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这天,林海阳在管委会正准备去行政服务中心暗访。刚出门,就碰到几个神色焦急的人,其中一人正低声嘀咕:“我们都来了好几趟了,这次也不知道到底行不行。” 林海阳心中一动,主动上前打招呼:“兄弟,听你这意思,是办事不太顺利啊?”

那人看了看林海阳,叹了口气说:“是啊,太折腾了。您也是来这边办事的?”

林海阳笑着点点头,“我来看看有没有合适的项目。这不,正准备进去瞧瞧呢。” 两人互相介绍了一下,原来这人叫董明军,是做新能源电池生意的,这次来是办理相关手续。

林海阳和董明军一同走进行政服务中心大厅。只见大厅里,办事人员的状态简直是五花八门。有的聚在一起聊天,嘻嘻哈哈;有的则拿着手机刷个不停,还有个别公然在打游戏,完全一副置身事外的模样。

董明军径直走到办事窗口,小心翼翼地递上材料。窗口坐着一位48岁左右的女工作人员,她眼皮都没抬一下,随手翻了翻材料,就不耐烦地说:“缺委托书和无犯罪证明材料,拿回去补齐再来。”

董明军满脸无奈,陪着笑脸说:“大姐,我们已经是第四次来了,您能不能帮忙仔细看看,其他材料还有没有缺的?我们好一次性弄齐,也省得来回跑了。”

那女工作人员一听,更加不耐烦了,随手把一本办事手册扔到窗口台上,说:“你自己看手册,上面写得清清楚楚。”

董明军苦着脸说:“大姐,您这手册上写的相关材料,可没说清楚到底包含哪些呀。”

女工作人员白了他一眼,随手从桌上拿起一张名片,递给董明军,说:“你要是嫌麻烦,可以请人代办。对面那家信友信息咨询有限公司,他们全部会帮你们办好,效率可高了。”

这时,一直站在旁边观察的林海阳上前一步,问道:“如果我们坚持自己办理呢?”

女工作人员斜睨了林海阳一眼,没好气地说:“你排队了吗?自己办也是按流程来,资料齐全就给你办,问那么多干嘛。”

林海阳也不客气,伸手也要了一张名片,看到上面写着信友信息咨询有限公司业务经理刘冬兰。

董明军无奈地对林海阳说:“唉,林总呀,看来今天我又得回去了。要不是之前投了那么多钱,我都不想再来折腾了。”

林海阳拍了拍董明军的肩膀,胸有成竹地说:“董总,我看今天应该可以办成。” 说完,他转身严肃地对那女工作人员说:“请你尽快把需要缺的材料详细整理一下,给到这位老总。你作为行政服务中心的工作人员,怎么一点服务意识都没有?就你这种工作态度,怎么为群众办事?”

女工作人员一听,顿时不乐意了,脖子一梗,回怼道:“你是谁呀?轮得着你管我们?你以为你是谁,能在这儿指手画脚的。”

林海阳毫不退缩,大声说道:“叫你们行政服务中心办公室主任过来,我倒要问问,这就是你们的工作作风?你们就是这样为企业服务的?”

女工作人员有些心虚,但还是嘴硬地说:“你等着,我这就叫主任来,看你能把我怎么样。” 说完,她转身走进了里间办公室。

不一会儿,行政服务中心办公室主任匆匆赶来。他看到林海阳,微微一愣,赶忙堆起笑脸:“这位是……”

林海阳沉着脸自我介绍道:“我是经开区管委会副主任林海阳。今天我算是见识了你们行政服务中心的办事效率和工作态度。你们看看,企业来办事,这都跑了多少趟了还办不成,你们就这样对待来投资的企业?”

办公室主任一听,脸色瞬间变得煞白,连忙道歉:“林主任,实在不好意思,是我们工作没做好,我马上安排人处理。”

林海阳指着董明军的材料,严肃地说:“你亲自盯着,把需要补充的材料一次性给董总说清楚,别再让人家来回折腾。还有,你们这工作人员的工作态度必须整改。在其位,就要谋其职,不想干的,趁早走人,别在这儿耽误事儿,影响经开区的形象。”

办公室主任连连点头:“是是是,林主任教训得是。我们一定马上整改。” 说着,他转头对那女工作人员呵斥道:“还愣着干嘛,赶紧按林主任说的做。”

那女工作人员吓得低下头,不敢再多说一句话,赶忙开始整理董明军需要补充的材料,并详细地告知董明军。

董明军看着这一幕,心中对林海阳充满了感激和敬佩,低声对林海阳说:“林主任,太感谢您了。要不是您,我真不知道还要跑多少趟。”

林海阳笑着说:“董总,这是我们应该做的。您来经开区投资,是对我们的信任,我们必须为你们提供良好的服务。以后再有什么问题,尽管找我。”

在办公室主任的监督下,董明军很快拿到了详细的补料清单。林海阳看着董明军,认真地说:“董总,您放心回去准备材料,下次过来,保证不会再出现这种情况。”

董明军紧紧握住林海阳的手,激动地说:“林主任,有您这句话,我就放心了。我对经开区的发展更有信心了。”

处理完这件事,林海阳又在行政服务中心转了一圈,用手机悄悄记录下了那些仍在懒散工作的人员。他知道,今天只是个开始,要彻底改变经开区的工作作风,还有很长的路要走,但他已经下定决心,要从行政服务中心开刀,一步步揭开问题,整顿风气,为经开区的发展创造一个良好的环境。

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