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2019年8月18日|晴

早晨六点多,我从床上爬起来,阳光已经透过窗帘缝隙打在地板上,斑斑驳驳。我揉了揉惺忪的眼睛,穿好运动鞋,照旧下楼晨跑。天已经不那么热了,清晨的风吹在脸上还有些微凉,空气中飘着烧饼铺子刚出炉的芝麻香,混着街头早点摊油锅的炸音和豆浆的浓香味道。楼下的马路边,老王照旧穿着他那条泛白的运动裤,摆着太极桩。隔壁楼的老马头上绑着毛巾,在收音机旁扭腰拉筋。

我围着小区慢跑了两圈,脑子里已经开始琢磨今天要整理的财务数据。流程优化推进到第七天,初步试运行数据出来了,接下来得准备一轮内部反馈会议。这几天我频繁出入财务、仓库、客服、行政部门,收集到了不少问题样本。前几天我抓住了付款审批滞后的节点,昨天又发现仓库扫描系统和ERp数据接口有延迟。

回到家洗漱吃早饭,煮了两个鸡蛋,冲了杯黑咖啡,边吃边打开笔记本电脑整理昨天收集的数据。我习惯一边听音乐一边工作,今天随机播放到的是许巍的《蓝莲花》,熟悉的旋律让我一下沉进回忆。

上午八点半到公司,刚进办公室就听见小刘在吐槽:“哎你们知道吗?小王昨天下午提审报销单,一顿操作猛如虎,最后发现拿错了单据,提的是上个月客户的招待费,还是没发票那种!”

“真的假的?”小李边敲键盘边笑,“这也太离谱了,他还总教我报销流程呢。”

我放下电脑包加入他们的笑聊,顺势把小王拉进来问他真实版本。小王无奈地叹了口气:“我这是给你们演示‘报销踩坑指南’呢,你们都不懂!”众人哄堂大笑。

笑闹一阵后我回到位子上投入今天的工作。先是整理昨天ERp导出的数据,匹配退货率与流程节点时间,之后发邮件约了下午与仓库主管、财务主管开个小会,讨论下一阶段的调整方向。中间小周过来问我:“磊哥,你之前是不是用过那个自动化审批脚本?我今天试了一下,结果审批流程卡在财务环节,不动了。”

我一边指导他操作,一边心里琢磨,是不是还有隐藏流程在审批路径里没清干净。这个点子我记在了小本上,准备过两天排查。

中午和小刘、小李、小王一行四人下楼吃了川菜馆的午饭。今天老板特地搞了“辣子鸡特价”活动,我们点了一大盘,边吃边聊办公室趣事,讲得最多的当然是隔壁组的“马姐”,最近天天抢饭点打包回家,连带着她的下属们也被训练得比钟点工还准时。

小刘边嚼鸡腿边说:“你说这马姐也太狠了,昨天还跟我说中午打包回家是为了研究流程优化,我寻思这事和中午吃饭有啥关系?”

我乐得差点呛住,笑着说:“她可能是要优化她家灶台的出菜速度。”

饭后回到办公室,气氛一下子就沉静下来。下午两点的会议准时开始,仓库主管张工果然没来迟,这算是少有的正点。我展示了流程运行7天以来的数据图谱,用甘特图说明了仓库和财务之间的延时点,又特别指出两次因审批时间过长导致的客户退货。

张工边看边点头:“你们搞得这图表还挺专业,回头我让仓库那边调一下扫描数据同步,顺带把那个打包标签环节也再快点。”

财务那边的王姐则提出疑问:“审批我们这边流程走得挺规范的,问题可能出在付款触发节点没设好。”

我点头回应:“这块我这两天会和It再确认一次。”

会议持续了一个小时,初步达成了几点优化方向,大家情绪也比之前更积极。散会后我顺道去了It办公室和老郑讨论审批触发问题,他一边喝茶一边说:“你这流程思路还挺清晰,不像我们当年那种糊里糊涂拍脑袋做决定。”

我笑了笑没接话,心里却清楚,拍脑袋决策的问题现在依旧存在,只是换了形式而已。

晚上下班后,我回到家,一边吃泡面一边刷手机,看到了李倩发来的语音。她今天加班到七点,语音里透着一丝疲惫:“今天连着开了三个会,最后一个我还得做会议记录,手都快断了。”

我打字回复她:“你升职以后是不是干活更多了?”

她发来一个‘呲牙’表情,说:“升职就是变相加班的代名词。”

我们又聊了一些生活琐事,她提到今天在公司楼下看到一个小男孩拉着他爸爸卖手工冰粉,父亲喊破嗓子都没人理,小男孩就拿着一个小小喇叭喊了一句:“叔叔阿姨,这是我和爸爸一起做的冰粉,好吃!”结果瞬间围了不少人。

我听着语音,脑海里浮现出那个小孩的样子,一时间心里莫名温柔起来。

夜深了,我把今天的数据分析初稿发给主管邮箱,洗漱后靠在床头刷了会书评,又记录下今天的工作重点。

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