上午接下来的时间,凌放主要在熟悉恒发集团自行研发的车辆销售电脑操作系统。
从客户决定买车,付定金签合同开始,电脑系统就要跟进。
出具完美的销售合同与选定的相应车辆,出库到店等,层层递进。
各部门工作人员要负责填充整个流程中,属于自己的那些信息。
一直到最后交车上牌结束。
销售人员的奖金,就要根据这套流程的完成度来分发。
作为新人,必须熟悉并懂得这套流程的相关诀窍和要点。
虽说已通过培训,但实操和培训课还是有很大不同。
每家4S店在流程中注重哪块,省略哪块,也不一样。
同时,凌放也在研究鹏马汽车厂家开发的销售App。
作为车企自有一套系统,而且鹏马汽车采取新零售模式,线上交易和预约等步骤,和传统车企以及单纯的汽销公司又不一样。
这让凌放不得不在实践中不断摸索熟悉。
“哎,真累,卖个车还要操作两套系统,烦不烦啊?”
虽说有些抱怨,好在凌放既然一头扎进工作,就不会马虎。
系统papa的话,比任何人都管用不是?
比起在学校学习,搞这些再烦,仍属简单。
作为新人小白,凌放很有自知之明的选择先练内功,倒没急着去展厅接待自来店客户。
不然到时候搞得手忙脚乱,临时问东问西的话,客户体验就会大打折扣,煮熟的鸭子也会飞掉。
工欲善其事必先利其器。
“凌放,一起吃饭去。”
不知不觉已经11点,褚岩峰在销售部办公室门口喊道。
“来了,孙浩呢?”
“这家伙运气贼好,接待一个自来客,别人竟然下定了。
卧槽,1500到手。
他让我们先去,自己还忙着给客人签合同付定金哩。”
凌放摇摇头,起身笑道:
“孙胖子运气就是好。”
说着话,与褚岩峰勾肩搭背往员工食堂而去。
恒发集团汽车销售规模庞大,各种品牌都有涉猎,附近总共有旗下五家不同品牌的4S店。
三家都是大品牌,有各自独立的员工食堂。
鹏马店员工就餐,和边上的大众店共用一个食堂。
他约的一个客户,要十二点过后才到,中间这点时间正好吃午饭。
两荤两素,才刷掉饭卡十块钱,饭卡每月都由财务充值三百,妥妥的员工福利。
“三个客户联系的怎样?”
凌放笑问道。
褚岩峰扒拉着米饭,埋头道:
“一个下午到,一个明天上午,还有一个说周末过来。”
说着,突然用手肘轻触凌放,看着远方轻声笑道:
“看,调度部的曹佳颖来了,被孙浩这家伙一眼看中,之前才和我说想要泡她。”
凌放回头看去,可不就是那个和销售部一姐颜值差不多的女人。
但姚丽婷显得青春活泼,而这个曹佳颖却有一种熟女韵味。
截然不同的两个女人。
“你怎么看?”凌放笑问道。
“我觉得姚丽婷漂亮。”说到这儿,褚岩峰瞥一眼凌放,又道,“你怎么看啊?”
“咳咳,我们店最漂亮的女人是市场部范经理。”
“就是那个范蓉?
你见过?我没看到啊......”
“九点到店,一头扎进办公室就没出来过。”
“你这家伙,眼尖。
嗯,下午找个机会我去看看。”
......
凌放和褚岩峰离开门店去吃午饭的时候,看见外卖员在前台问市场部范小姐在哪间办公室。
可见范蓉和他们存在级差。
一个吃免费食堂,一个吃高级外卖,能比?
午餐后,凌放给年轻帅气的周警官打去电话,急于了解李琼现况。
“你放心,一切都好,已经转到新区看守所了,此类案件适用快速通道,半个月后开庭,我们也已通知家属......”
