曾几何时,在全球移动通信产业链中,电信运营商是绝对的“王者”。
他们掌控着网络基础设施,掌握着用户入口,更掌握着对手机终端的“生杀大权”。任何一款手机想要获得大规模的销售,都必须通过运营商的严格认证和渠道推广,并接受他们苛刻的补贴政策和定制化要求。手机厂商在运营商面前,往往处于相对弱势的地位。
然而,启明芯“创世”手机和“北辰”oS的横空出世,如同投入平静湖面的一颗巨石,开始剧烈地搅动甚至颠覆着原有的产业格局和力量对比。
最初,对于启明芯这家来自华夏的“闯入者”,全球各大主流运营商的态度,也是充满了审慎、观望甚至是一丝不易察觉的轻视。虽然启明芯在上市(Ipo)时展现了强大的实力,但运营商们更习惯于和诺基、摩托拉、三星这些“老朋友”打交道。
他们可能会采购少量“创世”手机作为“观察品”,或者提出一些试探性的合作意向,但绝不会轻易将其纳入核心的战略合作范围,更不会为其投入主要的补贴和营销资源。
然而,在2007年发生的一切,却完全超出了他们的预料。
“创世”手机在全球范围内引发的抢购狂潮和爆炸性的用户口碑,让所有运营商都始料未及!
他们惊讶地发现,用户对这款手机的渴望程度,远远超过了以往任何一款所谓的“旗舰机”!无数用户涌入他们的营业厅和网站,指名道姓地就要购买“创世”手机,甚至表示愿意为此更换运营商或者签订更长期、更昂贵的合约!
更让他们感到震惊的是,“创世”手机带来的不仅仅是用户数量的增长,更是用户质量和数据业务使用量的显着提升!
启明芯的早期用户画像显示,购买“创世”手机的大多是收入较高、教育背景良好、对新技术和移动互联网服务更感兴趣的“高价值”用户。而“北辰”oS强大的浏览器性能、丰富的应用生态(虽然刚起步,但核心体验已足够好)、以及对GpRS\/hSpA网络的高效利用,使得这些用户在手机上浏览网页、下载应用、使用各种在线服务的频率和时长,相比于之前的Symbian或wm用户,都出现了数倍甚至十倍以上的增长!
这意味着什么?
意味着“创世”手机不仅仅是一部能带来新用户的手机,更是一部能带来更高ARpU值(每用户平均收入)、更能驱动运营商数据业务增长的“超级武器”!
在残酷的存量市场竞争和日益增长的数据业务转型压力下,全球各大运营商的高管们,几乎是瞬间就明白了“创世”手机对于他们的战略意义!
谁能率先与启明芯达成深度合作,获得“创世”手机的优先甚至独家供货权,谁就能在吸引高端用户、提升数据收入、甚至抢夺竞争对手用户方面,获得巨大的优势!
于是,之前还略显矜持和傲慢的运营商巨头们,态度发生了180度的惊天大逆转!
沃达丰(Vodafone)集团的首席执行官,亲自带队飞往香江,与林轩和赵晴鸢进行最高级别的战略会谈,开出了极其优厚的合作条件:承诺在欧罗巴所有主要市场,将“创世”手机列为最高级别的战略合作机型,提供最高额度的终端补贴,投入数亿欧元的市场营销费用进行联合推广,并在其移动网络中,对“北辰”oS的数据服务进行优先级的优化和保障!只求能够获得未来一年在部分国家市场的“限时独家”销售权!
米国的Att和V讯(Verizon),这两家原本还在相互竞争、试图用各自的条件来“拿捏”启明芯的巨头,在看到对方也在积极行动后,也顾不上矜持了。他们几乎是同时向启明芯发出了更具诱惑力的合作方案,争相承诺提供最好的渠道位置、最高的营销投入、以及最优惠的网络资费套餐,只为能确保自己拿到足够多的“创世”手机货源,不被竞争对手甩开!
华夏移动,这家拥有全球最多用户的运营商,虽然初期因为一些体制和流程原因反应稍慢,但在看到“创世”手机在国内引发的抢购狂潮和对高端用户群的巨大吸引力后,也迅速调整策略,将其提升到最高战略合作级别,并开始探讨在移动支付、音乐下载等增值业务上与启明芯进行深度绑定的可能性。
就连一向以封闭和排外着称的东瀛运营商Ntt doo和KddI,在目睹了“创世”手机在东瀛水货市场和年轻人群中的惊人热度后,也开始放下身段,主动联系启明芯,探讨正式引入的可能性。
一时间,启明芯成为了全球所有主流运营商眼中最炙手可热的“香饽饽”!马克·安德森、弗兰克·穆勒、黄耀龙这三位区域市场负责人,每天都要接待来自各大运营商高层的拜访或电话,应付着他们各种“热情洋溢”的合作请求。
这种力量对比的逆转,让启明芯在与运营商的谈判中,拥有了前所未有的主动权和议价能力!
赵晴鸢指示谈判团队,必须牢牢把握住这个战略机遇期:
· 坚持非独家策略: 除了在极少数特定市场或特定时间窗口内,可以考虑给予某个运营商“限时优先”的待遇外,绝不轻易签订长期的、排他性的独家销售协议!启明芯必须保持渠道的多元化和自主性,不能被任何单一运营商所“绑架”。 ·
争取最优商业条件: 利用运营商之间的竞争,尽可能地争取最高的终端补贴、最低的渠道成本、以及最大化的营销资源投入。让运营商成为启明芯推广“创世”手机和“北辰”生态的“免费宣传队”。 ·
推动网络与业务协同: 要求运营商在网络优化、数据计费、甚至新业务(移动支付、应用商店代收费等)的接口开放和标准制定上,给予“北辰”平台优先级的支持,共同提升用户体验,探索新的商业模式。
运营商态度的转变,不仅仅是商业上的成功,更深远的意义在于,它彻底打破了过去那种“渠道为王”、手机厂商必须仰运营商鼻息的旧格局!
启明芯凭借其强大的产品力和用户号召力,第一次真正意义上地将产业链的主导权,从运营商手中,夺回到了终端和平台厂商自己手中!
这,才是林轩“平台为王、生态制胜”战略中,至关重要的一环!
当运营商都开始主动“拥抱”启明芯时,那些还在犹豫和挣扎的旧时代手机厂商的命运,也就彻底注定了。