静，会议室里一片安静，张俊涛看见张小宝看了看杜勇也准备开口，不由轻咳了一声，见对面看过来，立即瞪起眼轻轻摇了摇头。
“还有谁，说，都把想法说出来。”郭总声音平静，可从那严肃的表情和起伏的双肩，明显能看出来这是爆发前的平静。
王洪庆瞥了一眼闫军，可那位目不斜视并不打算发声。
张俊涛却从王洪庆的眼神里察觉出了几分焦虑，这种情况下必须有人站出来否定秩序部的观点。
不管最后怎么样，也绝不能给公司落一个，抱团违规法不责众的印象。
可这话作为项目经理只适合总结性陈词，前面一定要有铺垫才行，要不然你站在员工这边，公司处理只会更重。可你要站在公司那边，也会给员工造成没人撑腰的感觉。
按理说客服是最适合发言的，因为各种矛盾冲突最终都会落到客服身上。
简单说，业主不开心了不交费了谁去谈？谁去做工作？又是谁去解决这些问题？
可闫军……
不能等了，看郭总那样子已经是忍不住了。
啪，手里的笔重重扔到桌子上。
“说什么呢说什么呢？合着这会儿看着没事儿了你们到叫起冤了，昨天怎么不到医院去喊，怎么不到派出所去喊？那会儿，家属们围着我动手喊叫的时候你们在哪？
这一巴掌要是孩子有个什么，你还有什么机会喊，你哪还有脸喊？那个时候谁会关心前因后果谁会去看你们有多委屈？”
“可，可明明……”
“明什么明，我问你这种事在你们身上少了吗？公司给你们的工资少了吗？为什么比别的地方高这个岗位还有额外的补贴，为什么？
不就是因为这个岗位容易遇到这些问题，不就是因为这个岗位委屈多刁难多吗？
应人事小误人事大，干不了可以不干没人逼着你，拿着钱不按要求做你这是什么行为？
就拿葛红卫说，家里是情况特殊，可公司的爱心基金还给他捐助过，平时调休请假也都有特殊照顾，这些你怎么不说？不说感恩吧，可咱至少不能吃着饭砸着锅吧？
再退一万步，你就再忍不住可那还是个孕妇，这你都能下手？在座的我问问你们，谁会对一个孕妇动手？”
环视一周，每个人都抿嘴摇着头，张龙的眼睛都不敢和他对视，低着头不吭声。
冷哼一声，“我说句不客气的，拿着钱不办事儿，受了恩惠不思报答，是为不忠不义。对孕妇动手，更是突破了一个人起码的道德底线，像这种不讲忠义毫无道义之人你们居然还给他喊冤？”
又停了下深吸了一口气，“我再问你公司冤不冤？你告诉我公司冤不冤？为了预防这种事儿，再三培训强调，发补贴发委屈奖，他要是不动手哪一个少得了？就是休息调岗都任着他来，他哪点儿冤？
可他呢？这一巴掌是痛快了，可他这一巴掌，把公司辛辛苦苦建立的品牌打掉了，把多少员工汗水泪水的口碑打没了？公司冤不冤？你告诉我张龙，这要是你的公司你冤不冤？”
说到这儿，他的语气又严厉了几分，不这么做不行，只有说服了让他们认识到自己的错误，公司才有可能对这几个管理层高举轻放。
张龙这会儿已经完全失了方寸，脸胀得通红狠狠地咬着嘴唇，听到张俊涛的喝问，下意识点点头，“冤。”
“作为领导关爱员工是必须的，可要分清楚是非，这种没有原则的保护实际上是在害员工。都认为冤，那就是说忍不住了都可以动手？那你还怎么管公司还要不要做？”
说到这儿，张俊涛也是深有感触，很多部门主管老好人一个，和员工打成一片认为是团结是关爱。
实际上，你公平公正的管理，勇于承担遇事不推比什么都强。你以为护着犯错的员工就是好？
部门烂了风气坏了，唯一的结果就是公司把这推倒打烂重组，走～，是挺容易，可换个地方，养成这种习气了到哪都是骂娘，吃谁饭砸谁锅的习惯养成，最后可不是一辈子打工一辈子骂娘。
会议室里只有张俊涛的声音，所有人都不自觉跟着他的思路不住的点着头，深以为意。
不知不觉，这个控场的气势感染了所有人。
王洪庆看了眼郭总，两个人都点点头，这小子都说到他们心里了，有些话对方说出来对员工的感染会更强烈。
而且张俊涛作为一名客服员工，这会儿面对一堆部门主管，有理有据侃侃而谈的样子，倒是更像是个领导。
王洪庆的眉毛都挑的老高，一副你看，我没看错人的表情，郭总没好气的瞪了他一眼，心里却是一动。
“现在社会上又有哪个行业容易了？那些个跑外卖的就容易？风里来雨里去，不顾危险窜来窜去的他就容易？就这，也没少被投诉没少受委屈的，那平台罚起来可手软过？”
“咳，咳咳…，”
突然，闫军清了清嗓子打断了他的话，听张俊涛讲了半天，他突然意识到自己才是客服主管。
怎么这架势好像自己是个员工一样，尤其是大伙的认同和两位领导的神情，更是让他心里不爽。
虽然告诫自己多次也都决定不再同对方争了。可这一次他还是忍不住了，再不说话，可就没有一点存在感了。
“说到跑外卖，我是最有发言权的，大伙儿都知道我媳妇儿带娃啥也干不成，咱这工作回家也没个点儿，所以我这几乎是靠外卖过的，呵呵……”
说着，他努力放平声音笑着环顾四周，自以为引来了大家的关注，却全然没看到郭总紧皱的眉头。
“外卖员是辛苦，可不说别人，我是不敢投诉他们，说实话，这些事儿可听多了，咱这吃的人家手里，我可不敢肯定下回不落他手里。
就拿这什么准时宝来说，到点儿了人没到直接点送达的事，我可不是碰上一次两次了，可咱又能怎么样？大家还是，还是……呵呵……”
安静，会议室里众人都面无表情的没有一个人附和。
他干笑两声也突然觉得有些异样，有些忐忑的看了看王洪庆，那位，正冷冷的瞪着他。
“如果我是城门楼子，你就是那只猴子。”
“扑哧！”随着王洪庆的话落，众人憋不住都笑出了声。
闫军低下头咬着嘴唇，脸胀的通红。
“不着调！”王洪庆是实在忍不住了，脸是别人给的，你倒是做点长脸的事儿。
“俊涛说的很好，你们身为管理者，不仅仅是站在员工的利益去考虑问题，同时也要站在公司的立场去分析，关爱不是溺爱，人性化管理不是没原则的突破底线。
公司的品牌是我们每个人流着汗水泪水一起铸造的，靠的就是我们的共同努力，所以说，不管谁要破坏它我们都是绝不容忍的。
员工的思想要及时发现及时纠正，不会说的，俊涛都给你们分析了，把它记下来理解透了，给员工去传达去学习……”