经过周警官的一番详述,凌放全部了然,再想见李琼一面,无论如何也要在开庭宣判那天。
又过不久,凌放第一个客户按时到店,是个四十来岁的中年人。
年纪不轻,却已走在时代前列,2018年买纯电车的,尚属少数。
在魔都很多人受不了每月拍牌碰运气,一等就是半年一年,甚至更久也没搞定车牌,买电车的初衷,就是可以附送当地车牌。
凌放不管那么多,脸带微笑,从外观内饰到性能参数,给人生第一个客户详细讲解。
而后,在客户要求下陪同试驾,同时教会对方如何使用。
好在早已做足功课,前后半个多小时,表现堪称完美。
客户也实在爽快,不但当场签下合同,更结清全款。
欣喜之下,凌放与销售主管商量后,彭越签下免费赠送项目。
客户非常满意。
“陆先生走好,七天后等新车到店,我再和你约定提车时间。”
“谢谢,等你电话。”
凌放一直送出4S店,看着客户陆先生远去的背影暗叹道:
“都是这种客户,该有多好?”
他当然知道这不可能,有多少爽气客人,就有多少难搞的,这才是现实。
无论如何,领导分派的客户虽然奖金麻麻,不过500块,但能轻松搞定,也是不争的事实。
好在新能源车都是一口价,网上明码挂着,少了许多讨价还价。
最多在赠品以及交车时间上,跟你掰扯一番,总之难度不大。
“恭喜啊,成功首签!
我现在点外卖,你喝啥,咖啡还是奶茶?”
孙浩走过来笑道。
“星巴克大杯摩卡。”
“你这家伙和褚岩峰一样,都是星巴克,怎么就不喝奶茶呢?
害我只能点代买,打折券也用不上,嘿嘿。”
“呵呵,奶茶?
是曹佳颖想喝奶茶吧?”
褚岩峰不知何时走过来道。
孙浩尴尬一笑,道:
“你这低情商的家伙,看破不说破懂不懂?”
说完,低头打开手机点外卖。
凌放默默给他转账38块。
“喂,你这家伙什么意思,看不起阿哥喽?”
孙浩瞪凌放一眼道。
凌放微笑道:
“不是,我每天要喝的,但总要忘记,不但忘记买,甚至点单的时候也会忘记给大家买。
我们不谈有来有去,只谈亲兄弟明算账,你就收钱吧。”
“听到没有高情商,以后你每天负责点单。”
褚岩峰说着话,也在手机上给孙浩微信转账。
“一群懒鬼!”
孙浩吹胡子瞪眼道。
买一杯摩卡,凌放自然不舍得使用一天仅一次的消费返现。
苦逼啊。
周小芬只对他说,有钱要和没钱一样过,但他现在发现,有系统和没系统竟也是一样过。
下午的时候,凌放被安排一小时接待自来客。
但他让给了别人,现在还要完善对公司系统的熟练度,以及了解后续相关步骤的操作流程。
有系统在,他会缺客户?
犯不着跟人抢自来客,而且自来客的命中率也并不高,很可能忙一个小时下来,对方连屁都不放一个,就走没影了。
倒是抓紧时间,把中午那台车的流程走完,并提交后续环节,等其他部门的人去操作。
熟能生巧,凌放估计用不了几台车,流程就尽在掌握。
下午五点,多数部门的人员陆续下班,唯独销售部、市场部,以及总经理办公室的灯光依然通明。
销售部总结例会结束后,彭越又给所有销售员下传客户信息。
这次下发的,是集团内部提供的客户资料,每人两百条,就让你苦练电话销售技巧。
两百通电话打下来,能带来几个客户吧?哪怕一两个也好,但更多时候,或许一个都打不来。
这种大浪淘沙似的苦逼活,每个销售都要经历,并习以为常。
当然了,在这里面抓到的客户,奖金是1000块,比500的翻一倍。
等打完两百个电话,怕要晚上八九点,真正的日出而作,日落而息。
可怜的销售。