净，我闺女住过一晚后，身上就密密麻麻的长满了红疹子，你还问怎么了？”稍微年长的妇女猛地抬起头哭喊道。
只见她顺手拉过旁边那名年轻女子的袖子，猛地一拉，露出遍布红疹子的手臂。
“你看看，你看看，这些红疹子长的，我可怜的闺女啊，可是受了老大的罪啊！”年长妇女抹着眼泪，又开始哭诉道。
李阳看着那双遍布红疹子的手臂，倒吸一口冷气，好家伙，这也太离谱了吧！
只见那双手臂上此刻已经看不出来一点好的地方，到处都是密密麻麻的红疹子，甚至很多都结成了块，凹凸不平的......
“你好，你看我们是否可以进到酒店里面再谈？天色已经黑了，在外面黑灯瞎火的，也不太方便，您觉得呢？”李阳看着周围密密麻麻的手机闪光灯，微笑着说道。
“当然，这些群众也可以一起进去，为我们做个见证！”看到那名妇女有些犹豫，李阳连忙接着说道。
年长妇女犹豫了一阵，看了看周围的闪光灯，不由得心中大定，恶狠狠的看了李阳一眼，站起身子说道：“行，我们可以进去，今天的事情如果你给不了我们一个满意的答复，我们绝对不会善罢甘休的！”
“呵呵，当然，放心吧，我们酒店以人为本，如果真的是我们的问题，一定会给您一个满意的答复！即便不是我们的问题，也会引以为戒，争取做到最好，给所有来这里居住的顾客一个最为满意的答复！”李阳脸上挂着一抹淡淡的笑容，得体的开口道。
“哼！”年长妇女猛地扯了一下身旁年轻女子，收起手中的横幅，在周围众人的拥护下，朝着酒店大堂走去。
“这真的是母女吗？”
李阳眉头微皱，脑海中闪过两人拉扯的画面，心头不由得泛起了嘀咕。
旋即停下脚步，默默的掏出手机发了个短信，如释重负的吐了口气后朝着大堂中走去。
“你好，方便说一下您女儿是什么时候身上出现的这些疹子吗？”等到众人坐下，李阳上前开口问道。
“昨天！昨天一早上就开始有了，不过当时并不严重，中午的时候就感觉有些不舒服了！”年轻女子刚想开口，却被中年妇女拉了一把，抢先开口道。
李阳眼中闪过一丝狐疑，紧接着问道：“昨天？那您是什么时候在这里入住的？有记录吗？”
“当然有，你看，我们是前天晚上在这里住的！”中年妇女掏出手机，上面有一页清晰的消费记录。
李阳没有说话，只是紧盯着她手中崭新的水果手机，和她手上那密密麻麻的茧子，怎么看，怎么觉得奇怪。
虽然说水果手机却是现在用的比较多，但是这名妇女手中的那一部，明显是最近才出的新款，售价最起码也要1万多。
可是看她手上那种明显是经常干农活才会有的茧子，一斤庄稼才多少钱，怎么可能会舍得买这么贵重的手机！